PS4不能上传和下载云存档是咋回事？

在在线储存那里显示“无法获得相关信息”，错误代码是NP-31805-7，唯一就是不能上传下载存档，甚至连线对战购物都没问题。。已试过换网

psn的问题，我也遇到了，今天推上日语英语用户也一堆在问的