uber取消预约收费是系统自己扣的还是司机扣的

碰到两次了，一次是预约后司机打电话过来确认位置和路程，因为当时堵车，从他那边过来需要比较长的时间，就在电话里说好取消了，没什么不愉快，也没耽误对方什么时间，然后手机上马上收到扣费7元的通知，我在菜单的“帮助”中申诉，又马上收到了退款的通知，时间间隔大概只有两分种吧

第二次是预约后司机一直不打电话过来，车也没怎么动，终于联系上后他说他只能停在马路对面，我有些不高兴，在加上实际上我也过不了有护栏的马路，就说好取消了，司机也没说什么，事后又收到扣费信息，我又进“帮助”菜单申诉，又是秒退。

这到底是什么鬼

自动扣的,肯定司机点了已到达目的地,这种情况可以投诉,司机投诉多了会拿不到奖励的

但扣费的项目标明了是取消预约扣费，说明中说预约超过5分种就要收，我碰到的两次情况，第一次绝对没有超过5分种，第二次有可能超过了，但也是在司机一直没主动和我联系的前提下

遇到过两次，点投诉秒退，还会发邮件道歉。