魔都电信用户投诉无门啊，水区大能们给支支招吧 40楼阶段性结局

事情的经过是这样的：
3月份在电信营业厅把之前的宽带套餐改成我的E家10M光纤，工作人员上门装好以后，看看能浏览网页就拍拍屁股走了。
我一测速发现速度只有下行4M上行512K，果断打10000号，客服告知说我这一单业务还没完工，让我等24小时之后再看看。
好吧，我等了2天，再测，还是那样。又打10000号和969112投诉，这次客服改口了，告诉我说你这是套餐变更，要下个月才能生效。
我苦苦等到4月份，速度还是那鸟样，再打969112投诉之，客服告儿我，情况他们会做记录并反应到技术部门的，让我继续安心坐等。

虽然每次投诉客服态度都很好，但我觉得这尼玛就是吃果果的忽悠啊，反正随便找一什么借口，能忽悠一天是一天啊。
忽而想到还有工信部这么一个组织，遂搜索前辈们的投诉帖，看看一个个都投诉的很满意的样子，小弟我信心大涨啊。
http://club.tgfcer.com/viewthrea ... p;extra=&page=1
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
打开工信部投诉页面，心就凉了半截，这页面上显示的当前时间怎么是“当前日期 2009-11-26 星期四”啊，这尼玛不会是电信做手脚了吧。
果然，内容填完，点提交，木有反应啊。又找了一个网页代理来，还是不成。
再抱着一线希望打那个页面上的工信部投诉电话010-12300，打不进去啊，人工台始终是忙。



这，该怎么办。

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跟另外一同学抱怨这事呢，他跟我说别用吃肉莫和欧普拉，用IE试试看。于是我找到了尘封已久的IE，输入网址，填好内容，提交，居然成了。
唉，看来还是我自己傻逼啊，在这片神奇的国土上经验不足。
当初为什么要选hardest模式啊，为什么啊？！

[本帖最后由 小僧惭愧 于 2011-4-3 19:35 编辑]

我们这里工信部网站要用代理才能上

2楼这。。。

lz，基本上只有支持以恒啊
每天坚持拨打1万号，1天给他们吃一个投诉
当初我一到8点wow延迟上万，丢包率30% 投诉了半年才解决

[本帖最后由 reina07 于 2011-4-2 12:53 编辑]

兄弟你这耐心绝对好，对山口山也是真爱。

我这里打开工信部网页日期就是今天的，很正常啊！

哭了，难道咱俩打开的不是一个位面上的工信部网页么。

[本帖最后由 小僧惭愧 于 2011-4-2 13:22 编辑]

首页是今天

其他页面显示是09-12-3

申诉平台是09-11-26

日期也是显示：当前日期 2009-11-26 星期四

果然，我点那个投诉页面出来的日期也是2009.11.26……上海电信做的手脚吧……

苏州电信，日期同为2009.11.26

神

日期真没注意过，公司点了也是2009.11.26
难道以后投诉电信还要用vpn了吗

神奇的国度欢乐多

自己墙自己:D

在想，楼主要不要换个思路，打12315，或者打各个电台、电视台什么的

这个思路，我还真没想到。

http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

点进去挺正常的

擦，我的破校园网日期也是2009.11.26

哭了，点进去正常的真牛逼，你们用的是什么网络。

刚才QQ上遇见一在法国念书的同学，网址给他，他说他打开申诉页面也是2009年的那个日期

可以进去，日期是09年的，我已经升到10M了

这。。。 浦东郊区情何以堪。

是那种传说中的对称10M嘛？

但是申诉日期那里写的是111年4月2日，应该问题不大吧

日期什么的错了也就错了，关键是内容填完了点提交，没反应啊。

快了，我们小区门口已经改装完毕。打10000号问过今年年底前都要光纤到户，符合条件的社区会通知你升级的。

你想得太多了

明显是电信做的手脚，上次还见有人说相同的现象

卧艹，我跟lz情况一下啊！

http://www.miit.gov.cn/n11293472/n11293847/n11301540/index.html
这个才是正确的链接
但是被电信做了手脚了，自动给你跳转到2009年那个临时页面
我用IE8试了都不行，电信太NB了。

自动跳转太该死了啊

你在使用过程中，拨号链接有断开过么？如果没有断开过，上网速率会一直保持在用户帐号拨号上线那个时刻的配置速率。

强力mark，看看楼主几天解决问题。

应该是断过一次，就是3月31日深夜至4月1日的凌晨的时候。我是4月1日早上起来发现断了，再拨号上线的，可是速率还是那个速率。

申述日期对就行了。。。

我的建议是在电信回复之前，隔一段时间尝试重启光猫。光网速率问题一般都是账号配置错误，速率如果修正了，重拨后就正常了。

当前日期 2009-11-26

用vpn连上，仍然是 2009-11-26

啊，原来你是这个意思，那我试试看。

用vpn也09年+1

就是这次免费升10M的活动吧
3年内魔都全覆盖

阶段性结局
今天出去办事，路过营业厅，心想打电话没用，就只有登门拜访了，进去投诉一把。
跟前台聊了几句，前台让我去找值班经理，值班经理就是有气场啊，也不听我说了，上来问了电话号码，查了一下以后就开始跟我这解释，这个那个那个这个，反正听不懂。最后结论是：你改个月付199的套餐吧，今天晚上就能10M了。

临了走的时候，我多嘴问了一句，光纤不是上下行对称的么，怎么电信对上行速度作了限制呢？
值班经理还是他的同事立马就站到制高点了，对我一通批评教育，说是上海地区个人用户是没有对称光纤的，对称光纤都是企业客户，做金融证券期货才用得的，固定IP的，很贵的…说的有鼻子有眼的，这方面咱是真不懂，tg有业内给解释解释么？

刚才营业厅打电话过来，说是办好了。
我自己下载测试了一下，果然是10M下1M上。

上什么网站啊，电话直接打到工信部投诉

这算啥解决，电信目的就是要你出200元一个月才肯给你10M带宽啊。我嫌贵所以入联通的网络了。

LZ好歹享受到了10M了，我住的这破地方天知道啥时候换10M啊%>_<%

我这里4M就要205一个月

我这才2M就你这价钱了，哭了

在电信装光纤交换机的路过。。。

联通应该是便宜一些，问题是我这没有。。。

吃肉莫和欧普拉

上海 长城宽带 2M 500一年 （迅雷下载可以稳定飚到500k）
对的 你没看错 一个月只要50块

公司用的魔都电信企业光纤，确实是上下行对称，不过价格相对来说也异常华丽。说白了就是明抢了。