请问下京东延迟发货没有任何处罚制度么（昨天投诉后，a5终于发货了，明天到）

京东这次真是没谱掉价，我1号的白色还是待确认。打电话想让我取消换黑色，预计12月15日之后发货被我拒绝了

我恼火的是，关于黑色没有任何延迟发货的信息通知到我，我主动去咨询客服还不承认，说从来没有说过是7号发货的，后面我说我接受你们延迟发货，能不能把我打的电话话费补给我，我没其他诉求了，他让我等了3天后还是说不可以，这是额外的要求，他们上级说不接受这种要求