12315投诉京东有用么？

我618期间于JD购买了3个闪光灯一个引闪器，于6月21日寄到了中山的转运仓，然后就显示为订单已完成，我东西都还没寄出来就完成了也是蛮奇怪的。

我去找JD全球售客服询问了订单的情况，他们给了我转运仓的联系方式，让我直接去询问中山转运仓。总之这件事情就这样一直拖到7月4号，我才被告知商品已经入库。这与他们协议上所写的24小时反馈已经不符。因为这个订单已完成，我现在也看不到任何信息，只能询问转运仓。询问JD全球售客服他们每次只会回模板邮件。

时间到了7月6日，转运仓给了我重量和报价，结果只有400g。我一个灯就5kg了，于是我询问他们能不能发图片给我。他们说第二天发，但是图片到了7月11号才发给我。期间因为一直收不到回复，我就发邮件去询问。他们告诉我物品重16kg，运费要2475，还让我淘宝支付。

我就觉得很奇怪，明明京东买的东西，却要在淘宝付钱。而且价格和JD上写的运费差了3.6倍（京东上当时的价格是83元/kg，超过1kg的部分22元/500g，转运仓给的价格是75元/500g）。而我在JD集运上也不能付款，是灰色的。

于是我就7月11日电话打给了JD的全球客服询问，客服说也从来没遇到过淘宝付款的情况。她最后承诺我说周三（7/15）会给我答复。（说好的7-15日送达呢）
周二的时候，我等到大半夜想着你们国内都周三下午了是时候回复我了吧，结果就告诉我什么疫情原因，转运仓给的就是这个价格，然后建议我用TB给转运仓支付运费。

那协议里面写的“使用京东支付支付运费”是假的么......

没用 京东是我投诉以来唯一一个油盐不进的

有用，意义不大，反正没到手，大不了不要了

你淘宝投诉，腾讯投诉也没用，时代变了。

如果你在理的话

先打一个差评，然后上黑猫投诉，我昨天刚刚操作完，显示器已经给退货了

试试吧

010-12345可以投诉的

楼上说的应该可以的 我打过

收费与标称不符可以投诉乱收费，什么物价局工商局都可以，都比12315管用

下午的时候JD来电话了，我留的是家里人的电话，JD意思是给报销200元

不是不可以，要有足够的材料和JD干，怼到他们无言以对，就行

下午的时候JD来电话了，感觉的12315和JD穿一条裤子，我12315上留的是家人电话，12315不联系，却是JD打的。JD意思是给报销200元。我就坚持他们网上的价格，他们客服问我要不要退货。。。我说不要退货，按照之前的价格送过来。这个客服感觉也不想搭理我，就说会和工商局反应。

我有他们转运仓的邮件记录，还有京东全球售的客服邮件，还有他们网上之前标的价格，还有协议

京东全球售是自营的么？

不是，我走的是中山转运仓

不是，我走的是中山转运仓

有些大企业是跟12315有协议的，他们有所谓快速调解通道。
之前跟亚马逊也有过这样的经历，他们提出赔偿方案然后看你是否接受。

一线城市12315还是管用的，印象最好的是上海的工商投诉，真的是很负责任的。

感觉京东还是要买自营的靠谱，其他的但凡不自营，一律不看。

这个其实主要是京东乱搞，卖家把东西发到转运仓之后就是京东要负责的了

京东注册地在北京。就算有这种快速调解，但这种报销200也太搞笑了，打发消费者么

第三方全球购吧，淘宝估计也有店

嗯，当时是想京东这里运费便宜，而且不用交税，淘宝还要算州税

北京12315，是有京东的员工，专门负责处理京东的投诉。

以前报道过。

这类电话本来就会反馈给被投诉方，让被投诉得自己处理。

相比你去商家投诉的优点是只要你打这类电话，商家必须要回复这是硬性的，这类电话是有回复速度和回复率要求的。但是处理效率和处理的能力难说，你可以试试工商或市长信箱。

没看明白怎么回事？没收到货？让京东送

有点用，像JD这种平台在315都有“专员”的。你投诉完JD那边马上联系你，然后315“调和”

就是我在JD买东西送到海外，一共16kg，他们网上写首重83元/kg，超过部分22元/500g，结果现在给我一个2475的报价。还让我在淘宝和转运仓自己结算

打电话，不要挂机，让他们值班主管处理。几回liv解决了