投诉联通到工信部了，等调解（被拒绝）

那是你没遇上电信的客服。。。

继续工信部投诉，投诉到满意为止！

继续投诉
去年投诉了一把
你投诉之后给你打电话的是个当地服务经理
他们本来手头的政策余量就挺大的
上来的口气只是忽悠你而已
咬住之前你和客服联系就是费用这样解释的，客服那边有录音的，你这个是石锤
我之前那个没录音都投诉成功了

我发小在电信，看他处理投诉感觉就是个孙子。。。。

还有个途径，可以通过当地通信管理局投诉，局长信箱之类，通管局是管理部门，还是有些效力，上次我也是与移动纠纷，工信部调解失败，最后找通信管理局解决了，虽然时间拖得比较长。

我就是用电信

天际通就是虚拟sim卡。

微博治国估计有效一点。。。哎 弱势群体真悲哀

工信部说话会好用，但有些问题，说到底也没用

1、请确保老人全程使用没有问题
2、当时办理业务确认成功
工信部的作用更多是敦促，有理有据的话支持楼主。
某通....确实也是...你懂得

坐等后续，

继续刚~~！！

工信部这就是扯淡踢皮球了，一般老百姓一看见走法律程序基本就放弃了

你说的这些证据基本都没办法整理好。

没有关系真的是投诉无门

理论上你如果没有办法证明你办理业务的时候当月50元之后8折每天55元封顶和那个叠加包是可以同时生效的或者受理业务时间问题等基本上无解，我的联通冰淇淋最早办理的时候是只有1次限速不限流量的套餐，，，最后撕逼了很久 外带当初办理业务的时候有手机截图（带时间戳）才让联通给我从2次限速改成1次限速的不限流量套餐

工信部网页投诉应该蛮管用的
027移动用户想改8元保号套餐 客服拒绝
在工信部投诉 第二天有客户经理来电 然后就改了

我是觉得因为我发现扣费后，给客服打电话要求查询扣费的时候，客服应该能查询到我扣费的原因是因为什么业务导致的，我可以选择关闭，这样的话不会有后续费用产生，而且我的诉求也很简单，在我给客服打电话之前的费用，我用了多少我都承担，但是我打过电话以后，产生的费用，我只承担每日封顶的55元/天。我本意是需要55元/天这个服务，而不是那个“高速叠加包”

可能不涉及到资费的话，就好办一点，让他们把扣了的钱再退回来，就难了。

的确是，刚开始投诉的时候，也没有意识准备什么证据，iPhone也没办法录音。唯一的证据就是他们的通话录音以及我给客服打电话的通话记录，还有计费的明细账单。

的确是，没有那么多精力和他们耗到走法律程序。

感谢提供思路，我这就去看看通信管理局有没有投诉途径。

还是双卡,买个流量卡放心

手机只开通通话短信漫游即可

那个是需要查询你当前办理了什么业务 如果你是正好赶上月末月初业务计费结账当前扣费有些系统上是看不到的,联通有两个业务支撑型的系统一个ESS一个CBSS，ESS是最早的联通23G的系统好像只有北方的6个省没全国联网，CBSS是4G的核心支撑系统全国联网，有些时候两个系统之间的沟通会出现小小的问题 做不到数据同步 不过现在绝大多数都解决（我曾经通过特殊手段在现在全国一证五号的情形同时拥有过8个个联通号码），你这个情况当初应该致电10015申诉 在九月份再次发生扣费的时候就应该去找联通投诉，同时APP里实际上是可以砍你当前办理了什么业务你如果开了叠加包里面会显示 开通了那个55每天的也会显示，顺带一提出国玩可以考虑搞一张CMLink或者CuniqUK的卡，非重度使用足够了，看视频什么的还是推荐WIFI，至于申诉如果你没有两次你第一次致电的录音的化很难，不确定客服电话录音保留多久时间长了可能都没了到时候就更说不清楚了

联通流量限制国内是40G降速和100G降速及100G断网也有可能搞混了，如果有第一次致电的录音打10015投诉+法院起诉了

退费有过很容易，联通不止一次给我推过费用了，不过联通退费也是退成话费，你要想退钱要去自己销号还的是没有任何合约业务

账单没有用 你需要的是业务受理带分秒的受理截图和第一次致电客服咨询时的通话录音，至于录音能保留多久我不知道反正理论上如果录音对于联通不利联通可以用各种接口不提供你也没办法证实真假因为全部的录音都涉及客户隐私，什么我们最常保留30天 硬盘坏道到时文件损坏诸如此类，

1、叠加流量包，一般会解除流量封顶限速规则的。这个不知道具体情况不能妄加分析。
2、客服解释不明白，这个需要投诉客服解释不清楚导致扣费。联通是有录音的，可以调取。
3、客服解释不清投诉客服解释不清或者解释有错（按楼主说法客服就是有错，流量属于热计费，一般只要查到扣费那就是实锤，除非参加月结性质账务优惠，概率极小，国际漫游有时候流量使用记录国外运营商有的可能几个小时之后才回传详单，所以你看到的流量费只会更多），那就要录音，按客服解释问题处理。那就按客服误导进行投诉退费。
4、相应流量包规则如果没看就订购，使用者自己也有很大责任。如果不是自己订购的，那联通问题就更大了。