身份证没丢却被人开联通新号，工信部投诉立竿见影

前几天打联通客服开海外电话，还有流量套餐一些业务，然后报了身份证
客服跟我说我还有个新号，我想怎么可能，然后就问这个号是什么时候开的，客服说新开的，我说我没开过，客服说那需要我拿身份证去营业厅办理销号
挂了电话我就思索
1、我身份证刚到期更换，之后没有复印过任何复印件
2、身份证没有借用过给别人，因为一直出差随身带
于是我打10010 问客服哪里开的，客服说上海浦东营业厅开的，但是不肯告诉我开户营业厅，我说我要投诉，对方说可以48小时给我答复
第二天，答复电话来了，告诉我是浦东分公司这里下面的营业厅开的户，其次跟我说他们开户一定要用2带身份证机器上刷才可以所以肯定是本人办理的，如果要销户请到营业厅办理
我当即答复
1、我身份证没有遗失
2、我确认不是本人办理，如果我亲自去销户等于间接承认是我办理的，万一这个过程这个号码产生什么费用肯定是我自己吃进
我要求联通给我处理2个事
1、当即销户
2、给我反馈是哪里办理的，怎么办理的
联通反馈，会继续上报
第二天，又一个客服给我来电话
说联通说联系了浦东分公司，分公司说肯定是用户亲自办理，流程没问题，不可以帮我直接销户，必须亲自去营业厅
同时透露了我一个事情，这张卡是4月2日办理的
我当即指出
1、我4月2日在外地，有登机牌，酒店入住，高铁等证据可以证明我身份证在身上不可能这一天在上海刷
2、我不但要当即销户而且需要联通出示身份证复印件，或者录像调查办理的人
三个小时后，同一个客户来电
说联通同意当即帮我销户，希望我可以安心
我说不可以，我一定要追究清楚，需要身份证复印件，我可以去浦东拿
客服说再给我电话
2个小时后
客服来电，反复只有一句话
浦东分公司说，如果我要追究下去，就不给我销户了，这是联通给你的最后答复，很抱歉
然后接下来的2个小时里，我打了联通所有可以找到的投诉电话，包括服务监督热线
都有答复，但是答复都是反复询问事件缘由

最后我网上看到投诉工信部有用
我抱着试一试的心态，登录工信部针对联通电信移动的投诉页面详细说了下投诉的内容
然后收到短信，说48小时处理
谁知道，居然真有用

第二天一早从9点到下午2点，所有接过我电话联通客服一个一个给我打电话道歉
然后由给我说标红话的客服给我反复道歉
然后客服主管给我说了下处理结果
1、办理这个号的是一个代办点，不是联通自己营业厅，是一个渠道商，这个渠道商已经被停止办理资格，接受调查
2、这个号已经销号
3、所有涉及的客服，以及渠道商这个渠道的工作人员会内部批评
希望我能接收他们道歉
然后当天晚上工信部客服给我打电话，问我联通给我解决问题了没有，我是否满意。

果然投诉这种事，一定要找对路才有用啊

赔偿的问题怎么解决

楼主这事工信部管得着罢了，我电信宽带断线的事情信部就说没法管。

要求赔偿话费，500起
之前联通销号，我在营业厅销号的同时根据服务人员报的价格缴费，过了几天联通又打电话说没付完，还有10块钱，直接拒绝缴费，要求联通上门收钱，并投诉那个服务员，两次电话后联通直接取消付费了。

[本帖最后由 geniusg13 于 2016-4-21 00:17 编辑]

楼主好样
一帮屌人 还横

我也遇到过，并且号码已经欠费停机了。我是办宽带的时候知道这事的，说我由于前一个号码欠费未缴已经黑名单了。我说我从未用过联通号码，让他们准备好那个号码开户时候的资料我过来查看，他们当天就给我解除黑名单了。

这个号办理的是预付费套餐，联通跟我说所有费用都不会计算到我头上，销号

楼主你也就是发现的及时，要是跟我一样等停机了才发现，你啥证据都没了，联通就一口咬死是你自己办的。

我在投诉工信部前问了联通客服2个问题
1、是不是一定要刷身份证原件（我身份证没丢失过）
2、办理的话是不是要留身份证复印件（我所有自己复印身份证都会写上办理xx专用）
得到的答复都是肯定的
所以我要求他们出示复印件就好了，出不了，就是他们的问题
我当时跟客服就直接说，给我身份证复印件底单，你拿得出我给你们道歉，自己承担所有责任

还是应该要求他们进行补偿，他们说已经批评过相关人员了，谁知道怎么处理的。另外楼主不捅到工信部的话谁知道他们还要耍赖到什么时候。不能轻易放过他们

联通日子不好过啊

现在国家反恐这么紧密，居然敢这么搞，这事批评算小了联通肯定得有背锅辞职的。

有问题投诉工信部就可以了，反应很迅速

去赚客论坛逛逛，那些人手上都是几百套“资料”的………可怕极了

赞一个，lz思路清晰而且个人信息保存良好，所以有底气跟他们撕，学习了

怎么知道自己身份证被办理了手机号码呢。

就该这么较真，联通里面傻逼太多

工信部绝壁好使 就是听说有的城市电信会屏蔽工信部网站

学习了:D :D :D

工信部绝逼良心部门……

打电话问运营商，看你身份证下面挂着几个号码，看看是不是你的号就知道了。

工信部点赞

淘宝就可以办理联通新卡，只需要留下身份证号码，只需要留下身份证号码，只需要留下身份证号码。
重要的事情说三遍
我一直推荐的广州沃派2.0卡就是这么办理的，16元月租，4G流量，100分钟通话，互拨免费，接听免费。

当年大学刚毕业,就着了道,本身只办了一张联通卡,结果突然有一天把我叫过去让我缴清欠款

跑过去一看,妈的给老子多开了一张卡,然后欠了两百多话费,加上滞纳金好几百了

跟我说这个没办法,反正名字是你的,要不给你通融一下,把滞纳金免了,不然要起诉你.

我心想妈的两百多哪,当我好几天工资了,真没钱啊,就走了.旁边有几个小姑娘,就老老实实交钱了

之后来广州了,这事也没管了,起诉个**,就是他妈的能唬一个是一个,有本事拿出老子亲笔签名的合同出来啊

干这种勾当不违法吗？

我当初办精品网时候也去工信部投诉过电信，超管用
那时候精品网刚刚出来，我第一次申请办理，对面同意，是一个女的客服接的电话，然后让我等，结果我等了2天，期间电话过去都换成了另外一个男的，都说正在办理，结果第三天还没办好，电话过去问的时候变成了，你没有资格办理
然后我说你们办理这服务的网页上写着条件，我都符合，为什么不能办，结果客服还问我这网页在哪里，我告诉他以后还带着他看，看完他还是不给我办，我问他为什么，就说我没资格，我说你网页写着条件我都符合，为什么没资格，结果估计被我问烦了，对我说“随便我怎么打电话，只要他在，我就办不了，电信是一个人负责接待到底的，我关于精品网的问题都是他负责”，然后我就去电信投诉电话，那边走了一圈，结果都是请我等。。。
最后就想起工信部，于是投诉之，因为正好周日，国家单位休息，结果周1一上班就接到工信部电话问我怎么回事，然后电信那边就来电话了，说已经给我加急办理，相关接待人员已经被处理了，一直跟我道歉。。。

应该调工信部的领导去管食品安全

早几年我去联通交话费，营业员告诉我我还有其他号码处于欠费状态，我一听就怒了，我就只有这个号码，立马投诉要求销号，后面他们一个区域经理回馈，下挂所有其他联通号码均已销号且不收产生的欠费。于是我第二天就把在用的给销了。再也不用联通了。

借帖问一下银行业投诉打电话去哪，最近被浦发银行恶心到了。我12年买房时候在浦发贷款，最近手里有点闲钱就想去还掉一部分，4月8日去了浦发银行各种填表，期间柜台小哥还跟我提过要走流程的。然后到昨天我每月的还款日就扣了我当月应还的当月本息，申请还的本金一分没动，今天打电话去问了才知道他们走流程要TM走一个月，还说你填表的时候上面有写清楚的，我们银行规定就是这样的，那TM你们干脆规定流程要走一年好了。心里憋屈牢骚几句，楼主见谅

[本帖最后由 jaywind 于 2016-4-21 11:56 编辑]

我觉得这事情已经可以报警了吧

银行去银监会投诉啊

学习了，12楼的理由不错，可以尝试使用

这算是...仗tg的势？

联通的经办人又要骂tgbxs了

工信部确实高效率，少见的为民做主的部门！

楼主做的对
虽然是底下代理商开的号
但是怎么通过实名验证的
上海联通这管理绝对有问题
现在代理商对实名管的很严

马克备用

我这边联通宽带http劫持推送广告，公信部投诉了，直接转到本省的什么电信服务受理中心，然后说广告不归他们管，本地联通宽带人员打来几次电话，问题根本没解决

的确，上次我也有事情投诉到工信部。解决速度很快

我上次工信部投诉电信，已经变成什么ccc用户了，上次去换卡，营业厅装修，换卡在专门开放式的那里，他操作电脑的时候被我全看见了ccc用户，什么请注意之类

要求赔偿 , 1000+话费

工信部绝壁良心部委，没有之一……

有段时间右下角老弹广告，打1000号投诉，给我JJYY的，说绝对不是他们的原因。
然后我说两天内我还看到弹广告，就投诉工信部，你说不是你们的原因我已经录音了。
然后第二天就不弹了。