眼泪哗哗的，来看看啥叫真正的业界良心

给ld买了个乐高大众T1，装完之后发现少两个零件，因为这款在国内没销售，估计打客服电话也没用，只好跑到美国官网看看，结果发现可以填个表，登记缺少的零件，无需提供购买证明，全球的地址都可以补货。

4月18日登记的，随后收到邮件：

Thanks for getting in touch with us.
I'm sorry your new LEGO® set didn't have all of its pieces.
We try really hard to make sure all LEGO toys are perfect, but sometimes a faulty one sneaks through.
Actually - controlling the quality of the toys that leave our factory is a big job (about seven LEGO sets are sold every second!) and we spend a long time trying to get it right.
We have a whole department of experts (and machines) who test every LEGO set before it leaves us - they even weigh every box to make sure there's nothing missing.
We'd like to get even better at catching any faulty LEGO sets though, so I'm passing your comments onto the team in charge of testing. It'll help them make sure this doesn't happen again.
Your LEGO parts are on their way from our warehouse in Denmark and should be there within 21 business days.
Please get in touch again if you need anything else (you'll need to remind me of the reference number on this letter).
Happy building!

今天收到了一个小信封，来自德国带着爱。

眼泪哗哗的 这是真的吗

既有感动的眼泪，也有羞愧的眼泪，因为几天前ld在衣兜里找到了那两个丢失的零件。

这就叫专业，这才叫售后

不奇怪 在美国发现快递就把东西放到门口 连门都不敲 这才是传说中的诚信

我表示丢了一整套，求补。。。

从丹麦发出来的吧

看到一楼就猜可能是自己弄掉了，lego很少缺件的。。。

回复7#elvention


我也以为会是丹麦，看来全球售后是在德国了。

版主应该再寄回去

真正的良心啊，份邮件写得不能再好了

强烈建议再寄回去

楼主可别再扩散了，否则肯定会有人发邮件白领零件。聪明人啊，咳咳，巧克力换ssd的诸君们我朝可不少。

这个真心不错

回复11#treotreo


谁说木有卖？邮政里就有卖的

嗯，太好了，
截屏给官方公司举报去，

嘿嘿，版主也栽在我的手上.....

回复11#treotreo


我以前收到老六多少手写大白胖啊......

专业啊。。。。

每次只能加一个零件，一千多个零件，补一整套绝对力气活。

德国人工贵啊，寄回去重新入库绝对是给lego造成二次损失，我决定还是留在家里，用来警示粗枝大叶的ld。

对你的逻辑，我表示理解和同情外加一点点鄙视

你们对小孩都这么好啊,肯给小孩买这么大只的乐高,我小时候买个小乐高都要跟爸妈磨叽好久,他们不给买还指着别人说你看人家小孩不哭不闹多乖啊,现在才明白别人不闹是因为都已经有了...

印象中这个t2吐血贵啊

一方面来说，利润高 才能维持如此水平的售后。

回复11#treotreo


老外的公司寄啥东西都是这种。。。。好像很牛逼的样子，手感也好

我的K4也是用这种袋从亚马逊寄来的，别的快递不指望，顺丰应该效仿一下。

回复3#starship


没有回复乐高，把多出来的邮寄回去啊。

看到你说找到丢失的零件以前挺感动的
女人啊女人

强烈建议再寄回去，良心对良心啊

来自德意志的新鲜空气，德味啊

能够打回来也还是不错的。

回复23#acd_1


唉,我小时候买个赛车配件都痛苦万分,别提LEGO了.

求巧克力换SSD的方法。光天化日裸身炙热求助。

真的吗？我儿子有不下5套的乐高，从简单的赛车到复杂的楼房，现在已经开始有小零件丢失了。

人家是出厂少件给补，自己丢的不算。道义上讲是这样的。

别以为做不出来...

我超喜欢这种信封，寄手机小件特别安心

其实LZ你可以给他们回复一个mail的。

回复11#treotreo
EMS也有的。上次收到中行信用卡，就是用类似的信封。

今天收到百通转运过来羽绒服，LD的一件大了，看了下日期三月底样子买的，LD实在是喜欢这件，看了网站还有优惠，开始联系客服，客服开始以为是发错尺寸，偶立马纠正是偶选错号，发过去的邮费自己付，客服建议衣服做退货处理，然后给我美国转运地址再发一件正确尺寸，真心感觉服务真好，要是在天朝的话，过去这么多时间了，不给骂死算好的了。

回复11#treotreo

有的，以前魅族给我寄耳机用的就是这种

回复28#flyakid


顺丰现在很慢了,EMS就有这种信封,用过几次了

啊，俺又孤陋寡闻了
这东西拿来装e-ink，比那些皮套实用得多

想要这个信封的，就近找DHL或者FedEx吧

这个没体验过

第一句看成大众高尔夫的飘过

。。。。窘。。