［更新：解决了］跟联通开怼

2月被多扣费了，查了下，原来有项业务之前是算在保底消费内的，2月被单独拎出计算，然后另一头收了“低消补差价”。
反映后，一个客服来电，说保底消费就是套餐，不能用于抵扣其它业务。
我说保底消费明明是活动，而且从18年参加活动开始，超出套餐的部分不是都可以用于抵扣的吗？
客服说不行，保底消费就是套餐，不能用于抵扣。又说了句，把我气笑了，“已抵扣的要扣回”。
谈不下去了，我说只能继续投诉，客服又回了句，“再投诉也是我处理”
好吧，转手投诉到工信部去了。

0304更新：接到另一个客服来电，说确认esim包含在保底消费内（如果是副卡就不包含在内）；听了昨天的录音，前个客服业务不熟，将加强培训；多收的钱5个工作日内返还。
这么说就清楚了，事情解决。

携号转网就完了 iOS fly ~

工信部现在不比以前了，都是转到当地。。。联通不怕了

嗯，包括其它号码和家里的宽带准备都注销掉 iOS fly ~

其实无所谓，表达下自己的不爽就是iOS fly ~

我的联通卡有次也是这样。后来打过去给我要回来了。

联通还不携号转网吗？HiPDA·NG

几家运营商的保底消费活动都参加过，象电信的199保底，主套餐是99的，剩下100元除了不能买q币之类，电信自己的业务都能抵扣。联通自家的之前也都抵扣得好好，甚至连话费购都行，这个客服却一口咬定不行。 iOS fly ~

携号转网了


和联通每次沟通都要录音，而且要明确说会投诉到工信部，才会稍微正常一点给你办业务

这又要说到苹狗没通话录音。我又不想越狱。 iOS fly ~

回复1#linux99
我的0元月租的号，无缘无故帮我绑了条宽带，准备到时候去举报iOS fly ~

联通：请叫我雷轰iOS fly ~

联通投诉是谁办理的业务转给谁，你这个是遇到一个头铁的，继续怼吧。

联通这几年确实越来越垃圾

有协议吗看协议。如果协议就是这样不好杠了，现在都硬气

活动是打10010申请的，没有协议，不过有之后咨询客服活动内容的截图，里面有专门对保底消费的说明。
再说，保底消费各大运营商都搞，对了，想起我宽带绑定的另一个号也是保底的，有剩余的额度我开了个语音包。说明并非不能用于抵扣其它业务。
今天这位客服要这样强行解释，只能怼了。 iOS fly ~

联通脑子坏了吧。。。

不去工信部 去你们本省的管通局 不要电话 不容易说清楚 发邮件 他们有模板 截图录音什么的一并提供

投诉还是有效，怼完了。 iOS fly ~