淘宝天猫怎么投诉，大家觉得是我不讲道理，我其实挺不明白的

回复38#silvert

的确是你戏多了 除非标明了送货入户 那是上门 要不这玩意谁给你送到家啊 都是成本

我不懂大家的心态，在我的心态来聊这个事情
我说了，他是有在商品描述说，不送货上楼，但是和他的所有文字的大小比例来说，就是刻意不让你发现这个问题的，如果不担心他完全可以明显标注，这样我不会产生误解，他也可以旺旺提示我这个问题，但他都不选择主动告诉我。同样，我在另外一家买的沙发茶几是送货上门的。
这个观点里，我并不是说，不上货上门我就撒泼，而是你什么服务说清楚，我感受到我是收到欺骗了的。
再次，我收到商品，想找他沟通的是否，他的电话是无法沟通的，文字和我对话是爱理不理的。
商品到我楼下，我上楼的成本是30块，退货成本是180元。
我愿意花180元来做这个动作，但是淘宝天猫不支持，对客户来说，天猫维权的成本极高，而且他接下来还有颜色的套路，在我的视野里面，你这个就是很作恶的一个商家，我不想这这种作恶的商家继续这么得逞。

这是我的观点，没想到我的关键被大家觉得是我是个搞事的人，有点悲哀
我愿意花180退货，是因为我觉得我被套路了，很难受，不想让他套路得逞。

没啥大问题加点钱上楼了 送货和送货上楼两个概念

楼主经历过自己找师傅自己买材料装修吗，如果经历过我感觉根本不会计较这些。我家里装修板子水泥柜子家电，或多或少都出了点上楼费。

回复52#silvert
愿意花钱就退，不愿折腾就自己搬上楼。 iOS fly ~

大件淘宝一定要先问清楚物流情况，商家没有提前告诉你确实也做得不太好，但你也要提前问一下。这种东西很难去判断谁对谁错。京东就不用考虑这些东西。

楼主如果仅仅是因为物流不送上楼的原因要退货的话我也只能说有点矫情了

回复13#风吹裤头干

同意，这种店铺一看就不靠谱。

写在第一排还不明显？你贴的图我是第一眼就看到了。自己不仔细看清楚就认了吧。 iOS fly ~

其实你太较真了。浪费你自己精力没必要

暂且放下小字不表
退货本身就是负责来回运费 iOS fly ~

字小不小终篇下来都是我觉得我觉得
如果我觉得可以的话
是不是所有的官司不管正方反方，只要说我觉得就赢了？ iOS fly ~

那你买的是什么颜色

字写的不算很小 我买大件应该会认真看看 实在不满意就在评价里写呗 ～fly～

回复38#silvert
您理解的包邮是送货上门，这个估计目前情况下比较难完全满足您。
还有，退货的话，作为卖家没有责任的情况下，买家承担来回运费的。

我家冰箱天猫上买的，六楼无电梯，没有加任何费用

好几个人都在问，你到底选的什么颜色？正面回答一下吧？
另外，店家不接你电话，可能是因为淘宝只认旺旺上的留言做证据，电话不认

这事吧，我不支持楼主。又不是只有你一个人买，为啥别人能自己搬上楼你却要退货投诉呢，不是矫情是什么？

类似的组装架子我也买过，天天快递说体积太大乡下不送货呢，我开车20多公里去快递公司运回来的。因为我诚心买它，我不会因为这样的事情就想过退货不要。

大件不上楼我作为买家也不爽，但物流就这样的规矩并且卖家也在页面里说明了，这样就退货确实矫情了。然后就是你选的颜色，如果不是在卖家页面里提供的颜色里选的，那当然算是订制啊，这怎么能是卖家套路你。想让卖家不爽的话，就双程邮费退吧。

我觉得是商家蓝色字太大了 吸引了楼主的注意力 所以没有看黑色的小字 iOS fly ~

楼主不是我们有对你有恶意的心态。

就我看来，你的图片我看字都是第一杭开始看，上来就看的很清楚啊。你不能因为自己阅读不仔细就怪字小。

商家的问题确实有，字确实对比后面的小，没加粗，楼主你认为是陷阱，这个我同意你的说法！

但你自己也是有问题的，阅读不到位。其实第一排的字，再小也不太容易忽略字 你看看帖子里回复你的人，有几个说明确看到了？而且大件东西，你不和客服沟通的吗？

物流不送上门这是常识，我淘宝买了几次鱼缸 我都是自己找人扛着集装箱上楼的。

第一行就是说不送上楼……
选的颜色是说明的6种颜色吗

我承认是我看页面不够仔细，我不知道啊你们有没有买过那种山寨产品就像某些店铺写2折，那个折字特别小，其实本来就是卖的七八折，根本没2折的东西，大件货不上楼，这个我确实没有常识，因为我买的很多大件货物都上楼，空调沙发，这是我第一次遇见不上楼的，我觉得你做服务要说清楚，至少这个问题你的客户要主动说出来或者文字强调标注。我觉得我购物经验并不少，我是影视美术，一年淘宝也得买个五六十万的交易额。我买的商品太多了，你什么服务你说清楚。


再者，我说了，我收到物流和我送上门的电话后，我去打他的电话，从来就没接通过。对方和我旺旺沟通的态度，就是要退没问题，你来回运费都得承担。我说了投诉无门这个才是更生气的。我说我被套路还是淘宝店小二提醒我。其中物流知道我投诉的事情，让我算了，他说看多了，愿意帮我免费送上来，这事得了。
关于颜色套路，你可以看上面颜色选项有几个，所以他根本就是套路我在旺旺和他聊天，这样颜色就是定制，定制产品就是不接受退换。



关于结果，我认怂了。因为我投诉不赢，没有用。我把那玩意让物流直接送我朋友了。



我不知道我维护的权益在你们眼中来说算矫情。
我只能说你们心太大了。
什么客户什么市场吧，不说了。

颜色商家默认色几个，其他店铺能选几个，这个才是越来越生气的愿意，因为他知道规则，用规则来规则他的损耗。

我开电脑来截图吧

回复1#silvert
我没看懂你为什么退货，就是因为不送上楼？大件买的时候要问清楚是不是送上楼的啊 iOS fly ~

回复74#silvert
正因为天猫上没有差评的，所以大件的东西重来不在天猫买，小件的也尽量不走天猫，就因为不能给差评 iOS fly ~

回复79#3000GT


我学乖了，我尽量不会用天猫了

网店便宜，实体店贵，很大一部分差距就是实体店都包入户的，现在人工贵啊，网购大部分送到楼下，

去年买了一个洗衣槽，送货的下午一个电话过来告诉我让我下楼收件，我说你那么大件的货，送货之前应该先给我打个电话家里有没有人的，你现在在我家楼下，我回去最少一个小时，你要是能等就等，不能就改天约时间，送货的吊的很，说那你自提吧，我说我付的是到楼下的费用，自提是不可能的，你不送那是你的事，我后来走淘宝流程，告诉商家原因，后来换了一个人第二天约好时间送来 iOS fly ~

回复67#awk


不靠谱，标志标识都不全