淘宝天猫怎么投诉，大家觉得是我不讲道理，我其实挺不明白的

说说为什么退？如果不是质量问题要你承担来回也正常吧。

都送到楼下了,自提一下没事吧

天猫是不怕差评的，天猫也是没有差评的，楼上几位。

我觉得商家没毛病啊。。。大件东西送上门一般都要另外加钱的，好像我买冰箱送货上门，三楼加了几百块，人家也说明了。。。

天猫又不怕差评

感觉不是套路，整个事件里你完全不占理啊

你们没明白，就是描述的字太小了，你完全可以和我说，这个东西送上楼要多少钱。
但是你事先不说，时候东西到了，告诉我有这么个事情。

中间服务就不谈了，在这个事情过程中，我感觉自己被套路了。

东西提上去是没问题，但是点根本不在这里
而是，商家为了省钱发的物流是不具备送货上门的，但是不明和你说，而且知道你投诉不了他的作恶行为。
而且这些规则是允许他这么作恶的，而买家只能忍受

商家不是套路，定制产品规则确实如此
不过你看到这个界面就不该买他家东西
一看就不是靠谱店铺

基本没办法，现在这种商家很多，在购买前一定要仔细查看页面文字，对于可能存在争议的地方一定要跟客服沟通，留下文字证据，不然事后，淘宝客服也只能根据双方提交的图片证据进行评判

这商家不厚道，我是看了回帖好久才找到那排小黑字（关于不送上楼的描述），这绝对故意的。。。

这个字也不算小了吧，大件买前主动跟客服确认下呢…这样淘宝客服的确无能为力啊

他所有的方法都是在淘宝天猫的服务里面作恶，一步步套路你。
还不明显吗？做颜色选择的时候他故意不给你选，到旺旺聊天的时候你选颜色，就属于定制商品。
这样也会导致判定买家输。
这都是一步步设计的，算了，估计我认怂了，根本没时间来搞这种事情，大家知道套路就好。
太作恶了。

楼主是很少淘宝买这类东西吧，家具走的是物流，并不是快递公司，一般都不送上楼的，就因为不上楼就退货没必要吧

没得讲的，好多店家都是这样，能否送货上楼都要自己事先和客服沟通的。你这个维权好难。

不要在这种评价低于平均水平的店买东西啊

天猫没差评

回复20#阿茶


也没仔细看，差不多买就得了，买了一肚子火，根本愿意不是产品问题，而是绝对被坑了，又不想躺他坑的这么明明白白

看了下链接，不管定制不定制，只要东西没问题，这来回运费楼主出没毛病。过来180的物流费，楼主估计寄回去要两三百，来回加起来要四五百了，况且东西又重，建议收货。

我觉得卖家没问题，大件都要先问的，通常可以加钱上楼。
跟快递员沟通一下，加点钱送上门算了。

这种大件当时购买前就应该了解是否能送上楼的。现在快递上楼的都很少，何况走物流的大件。
商家描述了不支持退换，买之前就把所有问题问清楚啊……如果按照商家描述来，楼主赢的可能性小 iOS fly ~

上不上楼都不是明确写出了。以前买个床垫都是给物流加点辛苦费帮忙搬进来的。
卖家提供了6种颜色选，其他颜色算定做，你要真是选其他色的话，卖家无过错，你输定了。
如果谁都去拍个大件家具，没有任何损失情况下都任意退货或者拒收，那tb买家具的都要被竞争对手搞跨了。

这种东西一般都发物流的，不送上门是常识给你送到楼下就不错了，甚至我买很多都是去本地物流那自取，你这有点无理取闹HiPDA

你这太矫情了 自己弄弄怎么啦

没发票，设计偷税漏税。

很简单收货，然后说板材不合格，气味严重，把家里的金鱼熏死了，只好扔去垃圾堆了。 iOS fly ~
另外，大件物品都要做好快递不上楼的预期。

以后严重建议实体店购买，当面沟通好，正常来讲物流哪怕是德邦都是不具备大件上楼的，这算是常识，正常到了楼下加点费用，可能几十块人家就帮你上楼了，当然了硬要说客服没有提醒没毛病. iOS fly ~

收下，评论要图片加视频加追评，315 618 双11买的，比正常价低多少多少，还包邮，故意价格说低，买的人自然就少了。小尾巴~

小字没问题吧。在第一行。要是最后一行大家更关注不到了

感觉商家没啥大错。大件商品不上楼挺多的。
你可以自己搬上去保留自己对整个购物体验不满意的态度。并在评价里体现出来。

我同一时间买了家具，沙发，比这些大多了，都是送货上门
我承认我没仔细看详情描述，大件商品不上楼这个东西，你们说是默许我也许是不知道了。
我只是自己感觉被套路，且没地方能商家有任何反馈这个问题。
再者，就算这一步我赢了，还有接下来的套路就是，颜色。
颜色这个一定是套路，就是在商品页面没的选，在旺旺里面沟通的颜色是定制色这个问题（实际上也是故意的，但是在旺旺里面你选色就是定制颜色，这个能不是套路吗，而且这事淘宝客服告诉我的，让我认怂，说我理亏）

所以来回运费我还是得承担，关键在于我被套路。

大件一般都是走物流，自提或送到楼下很正常，要上楼可以和送货师傅商量。lz显得没什么道理。 iOS fly ~

回复37#erik


其实我就在四楼，车子可以开到电梯口，上楼很简单的，只是我感觉自己被套路了
如果是说送货，不含上楼这样的话，可以在购物买的时候提前给我说，或者页面标注明确，不标注明确，而不是东西到了和我说是不送上楼的，那么你写包邮是不是误导人，我理解的包邮就是送货上门，再者，我去找他反馈，他说你退货来回运费你承担，360元，摆明就是你要么自己承担上楼费用，要么你退货啊。
我不理解，你们的包容心这么大，可能是我小肚鸡肠了

东西喜欢不就好了
不上楼就是不上楼
大件物流公司都是这个规定
hello world

回复38#silvert

消消气。
包邮不等于送货上门，尤其是大件，一定要问清楚是物流点自提、送到楼下还是上楼。
近17年淘宝经验。

直接跟物流说送上楼加钱就结了…另外这种多半是板式家具，还需要自己组装的。收到的货物与图片不符哦…

天猫不要给差评，给一个，特别恶心的好评比较好。

家具一定要问清楚的。不要省那几句话。

东西没问题的话，让他给你补点钱也可以，大家都不用扯皮折腾。
以前了买个书桌，几百块的东西，发来颜色不一样，想退，卖家也不愿我退，但答应了退货没问题运费也他出，后来我考虑退货太麻烦，卖家又主动转了我50块钱，就没退，用的好好的

靠谱，反恶心他，追评比较有效，现在看的人多小尾巴~

矫情，大件非大家电有哪些是能送上门的吗?你倒是说说，是不是你不知道的就是你认可的才是对的，大件走物流正常得很，走快递让你出快递费你立即崩了，都送到楼下了还想不花一分钱退货恶心商家，还说商家套路，如果你真成功了，规则就是比你这样的一些人玩坏的，打车怎么不叫司机送你到家里呢?物流不送货不也是常识吗? iOS fly ~

白底黑字写了汉字, 你说是没仔细看.
商家写的规则告示, 第一条, 你说是商家的套路.
这样的世道, 这样人, 真的不好说你些什么了.
这样的行为让我感觉到恶心.

解决方法就是
尽量不在淘宝买
在京东买

回复47#rpdboy

赞一个 你是一个明事理的人