偶尔采购点东西，对做销售很有启迪……

以前都不大明白鬼佬怎么对中国人这么大偏见，明明中国人那么勤快，跟过个鬼佬老板整天说Chinese way很愤恨，但渐渐觉得，真的很有道理……

比如说吧，B2B平台，中国人的确很勤快的，发产品，发开发信。问题是一找到他问题是出来了。

我这几天要个配件，是自己不熟悉的产品，所以我也不知道什么厂家合适，就在诚信通逢人就发了。

第一类人，不停盘问我，我都没问到他2个问题，他没回答我，去一直问了我十几个。你是客户还是我是啊？

第二类人，一个字，蠢。问我哪里的，贵姓，我答了。过了一会又问我。问我有样板吗，我说有。再隔一个问题又重新问我有样板吗。最奇葩的一个问了我三次。我直接不理他了。

第三类，没前面两种毛病了，但不懂得节约客户时间。我说请留下厂名地址联系人电话，他就留个X先生，13XXXXXXXXX。或者他觉得，我的资料都在主页写着啊，你有诚意合作不会去抄啊？但你知道对方不光只找你一个，要一一整理资料，都这样多麻烦？



所以经历得多了，我就懂得吸取这些人的教训，服务好客户。

如果每个销售都这么专业，这市场就难做多了

有时候只是单纯想问别人一句，能不能做这个产品？
没回答就先问一大堆问题。。

这么说吧，主楼说的也有一些道理，那些现象确实存在， 不过楼主可能也把事情想的太简单了

你也说过，是自己不熟悉的产品，对于对方来说能不能做， 不问清楚不能随便说的。但是你对产品不太熟悉， 就会对这些问题比较敏感，因为你也不懂，别人看来很关键的一些问题，在你看来会有“不就是那样么”的感觉，所以沟通上会有这样的分歧，我一点都不感觉奇怪。最正常不过了。

要想沟通的顺利， 你再多了解一下你要的东西，这样大家都愉快 。

定制产品和标准件的问题吧，举个例子：你说你要买汽车蓄电池，又不说什么车上用的，别人不问你怎么知道你到底要什么呢？

我有图有尺寸……

问题产品问题当然可以了，但经常不是的。。

比如说，我要找个螺丝，写明规格数量，他劈头就来句，你好，你是要螺丝吗？

这不废话，我都说得好明白了。他用来做第一句话，我可以当是问候寒暄，但下面麻烦说些有意义的。但很多人说完这句就不说话了，等我回答。

他或者当时像我现在一样，懒懒散散在泥棒。但我当时很忙的好不好，看见这种废话就烦心。

[本帖最后由 Gillian_Chung 于 2013-7-13 11:43 编辑]

某些产品光有图有尺寸可能还不够，还需要更详细的参数吧。

确认你的需求这个很重要。至于你感觉别人说废话，我觉得是双方沟通态度的问题。

最极品的一个，是一次我叫他寄样板，我跟着就把地址给了他（我做客户的比这些做销售的还好服务态度）。

他来问我，你好，请问寄哪里。

我复制了一次。他AFK了大概10分钟，又来问。我再发了一次。

然后到快下班时，他说快递来了，请我给地址……