关于快递是否上门最后发一个主题

其实关于快递送上门的帖子发过很多了，基本不是月经至少也是季经了。
我一直主张部分快递不送上门是正常的市场选择。坚持要送上门的人是不智。不少人觉得自己被冒犯了或者觉得我瞎扯。
但是我觉得这很正常。因为确实在这件事上坚持送上门的人是不同程度犯了傻逼了。

之前我用一些算计的方式来讨论这个问题。这次我从更本质的角度来说吧。计算只是一个表象而已。

这个事情的本质其实说到底是邮政的规定和市场实践和市场发展的矛盾导致的。

如果前提是没有邮政的那个规定，这个事情就不存在讨论的立场和依据了。是否上门送件，就成了一个可以由企业为了成本和效率的选择问题。或者企业还可以单独推出相应的增值服务。而顾客方面也可以选择相应的服务或者选择有送上门服务的快递企业。最后这件事就是一个简单的进行双向选择的事情。毫无争议可言的。

所以归根结底的前提一句话，这就是建立在这个快递企业要送上门这个邮政的规定之上的。没有这个规定，所有要求上门的讨论都是屁话。也不可能投诉。

是不是这个逻辑。

但是我就是告诉你，这个规定可能就是有问题的。是和现实不符的“恶法”。
所以实际上市场运作最终的自然调节下的结果就是，快递企业，派件的员工宁可选择违规甚至接受罚款冒被禁止经营的风险，也拒不执行。现在的现实就是体现了这么一个结论。也正因为此，一小部分坚持要送上门或者坚持要联系通知给客户选择的人才会契而不舍的跑来发帖————因为他们觉得自己拿着“理论正确”的大棒，企业是无理的。

这就是现实。这就是问题的本质。

但归根结底，你们只看到规定，但是看不到市场和规定的冲突和市场选择的结果。这就是傻逼之处。或者有人看到了，但是就是要用不含上门的费用，享受上门的服务————依靠投诉这个手段。那么这个就是坏了。

但是我觉得大多数人在这件事上还到不了坏的程度。只能是看不到的“傻”而已。

言尽于此。理解的自然理解。再多言也没意思。

从开始网购到现在就没让快递上过门。谁有功夫在家等快递？？

我觉得：像我朝8晚5的上班族，工作日都不在家。
三通一达的低价运费是符合现在的服务水平的。 淘宝购买低价值物品：游戏光盘、U盘、日用小商品，就用这些，反正不怕丢也不怕坏。

想要更好的服务，购买ps4，显卡之类， EMS 顺丰又快又省心，提前安排签收日期，送货上门检查到满意为止。

[本帖最后由 foxhounds 于 2018-9-17 22:53 编辑]

按照LZ说法，外卖可以放到隔壁老王家，出租可以停在司机认为方便的地方。。。。。。

LZ,我记得我一个月前也发过有关快递不送上门的帖子，你应该也回复过，另外刚才又有人发了，我看你回复的也挺积极的。

你这贴子长篇大论一大堆，我有点看的蒙蔽，什么市场的实践和市场发展的矛盾，，，真心看不懂。另外你所谓的前提也根本不成立啊。

说实话，最简单的道理就是快递送上门，这个应该是不是什么规定，而是你快递公司当初创立时候的服务宗旨，说直白点，就是你这份快递工作，最基本的要求就是送快递，怎么送？当然是送上门啊，不然怎么跟效率低下的邮政服务竞争？当然后来人家EMS也是送上门的，挂号信还送到你家门口的小邮箱里呢，你说对不对。

现在小区里到处的蜂巢快递箱的出现，也是两面性的，这东西出来的初衷就是为了方便用户不在家的时候，快递可以放到快递柜里，防止家中没人，或者收件人有事，临时不能收取快递，进而方便送快递和收快递的双方的。那收件人在家呢，你送快递的小哥一声招呼不打，直接扔快递柜里，是不是有点不妥当呢，这个时候你不要跟我说工作量的事，任何工作，都有一个工作量多的问题，包括坐办公室写PPT的，工厂里做零件的，工地里搬砖的，谁的工作不是繁重又辛苦呢？你不能说因为工作量太大，忙不过来，那我就可以偷懒？这不是理由吧。

为什么现在越来越多的人对快递不送上门直接扔到快递柜提出质疑，就说明这个行为有问题啊，我花钱用的是收取快递送上门的服务，而不是一个中转站服务啊。

另外我就举个我经常碰见的问题好了，我们小区分三个门，我住靠近东边的门，这三个门，四个街区，有6个快递柜，基本上我在家，除了京东直接送上门，不管是顺丰，还是什么三通一达，通通扔快递柜，周末在家休息的时候，一旦快递多一点，有那么三四个需要收的时候，在家一般一个快递都等不到，等到的只有短信，然后我要绕着小区跑一圈，有时候还不是顺路，要折返一下，往返于这6个快递柜之间拿快递，因为它们不是只放一个地方的，有时候快递柜A满了，直接扔到别的快递柜里，快递也不管你住的远不远。然后这个时候，我大周末的就得拿个大袋子，从小区里各个地方去拿快递，年轻人我觉得有时候走走也就算了，双方相互体谅下，但是家里老人呢？你让他周末顶着个大太阳，满小区乱转的拿快递么？腿脚不利索的老人呢？我付了上门送货的钱，而你只给我扔到别的地方，需要我再去中转站取一次，这是何故呢？

其实，这种事很好解决，你送货的师傅，在派送一个小区的时候，尽量选择电话沟通下，能有多难呢？问题是有些快递小哥，连一个电话都懒得打，现在基本都是骑车停到一个快递柜旁边，把这个柜子塞满，然后去下一个柜子继续塞，全部都满了，才会去送剩下的，说难听点，就是在减轻自己的工作量罢了，以前你送一个件多少钱，现在可以直接扔一个地方，拿的钱又一样，何乐而不为呢~~~~~可惜，有时候这样对收件人来说就不方便了，所以说，这东西都有两面性。

楼主的歪理思路还要单发一帖，真是无语。

对于骑手来说，每个人打电话沟通耽误的功夫导致一个月就5000，扔快递柜12000，减去被投诉罚款的1500.还能到手半狗多
是你，你选啥。
既然对付福特的惩罚性赔偿这种大杀器这边不适用
唯一的可能就是以后的无人定时定点投递，和个人车位一样的私人快递箱。

骑手的时间是钱，我去拿快递的时间不是钱吗？
既然法律规定，当然依法办事。
要么只用好的快递，要么坚持投诉，让这个1500罚款变成5500、15000，这事就不会发生了。

为什么现在饿了么蜂鸟比较准时，店家自己送就慢，道理你还不懂么？

开车的一般都寄去公司的

简直搞笑，我用的是快递服务对吧，我使用服务时填写的收件地址是我家对吧，既不是小区北门快递柜也不是小区南门代收点，你快递配送时在不事先与我沟通的前提下直接把快递放到并非收件地址标注的地点，难道还有理了？

要是快递员宁可被罚款也坚持把快递放到代收点和快递柜，那代表现行政策确实有问题，要么加大罚款惩罚力度直到快递员明白事先沟通征得客户同意的重要性，要么针对送货上门和送货到快递柜执行不同的收费标准

法律好不好，不是公民应该普遍考虑的，客户只要求服务提供方提供他承诺的服务，扯东扯西，你的漏洞只会越来越大。

最简单方法就是把那些箱子都拆了，或者只有用户要求用箱子才可以用箱子

另外，寄到公司的从来都是送上门，为啥？因为园区不装快递柜啊，哈哈哈哈

喷了，
这是申通寄单背后的条款，自己看吧；
其他快递公司的应该也差不多。

越是发达城市，越繁华的地方，服务越到位，即使放柜子里也肯定会打电话取得收件人许可。越是乡下地方逼事越多，这不干那不干的，还一堆圣母洗地。

不送的话可以先打电话问一下吧

还是那句话，一定要上门让卖家加钱寄顺丰，用钱投票急死那些不上门的呀~

嘴上说着tgbxs，一天到晚还挺支持这些bxs的法规政令...

鹅害鹅

简直脑残，退一万步讲，就算放快递柜，至少要有一个沟通和告知吧，我tm在家呆半天，你扔快递柜就走了，电话也没有一个这tm不是傻逼么

以后可以两种价格，一种到门价，一种到柜价。
在我看来买吃的才需要到门，普通物品放柜子里反而方便。

其实觉得代收点挺好，想什么时候去拿，就什么时候去。快递来了，人不在非常麻烦，还耽误快递员的事。

因为住宅小区模式和工业区大学城写字楼区不一样，一个是分散派件，一个是集中派件。我们讨论的是小区送件模式。谢谢。

另外园区派件也有很多不同的要求，这取决于该园区写字楼的管理规程和执行情况。绝大多数的园区和写字楼都是采取的集中派送方式，反而一早就是类快递柜或者驿站的模式了
。道理也很简单，集约化管理成本低。而且安全————成天放各路快递员进园区或大楼是一件有风险的事情。

至于装不装快递柜是因为物业管委会和快递企业的协商问题。至少在我们这边稍微管理上点档次的写字楼园区都是装了快递柜的。管理很次的垃圾园区估计会宁可不装，随便让派件员在园子里乱串吧。哦，还有一种可能是因为园区里有一些发货大户。这另当别论。

说白了就是成本咯。通知不要成本啊。傻瓜都看得到，通知至少要一个时间成本。不管你是打电话还是发短信，万一打不通或者你不回复呢？还有沟通成本。随便举一个例子（就可以扯犊子好几百字）如果你作为快递员，你是在哪里通知呢？在站点分捡完毕出发前通知？你家小区门口？你家楼下？你家门口？快递柜门口？不同地点和你沟通就有一个算计方式，因为你做判断送柜子还是送上门，你不要知道精确的时间点的啊。比方在快递站出发前，可能是毛估估送达前30分钟-2小时。在你家小区门口可能是1-30分钟的时间点。而平均10分钟的差别就可能导致你做不同的选择。那么快递员会怎么处理？很简单啊，哪个方式最省时省力效率最高，经济价值最高选哪个么。那么盘算一下，干脆不给你选，直接丢柜子最划算了。

这就是说应付你投诉的成本比普遍提供这个服务来的划算，所以就不会告知你，当作默认。 遇到隔壁刺头闲的蛋疼的客户再区别对待。

说白了，非要上门非要告知你选一下的这部分就是极小一部分人。为这部分人提供普遍性服务没有意义。而之所以不直接明说，那是因为和规定相悖。

很好奇，你们那里没有快递代收点吗，都是快递柜？

说白了就还是那个问题。

tgfc里面的人的经济学素养还是太差。

这个快递送不送上门，以及打不打电话给你通知和选择，说白了就是经济学的问题。是市场和企业以及消费者群体的价值判断的最后结果。这个结果就是“大力发展第三方代收业务”，客观上违背规定要求，不给你选择直接丢柜子和驿站，以达到最高效经济的服务体验。

自然因为在市场外还有，法律法规政府政令，但这部分东西未必都是符合市场规律的。所以有些时候会有矛盾也是可能的。那么你乐意付出这个精力去投诉就去呗。

但另外要说从情理上来说，你们总是投诉，在总结果是会侵犯到我们这样不需要所有快递都通知和上门的人的利益的。虽然这是极小概率的。但是在tg这个神奇魔幻国度，什么屁事都有可能么。万一你们之间的一个要求上门的傻逼关系通天了，让zf强制要求所有快递必须提供同质服务，不然就别干了。真要发生了，吃亏的不就是我们了么，要花更多成本来支付快递费，就为了你们要这个服务同质化的不合理要求。所以为了自己的权益着想，当然要反对你们这些非要上门的一小撮咯。你自己要服务你自己去付钱买啊，市场上又不是没给你选择。凭啥我要跟。

如果这个条款如果真有用，那就不需要那句备注 “应即时提出或拒收”。

就是因为你往上级主管单位投诉出去它是没招的。所以才需要备注允许你拒收。

不然这个条款完全可以不成为拒收和异议对象的。明白？

瞎类比就还是算了。外卖给隔壁老王吃的当然可以送老王家。不然你不在家，你让人送几把毛到家里去啊。或者你喜好怪癖，不喜欢趁热。最好是隔夜饭？

出租车除了极少数国家和地区或者路段严格执行停在出租车停车位的规定，绝大多数情况下，运行中的出租车都是停靠在方便停靠的地方。不然就不是出租车，是公交车了。

宗旨可以变啊。你看后面有人已经发了 申通快递单后面的投递规则了，申通的投递规则现在就是送到就近位置或者就近的代收点。

所以这个案子可以结了吧？

这个思路恰恰是正的。 只是这个现实不符合你的世界观罢了。 然后你看起来当然是歪了。

熊猫，你真的么有一丁点的经济常识啊。好吧，你就那么认为吧。

不希望快递送上门的，可以选物流公司啊，楼对楼。

选快递不就是为了点对点么。

服务质量有问题，扯到经济解释？

服务本身就是一对一，不告知的违规（非违法）投递服务，用高于目前法规和服务条款来讨论，出发点就有问题。

条款是否合理不在用户方的讨论范畴，那是行业自己的决策，不履行基本的服务，投诉罚款是应该的。

派送员辛苦没错，但是客户的钱也不是风刮来的。

莫名奇妙，这有什么可讨论的么
想放丰巢你就打电话，收件人同意了你就放
或者你在快递单上写明白，快递员可以不经允许把你的快件放丰巢放前台放你家楼下小卖部，爱用不用
现在明明写的是送件上门，然后也不通知你就随便放，这有的讨论么？

有人不需要送上门，是因为没有收取的条件，只能选择丢柜子
有人反之
不管客户要求，不打招呼一律送柜子，到底谁有问题？
这还要讨论？

打比方都看不懂的人在说经济常识，哈哈

看LZ的回复，顺丰可以说是大家比较公认服务好的快递，人家为他考虑以为不在家没给他送，他不和派件小哥联系大半夜给人家投诉了，然后一些他嘴里的垃圾快递不通过本人沟通直接放在代收点他到大力支持，我真有点怀疑他就是干代收点生意的

我要求服务方实现他的承诺，有错吗？ 看出来了，你在装傻。
做不到服务承诺，还有理了？
我要求对方实现承诺，我还有错了？
莫名其妙。

错就错在支付不足值，又要求履行承诺
问题是你有处罚他的手段吗？
你交够税足以严格监管，避免劣币驱逐良币了吗
换句话说，他歧视你有错吗，就不给你送到家？
不肯换别家快递，贪便宜甚至不支付时间成本，投诉都不肯投诉，骑手肯定不管你啊

说到底就是没有契约精神，签订契约时约定怎么投递就怎么投递就是了，如果真要精细一点，学京准达，可以选择上门投递的时间范围，但是要加价。

这样想送快递柜的就送快递柜，想送上门的就送上门，不同价格不同服务就是了。

就这行文，还是别洗地了。

那啥。。快递看样子可以做用户区分推出加价送上门的服务

用了京准达，还是提早送来，果断投诉，打电话来道歉了。
这年头就是欺负老实人

确实现在快递就应该增加投递时间选择，想要指定时间送达加价，高峰时段加价翻倍。
不愿意加价那么慢慢等着看快递心情送货，一次送货无人接收导致二次送货增加运费再次直接退回不做其它处理。问题是如何限制快递可以按照设置的要求来而不是瞎来

就像jd如果你选择京准达如果你是货到付款，那么在系统中它是不能提早收货，必须在选定时间送货如果你没现金没支付宝等那他只能在跑一次不能提早的。晚收货没遇到过所以不清楚。

反正我现在是为了大家都方便快递直接送到菜鸟，送快递的不会白跑我也方便收货

真忘私绵这个id脾气真是好...

人家就差指着你鼻子说你投诉就是坏要求上门就是sb...

喷了，价格是你快递公司开的，服务内容是也是你快滴公司自己说的
你有本事你涨价啊，谁不让你涨了？
你要是从此以后声明，我6块钱的快递不送上门，也行，问题你是申明了吗？

满嘴歪理还长篇大论~

你嘴里所谓的恶法真的严格执行的话那快递公司该加钱加钱不就好了~

正因为快递公司没办法垄断所以才搞价格竞争~

在法律法规范围内竞争这才是真正的市场~

指责维护自己正当权利的人是SB~

一边说价格区分你们这些SB肯定又不买账有本事用顺丰啊~

一边又在别人说用顺丰时说顺丰也不上门~

那么你来解释下上门不上门到底是不是钱的问题？~