电信用户头疼

最近一直断网，烦烦燥燥的。每隔几个小时就断一次网。报修了也不好难受啊！路由器连续换了三个了还是一样，所以锁定是光猫坏了
可是换光猫却来一个糟心事，要收调试费100？给爷搞蒙了
光猫属于租用电信公司的，最后你退网时是需要归还电信公司的。
调试费最不合理的属于，我安装时要缴纳一次，我移机要缴纳一次，换光猫还要再交纳一次、光猫有问题还得交一次？？？？？？？？？？？？？？
已经投诉。。。。。






分割线
—————————————————————————————————————————————————————————————————————————
今天电信回我电话通知有两种方式解决 1.给我返还100元网费。当作那100的调试费的抵消
2.让我取消我之前的工单。重新给我换一个旧的光猫，然后退我100 现金当最开始的工单不存在
结论为调试费必须收，只要你更换光猫我就要收你的调试费。而且是中国电信定的价格，你在投诉我也没办法。。。。。。



虽然有了解决方案，感觉很难受，个人对垄断行业感觉好渺小啊。。。。。

陷入自我怀疑中。（你只是一个普通人，人都给你解决，你还要怎样啊？是电信公司要收的，又不是人业务员或者营业厅私下收的。好麻烦啊 一点小事非要来来回回的搞。麻烦！)



最终。。我说我不能接受，你必须退我100元调试费 因为我给的是现金你必须给我现金。。。。。。。。。。感觉自己有点轴了，


分割线
————————————————————————————————————————————————————————————————————————
结果 1.10000号同意退还100块本金调试费。不过需要自己上营业厅提取
2.继续上门处理网路频繁线
我的内心想法，为啥不给我上门退款呢？唉算了算了，我自己去就自己去吧。本来就不是很大的事情何必一直追着不放呢，人巨头都给你道歉退款了 你还要怎样啊。退一步呗，毕竟我的需求是解决我频繁断网的问题不是这100块调试费的问题。
总结我因为频繁断网没处理好 换个光猫又收我调试费导致心情烦躁。 我频繁断网不知道什么时候才能搞好啊

什么地方电信？

苏州本地的，100M因为跑不满，我就投诉了，后来给换了千兆口光猫，现在双拨能到260左右

当然是免费的，还会有电话咨询满意度

成都。。。。。。。。。。感觉它的收费很不合理，可是你又说不出它哪里没有做对

没法正常上网你问题没处理好换东西还要调试费。。。这哪里合理了

主要是我提出来要换光猫，他说是好的我说是坏的，然后换光猫 就要收调试费。。。。10000号也是这样说

我们温州这边也不收什么调试费的 如果整个成都都是要收费的 那就没办法了 如果不是 然后他们又不解决 找找380V的设备吧 我想说什么你应该懂

这问题，换光猫，不一定能解决

兄弟哪个区的还能双拨叠加？

扎心了 啊老铁 我光猫路由器都换了 还是不行。。。。。。。。。。。

确实不清楚欸

园区，用的高格

没事就报修，师傅上门之前把光猫复位

淘宝买个猫，卖家远程直接搞定。

大致看了一下，你的策略有问题，电信怕投诉和故障报修，多动动脑筋，工作人员会主动给你换光猫的
前提是确诊是光猫，而不是你的网络

太死脑筋了我……………

有问题 还要收钱 这不10000走起？

这个时候我只能出下招了，把光猫搞坏啊，叫上门来修，看他换不换。

一个投诉电话 他会跟你慢慢解释 然后免费给你调试 然后骂骂咧咧的走了

我们这电信不爽，有联通，联通不爽，有移动，联通，移动都用过，不比电信差

你估计是打了10000号然后给你来个第三方吧。。。现在电信都是承包。不行就打10000号投诉好了。

断线最好查一下光纤，很有可能是老化或者连接处造成的，我就被坑了几年的，后来用熔接就好了。

10000号说没问题啊 就是要收钱啊。。。。。。。。。。。
售后回复的，，，

就只是WiFi有问题。。。。。。。。。

那你就不提换光猫，有问题就报修，直到解决为止

直接打10000号来换光猫,收钱估计是员工捞外快

你是在苏州哪个区啊，能双拨？

电信公司定的价。。。

工信部投诉走起

我们这儿电信维护人员一个电话立马就到了，现在服务不要太好哦，你直接10000号报修大家都在明面上了不好操作了。就和电力公司的保修电话你打一次下面的基层维护人员会崩溃的。。。

你说网络故障有问题，师傅上门就开始检测，测完是光猫问题就免费换，一般有个3年网龄好像都是免费换光猫的。

调试费？如果是合理的没办法，如果不合理，投诉，简单，问他要发票，正规的会给你发票的，没有发票就投诉

错在你说要换光猫 虽然辅助判断问题很好。但是 保修时候千万别说可能的问题原因 就说有问题 不知道 你给解决好。他们自己判断光猫就会给你换

你天天10000号投诉，到最后，片区的维护就会帮你搞定，他吃不消

我的结论是检查光衰，高于23你就让他们给你再弄条新的光纤看看，我们这里旧楼改造光纤线扯的特别紧，我后台看了下18涨到23直接电话联系，单独给我扯了一条新的，现在才13老满意了

另外维修费说你这不用换在正常范围，说还有40多的，正常是不高于25就算合格，我说我这每天一个涨，最后还是你们换，结果就换了，自己网上查下光衰太高会如何吧

啥3年网龄免费换哦。。。。。过来一看，你这宽带都办理了好久了，都过保修了， 我要收你调试费，你过保修了

学到了老哥

我这儿魔都
用的电信
当初装的时候安装师傅就说了，这个盒子无线不太好，有能力的最好自己接一个
我就自己接了一个，电信自己的WIFI直接关掉

嗯嗯
主要是我都自费换了3个不同品牌的路由器了还是不行

这个正常吗？

非常好，线路很棒的。

会不会附近2.4g的wifi太多，相互影响