国内家电业有自己售后团队的品牌吗

  • 梦中流星
    小米外包售后差到什么地步呢 就是我净水器坏了 拨打官方售后电话 转到一个北京小破店 一个300骗子口音的女的什么也不懂,我再三耐心反过来教她什么错误代码(灯光闪烁频率判断)是什么意思然后告诉她应该换什么

    体验别提多差了,之前三菱电机空调买来也是搞了2个瘪三小破店的临时工来安装,装的一泡无。

    看b站up主说什么海尔空调比格力好,不知道是不是售后好一点?

    家电业什么时候也诞生一个刘强东那样自己物流的 可以做自己售后的公司
  • h
    hper
    小米确实,官方问的售后点电话,打过去人家说早就没做了,喷了
  • z
    zero3rd
    家里海尔冰箱坏了,和售后师傅谈了一下,基本上不可能的,
    因为各家都是非标件,没原厂零部件基本上维修就废了大半功力,
    也不是完全修不了,而是时间和人力成本负担不了,收高了用户不买账,收低了就是亏钱。

    [本帖最后由 zero3rd 于 2020-8-16 18:56 编辑]
  • C
    CF3B6
    我有朋友干这个行业的,说白了就是价格上不去!
    客户不愿意给钱,导致愿意干的这个师傅素质很差,公司很多地方连人都找不到,公司话语权不高,恶性循环
  • z
    zero3rd
    关键家电便宜了,换代速度也快,所以维修花大钱就纠结了,
    以前家电不便宜、一件用十年的时候,家电维修还是很吃香的,也收得起价钱。
    现在不要说家电了,就是工业设备,都倾向于一定年限以上直接报废换新,重工业可能才保留大修了。
  • N
    Narancia
    一般品牌售后都是第三方授权合作的,极少有厂家直营售后。
    中国仪器进出口总公司下面的子公司和小米合作过在北京的售后,小米的条件实在太苛刻,中国仪器干不下去退出了。
    现在可能包给个体户了吧。
  • c
    cnjyhj2
    要是那個大型企業 整合國内整個維修點,和各個廠家達成合作協議。那麽這將可能會成爲繼快遞 餐飲外賣 嘀嘀打車後又一個便民服務
  • j
    jinwyp
    这回找的美的修家里空调,官方公众号找的 换主板800元 加氟利昂140 很不错

    之前淘宝找的 3台空调 加冷媒要了我1000元
  • L
    LCL
    我搞了半辈子电子。只能说现在的售后人员根本不懂电子技术,他们就是简单培训看错误码换模块。根本不会修。

    真正会维修的都混的穷困潦倒,入不敷出。改行干别的去了
  • v
    vyou
    我家万和热水器坏了,打官方的售后电话来了个师傅上来就说主板坏了换要260。后来上网花100买了全套替换件用排除法发现是热管背后连接出水温度探头的线断了。其他退掉算下来只花了20。
  • L
    LCL
    说他们是师傅,都玷污这个词。
    都不如你
  • w
    winterb
    养售后很贵的

    我举个例子吧,以魔都为例,一个售后一天做不到2000块的生意,基本就是赔钱的,你们自己算算呗……

    所以基本都是外包给第三方或者平台了
  • 格立?西子奥的斯?海尔?斯密斯?
  • 久多良木健
    当你人工不值钱,自然选修零件
    当人工要算钱的时候,那必然换模块。显卡坏了谁会换电容?