巧合背后的逻辑——小故事三则

三个小故事都是根据网上素材整理。

第一则：《公司断网之谜》
一位日本推友讲了一个“公司断网之谜”的破案故事，过程中包括了网络工程、文化差异和一系列巧合，非常有意思。

一个最近发生的排障：

证言1：“早上有时候网会断。”
我：是不是电脑进入睡眠后WiFi断网的问题？
证言2：“是有线网。无线网没问题。”
我：有线，仅有早上出问题，好奇怪。晚上还是好的。
证言3：“小A（中国人）来了网就断。”
我：还是人因的？肯定有什么地方搞错了吧。
于是我开始调查。


一查似乎真是如此：小A出勤之后不久，就会发生机器连不上网的现象（大概20分钟）。

我观察了一下小A出勤之后的举动：
?进门
?把包放在座位上
?去开水房泡茶
?端着茶回到座位
?查收邮件
→这时开始，就开始有人连不上网


接下来的调查更令人不解：
“泡红茶的时候网络不会断。”
“中午有时候也会断。”

于是该怪事似可以总结为：
“小A自己泡茶的时候才会发生。”
“但是泡红茶就没关系。”


小A很为他人着想，所以提议说，“要不以后我都喝红茶？”
但我决心要解开这个不可思议的现象。

于是我进了第二次调查。


因为牵涉到“水”，所以我一开始以为是无线有问题，但故障仅出现在有线系统中，而且基干也都是有线，同时没有发现因为踩踏线缆导致的断线。

而且，让其他人坐在小A的座位，甚至也泡一杯茶，使用小A的杯子和水壶，也没有触发相同的问题。


我又一想：
开水是电水壶烧的，难道是电路的问题？但小A之外的人烧水就不会有问题。换一个开水房泡茶，也没有改善问题。

是不是小A身上戴了什么设备？但就算他不坐在座位上，仅仅将泡了茶的水壶放在桌子上，就会引发问题。

在这个过程中我忽然注意到一点：


小A每次都把水壶放在桌角的同一个位置。

我灵光一闪，将那张廉价的铁皮桌子翻过来一瞧：桌角用磁铁吸附着一个Hub。

说穿了其实一文不值：是茶水热传导导致的HUB过热。


我问小A，“你为啥把水壶放在那里啊？”

“啊，那一块有点热乎乎的，所以我把水壶搁在那，正好保温。”



?小A使用的不是带有保温性能的水壶而是塑料水壶，里面灌了开水。
?为了让水壶冷得慢一些，于是他将其放在“不知为何”有点热的桌角。
?而桌板之所以发热，是因为反面有个HUB
?装有开水的水壶置于其上之后热量传递导致HUB过热
?LAN断线


以上就是谜题解决的过程。

中国人和越南人都习惯喝烧开的水，而且都爱用透明的塑料水壶。所以这个故障之来源其实可以说是国家（和文化）。

而另一个要素是小A发现了“哎？桌角有点热热的”，其观察力和巧妙利用的手法也是导致故障的原因之一，很有意思。



在此之前，也有日本员工坐过这张桌，但他使用的是隔热性较高的水壶，同时没有发现桌角热热的，并加以利用。

导致断线的HUB是一个1000M的老型号，被热水隔桌加温10分钟就挂了，说明平时散热机能就已经很紧张，大概是时候退役啦。



有人问“为啥泡红茶就不断线”，结论是泡红茶用的是普通茶杯，放在手边，而且杯子不像透明塑料水壶那样底部扁平而是有一个凹陷，热量传递没有那么猛。

有机会想送小A一个保温杯，但他说“泡茶不能用金属杯。最好还得是透明的”……不愧是茶叶大国，讲究啊……

<完>

第二则：《香草味冰淇淋竟让汽车无法启动》

这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事。美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门曾收到一封客户抱怨信，客户发现当他去冰淇淋店购买香草口味时，他从店里出来后车子就发不动，但如果他买的是其它的口味，车子发动就顺得很，客户很难相信他的庞帝雅克会对冰淇淋的口味过敏。

庞帝雅克（Pontiac）很多人员在看到这封投诉信时，都认为这个客户要么是胡搅蛮缠，要么就疯了，但庞帝雅克的总经理没有马虎对待这近乎天方夜谭的投诉，他派了一位办事严谨的工程师前去处理这件不可思议的投诉案。

当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观且受了高等教育的人。
工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是上了汽车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗了。
这位工程师之后又连续来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。
第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。
第三晚，香草冰淇淋，车子“秀逗”。

看来，投诉者反映的“荒唐”问题一点儿也不荒唐，庞帝雅克汽车确实时香草冰淇淋“过敏”。工程师到这时还是死不相信这位仁兄的车子对香草“过敏”。

因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个神秘的问题解决。
工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料，如汽车经过的路线、使用汽油的种类、开出和开回以及停车所用的时间……根据记录的资料，他得出了一个结论：这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。

工程师仔细研究了其中的一些细节问题后，终于发现了汽车对香草冰淇淋“过敏”的奥秘：问题出在汽车发动机那个小小的散热装置上。
原来，当客户买其他口味的冰淇淋时，由于所花的时间较长，发动机有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题；
但是当买香草冰淇淋时，由于所花的时间较短发动机太热以至于还无法让散热装置有足够的时间散热，在密闭管路中油跟油之间会出现一段气体，阻塞了油路，人们通常把它叫做“气阻”，引擎所吸收的燃料就会断断续续，从而引起发动机不能正常发动，汽车当然就时香草冰淇淋“过敏”了。
原来这都是发动机散热不畅惹的祸。这位工程师向公司反映了汽车对香草冰淇淋“过敏”的原因，设计部门迅速进行了技术改进，弥补了散热装置的缺陷，解决了气阻现象。

不久，随时能重新发动引擎的散热装置应运而生。
从此，庞帝雅克车对香草冰淇淋再也不“过敏”了，这个看似荒唐的投诉案得到了圆满的解决。

1 难度最高
2 难度中等
3 难度最低

时间拨回到两年前，真的是两年，16年9月，当时需要买个热水器，电热水器。照例上京东看了看，因为手头已经有了些米家智能设备，最开始的想法是就买个最简单的机械开关的热水器，通电烧水断电不烧，再配合一个米家的智能插头，就可以手机app遥控也可以联动，挺好的。


真上京东选了，发现机械开关的热水器很少了，至少也是触控开关，也就是通电后还得按一下，这种肯定是不能配合智能插头用了，这时候突然搜到了我命中的劫数。。。。海尔热水器，介绍里说支持京东微联app，可遥控，也就比不带app版本贵个100块，再加上其实我一直挺担心智能插头在浴室这种潮湿环境长期使用会有漏电问题，再一想ms和米家联动的需求不是很强烈，也就下单了，没想到，就是这一念之差。。。。


话说我下了单，约了上门安装，服务挺好的，没得黑，安装人员也没推销啥，价格里面包了安装费，总之安装人员上门我没再多掏钱，余下不表。


送走了安装人员，我急不可耐的下载了京东微联app(此处记忆有偏差，现在想想安装热水器那时候宽带还没通，就算有app也无法控制，但是这不是重点)，反正就是之后有了宽带的某天，我决定来折腾一下遥控开关热水器这事，打开app，按说明的扫描了电线上粘的一张标签上的二维码添加设备，然后。。。。不成功？我再来！还是不成功？反复几次，我绝望了，承认失败。。。。(我忘了当时app有没有手动添加设备功能了，但是如果有，我会不去试么？)总之，第一次企图坐在椅子上遥控热水器的阴谋可耻的失败鸟。。。。


之后每天就是如常的操作，每天晚上要洗澡前半小时垫着脚尖按一下开关打开，然后过半小时等水烧热了再去洗澡，洗澡前洗澡中洗澡后啥时候想起来就垫着脚尖再去按一下开关关掉热水器，偶尔洗完澡坐到椅子上才想起来忘记关又得爬起来去按一下，当然也有忘记了关没关就得起身去确认一次的时候，这样的日子过了大概两个月吧。


此处说明一下这热水器，它是有一个很大的插头，号称是防电墙，上面有一个微动开关，按一下开再按一下关，不是机械开关，没有锁死功能，另外机身上有个旋钮，旋大了烧的水温度高些旋小了水温低些，这样我冬天的时候开大，夏天的时候开小，按了那个开关后就开始烧水，烧到这个旋钮设定的温度左右就不烧了。


楼主单身狗，也没有热水器接到厨房的这种问题，所以使用习惯上还是随用随烧，麻烦是麻烦了点，但是毕竟比24小时都开着省电(此处不接受反驳)。


如上的我就这么手动开关的过了两个月吧，突然有一天发现我这100块好像扔水里了，叫人过来修吧好像又有点小题大做不好意思麻烦人家，然后又鬼使神差的试了一次(我忘了我是试了一次还是又试了一次不行隔了段时间又试了一次)，反正，终于连上了，然后我就过上了宁愿瘫死在椅子上等十来秒app启动也不愿意起身的日子。。。。


现在想来，我那时还太年轻，不知道所有命(jing)运(dong)赠(gou)送(mai)的礼(shang)物(pin)，早已在暗中标好了价格。


之后和热水器和平共处了一年吧，虽然出现了几次偶尔app连不上的问题，每次折腾个十几分钟也就好了，也就没太放心上，这点小摩擦算啥，是吧，直到。。。。


那天我突然想到，我为什么每天都要那么麻烦的去点app？我的使用时间都是相对固定的啊，那只要定时启动再定时关闭就好了啊，想到这我愉快的打开了app。。。。
图是网上找的，将就看吧，这货的定时设置是类似这样的滚动条，很常见是不？然后我就发现了一个够我吐槽一辈子的bug，要设置时间，1-12都是正常的，一要设置13点以后的时间，你选择好了他会自动回滚到12点！任何13-23之间的数字都是！用了二十几年的滚动条第一次见这种情况！我当然不死心，重启app，重启手机，卸载app，重新安装app，不用ios拿另外一台安卓下了app，然后我绝望的发现这个bug居然是跨ios和安卓平台的！


罢了罢了，老子惹不起躲得起，就这么招吧，然后继续过上瘫死椅子上手动十多秒开app的日子。。。。


以上说的时间点好像有问题，间隔没那么长，因为我之后看着京东微联这个app升级了不下三次，都顽强的继承了这个滚动条回滚的问题，反正。。。。就这样吧，这不是重点。


就上面说的，我这个100块的闷亏也就这么吃了，被这滚动条恶心了半年多不止吧。。。。


之后的某天，愤愤的我又重新虐了一次这滚动条，突然发现只要用力一拨，时间是可以设置到12点以后不会回滚的，但是呢。。。。比如拨前时间是3点，一拨后时间要么不成功的回滚到12点要么是17点，你以为那拨动前时间是4点拨动后就18点了么？图样，这是随机的。。。。3对应的是17,4对应的是22,5对应的是14。。。。


总之。。。。我花了十分钟，把开启和关闭时间都成功的设定到21点了。。。。


之后，我就彻底放飞自我了，根本不用管，每天晚上21点热水器开，21点30热水器自动关，只有偶尔想早点洗澡的时候手动去开一下。。。。


如果这故事的结局就是我和热水器过上了王子公主的生活，我也没这么大动力来发这一贴啊。。。。


接下来的几个月，又有两三次定时失灵。。。。或者是app升级，或者是我手贱去修改了时间，反正都是小毛病，按下不表。。。。


很快，夏天到了。。。。


突然有一天，我发现定时坏了，明明设好的，就是没法自启动，折腾了一小时，怎么都不行。。。。放弃了。。。。然后继续过上瘫死椅子上手动十多秒开app的日子。。。。


如此过了小一礼拜，我突然想到好像是因为夏天热水用得少，每次剩下的热水比较多，第二天要烧的时候热水器会认为温度够了，所以不启动。。。。实际上这时候热水器里的水是不够我洗的。。。。


想明白原因就好办了，把旋钮转大点了就成。。。。终于又可以定时启动了。。。。


虽然能用，但是这定时平均两个月挂一次的日子也挺烦的，直到。。。。


某次app升级完，我发现多了一个场景功能，而且场景功能里的定时是不会回滚的！很好，然后我就用场景替代了热水器控制内部的那个定时，真的好用多了。。。。


再然后，幸福生活到了一周前被终结了。。。。


那天要洗澡发现没烧？没当个事手动启动，第二天还是？这下有点不能忍，打开app，发现是个新版本，哦，升级了嘛，熟练的点进去一看，场景还在啊？不能用，删了，新建，第二天，还是没有自启动。。。。再删，顺便进热水器子页面看看，天了噜，被我骂了两年的定时自动回滚bug居然好了！于是。。。。愉快的设定了时间，确定。。。。控制出错？wtf。。。。


接下来就开启了我的狂暴之路，各种控制出错，点开机出错点关机出错定时出错。。。。老三样，重启卸载app重启手机卸载设备重新添加设备换安卓路由器重启改加密方式。。。。


然后，无一例外的都是设备能删能加显示在线，然后就是不能遥控。。。。


就这么招吧。。。。我已经是一条死鱼了。。。。


第二天愤愤的我终于想起有售后客服这东西了，联系上了京东，描述了一番之后客服小哥建议我打400联系海尔客服，好吧。。。。


海尔客服小哥不错，我报了个啥之后他应该是从数据库里查到了我的姓名订单地址，这些都不需要我重复了，描述了问题和我的解决方案无效之后他表示他搞不定，然后预约工程师第二天上门。


过了没几分钟本地的一个小姐姐打电话过来再次确认了维修单信息。


过了两小时一个外地手机打进来说是维修师傅，再次详细询问了具体故障后表示闻所未闻，答应上门。。。。


过了一小时再次电话表示他觉得他搞不定要技术经理上门，我同意。


过了几分钟技术经理来电详细询问了细节，其中提到了海尔优家这个app，他随口一说，我就记下了，然后他确认明天上门。。。。


挂了电话我就下载了这个我从来不知道的海尔自家的app，折腾了半小时，更惨，设备连都连不上更不用说控制了，ios端和安卓端都是。。。。


哀莫大于心死是什么滋味你们懂么？我懂。。。。


现在是夏天，浴室没风扇没空调，每次闷个十分钟还是会出一身毛汗的，很不舒服。。。。心里的暗火烧得那个烦啊。。。。


火还在冒，坑也得蹲。。。。


然后昨晚我在蹲坑的时候把整个流程理了一遍，只能怀疑到wifi天线老化信号不好了，虽然我也说不上为什么能连上但是控制不了。。。。


我的路由器因为某些原因动不了，那为了拉近距离只能动热水器插头了，拔下热水器插头，又费劲拉长了为了美观藏在热水器背后的电线，就算这样，也就拉近了。。。。不到半米。。。。就这样吧，聊胜于无。。。。


翻箱倒柜翻出了前阵子屯的没用过的小米插排，然后插。。。。插。。。。插。。。。我擦，这热水器插头怎么是16A的！


各位看官请翻回楼上。。。。两年前我购买前就想过的用米家智能插头配合的方案其实是不成立的，因为热水器16A的插头是无法插到10A的智能插头上的，硬要插的话，得买两个转换头，16A-10A和10A-16A。。。。


提问：一群赤身裸体男人要过一条河，河里有一种专门吃小jj的鱼，这群男人手无寸铁只有一个玻璃罐，请问他们要怎么才能安全的过河？


拉近插头和路由距离的企图又华丽丽的失败鸟。。。。


我表示我很无奈，我很绝望，我想报复社会。。。。


我已经开始考虑移动路由这个方案了，但是想想移完还是得移回去，就算是这个问题移回去了还是会有一样的问题。。。。生生自己断绝了这个想法。。。。


弹尽粮绝了。。。。身(nei)体(xin)冷(bing)静(liang)的楼主莫名咀嚼起刚刚和技术经理的最后一个电话。。。。


他问了我app问题，路由问题。。。。。我斩钉截铁的告诉他我家路由没变，密码没变，为了测试2.4g和5g都试过了，宽带服务商也没变，其他设备一切正常。。。。


然而。。。。我突然想起来前几天我塞了一把新买的没用过的电动螺丝刀到路由旁边。。。。刚好是在路由到热水器的路径上。。。。


死马当司马懿。。。。我拿走了那把电动螺丝刀，然后用京东app重新绑定了热水器，点击。。。。


居然就。。。。特么的好了。。。。


妈蛋。。。。我都不知道我这么能掰。。。。或许我更新这帖子的动力来自于两年份的怨念吧。。。。


现在总结一下，这次问题的原因应该是电动螺丝刀内的线圈引起的无线信号自激，但是为什么能连上却控制不了。。。。我也不知道。。。。


反正我觉得这个热水器半年内必定再出一个新的幺蛾子。。。。你们就等我来更新吧。。。。


你们猜楼主现在在干嘛。。。。


因为昨天预约了技术经理上门，现在在家等电话过来跟他说不用来了，我搞定了。。。。


楼主现在软软的瘫在椅子上，一点力气都没有了。。。。


再次吐槽，看上面插头图片，说明说要连路由的时候得按住开关五秒直到红灯闪烁，但是这个红灯就在这按钮下面，所以如果用整个指头按住这个按钮的时候是看不到这个红灯的。。。。然后我这两天按了十来次吧。。。。每次都要垫着脚尖手指费劲的按一半。。。。


饭都吃完了，现在突然发现。。。。说好的技术经理下午要上门呢？


答主滚进来补图了。








刚看到这问题下的新回答提到了键盘bug，我突然想到了之前也碰到的一次键盘bug。。。。


放心，这次很短。


话说那天我坐电脑前面，拿起手机要在微信上发点啥东西，突然发现全拼键盘弹不出来了！反复杀后台关闭重启。。。。都没用。。。。最后绝望了就扔一边了。


过了一小时突然想到了，面无表情的打开抽屉拿出了我的蓝牙键盘。。。。


之前没有这bug是因为这键盘太久没用没电了，这天会出这问题是昨晚我拿出来用了一会充电了。。。。用的时候没连上手机，后来关机了我也睡觉了，第二天一回来就在抽屉里连上了手机。。。。

开眼界 愚蠢的人类，嘎嘎

非常非常好的小故事，感谢楼主分享！

第三个第一次看。。。有趣

这三篇东西都是误导读者的，有问题就应该针对问题本身排错，而不是找一堆貌似相关的事件来进行推理。
第一个问题，看一下多少人断网，结合网络拓扑图可以轻松定位有问题的hub。后面两个类似。

走进科学海外版

不错不错挺有意思的

第三个故事没完？

回复13#bluefall


完了啊，就是配置文件与邮件系统版本不匹配。

第一则就表示怀疑，正常人第一个怀疑对象就会是交换机，不会去瞎折腾这些乱七八糟的。

第三个，非电工表示看不懂。

不过前两个小故事都说明，万事皆有因，哈哈

段子吧，他们家车子停了就不能启动了？

意识形态

两次被设备内预配的策略坑掉时间。

挺有意思的故事～

业务水平高啊 iOS fly ~

很多问题都是有原因的HiPDA怪兽版

你这键盘bug我遇到过一次
公司的财务服务器专机专用，应该挺稳定的。可有一段时间总是在早上9点左右无故关机。排查来排查去好像没有其他变量，只有扫地阿姨换了人。
然后在扫地阿姨清洁机房的时候我站在旁边仔细观察，才发现她有擦键盘的动作。拿起键盘，从esc开始一撸到底，册那，赶紧去服务器里面禁用了键盘上的power按键，然后让阿姨以后再也不要碰键盘了。自此，服务器再也没出国问题

你说我们的公理或经验公式会不会正好跟第一点和第二点的总结方法类似呢？

第3条我想类似的问题应该是会经常出现的，但一般人反复重装系统，重装软件也会解决的，不会深究到玄学上去。

第二个，如果两次启动间隔短就会出问题，那就应该会大面积的爆啊，不应该是个例

500英里的故事之前看过

我前阵子换了办公室，接了根五六米长的网线，这跟网线从我座位后面绕到左前方接进电脑，事多也没细弄，拖拖拉拉把线接好就干活，寻思哪天有空把网线固定到墙上，要不地上拖拉着不好看，结果第二天发现总断网，起来重插下网线当时恢复，过会又断网，感觉这网线有问题，也没太注意，反正那两天上网也不多，又过了一两天猛然发现网线的一部分压在椅子下面，赶快拽出来，断网问题解决了。

跟一个自己家发生的
装修后四五年时，家里莫名开始频烦跳闸，而且基本都是下午六点后，白天都挺好，
场景常常是天刚黑下来去开个灯，三次有一次会啪！！！
开个电视，十次有一次会啪！！！
开台式PC，二十次有一次啪！！！
特别是开个油烟机，十次有6次会啪！！而且都是开机那一下
跳归跳，马上就能推上去，然后再随机几分钟十几分钟又 啪！！！
但多数折腾半小时上下也就好了，然后一夜无事

空开ABB的，装修时亲自在总代仓库拿的，绝对正品，而且来回来回查了多次，挑不出什么哪怕一点小问题
油烟机折腾到找人上门维修，还差点被黑，上来就拉虚了电源板排线，幸亏我也是老野生电工，给个上门费轰走了，确定不是烟机问题，因为断开还是会啪！
电视，电脑都断开，还是会啪，只是更加偶然，次数也少了不少
但一周还是会啪那么一两回，最后练到我们家老太太都能信手合闸了
86盒也都拆了一遍，开始集中疑心在最多的那只四开开关上，里面过线比较挤，会不会是有虚接，重接好一会儿，感觉还是乱，搞不好，干脆直接全断开，当天还真就好了，不跳了

开心了一个周末

周一晚上又是老时间，啪！！！！！

这来回来回折腾了一两个月，我这些年在LD这攒下的野生电工威望都扫了地，大家都默默地开始见怪不怪，我开始觉得是不是装修时埋线没埋好，这是得敲墙才行，想想也只好算了，毕竟，又不是不能过。。。。于是这两个月进化出一套方法，油烟机电视用完就拔了，插之前先关了其它所有灯，一两周才有那么一回，认栽忍了！

朋友圈里有位总，号称当年在工地当过电工，励志故事广为流传，一次偶然和他聊起这桩奇事，当即拉我共忆当年雨中排电箱，带电驳三相，手撕一切强电，并且真的周末就前来破案了

早早的，家人都安排出外，留下我俩在家拆家，所有86盒拆完，照样！！啪！！！

然后开始拆所有能拆的，从带电带插线的，有电线经过的，拆了三小时，终于辑到了元凶

厨房的集成吊顶里面，紧挨着油烟机的旁边，有一根装修时多丢的线头子，电工估计是多留了一路，原本是胶布包着的头子，不知是没包好还是经过这些年老化，有点漏头了，就针尖那么大，正好垂在了吊顶的铝扣板上，所以只要一开烟机，电机震动就传导到扣板上，震着震着，就碰火了，ABB空开尽忠值守！啪！！！
而且，往往是刚开烟机那一下最容易“啪”，因为这下震动最强。。。断开还啪可能是住的高层，难免会震动到，这也说明了，断开了啪的次数为啥少很多。