有个在京东的洗碗机售后，有点被坑的感觉，不吐不快

18年的时候在京东买了个西门子台面六套洗碗机，当时听大家讲这东西容易坏就顺便买了个2年延保，100来块钱吧。当是多个保障。
前些天开始洗碗机一直不太正常，就在app上申请了报修（第一个坑）
没多久京东有电话的过来确认报修已受理，当时在电话里也提到幸好我购买了延保，所以是可以保修的（第二个坑）
第二天西门子售后上门处理好了，收费100，我说我购买了延保的啊，为什么要收钱。
师傅说西门子官方的延保是有张蓝色的单子为凭证的，我说我是在京东买的延保，有延保订单的
我这时联系了售后，售后表示要核实，要24小时。
那师傅不可能在这里等着啊，师傅说要不我先付钱，倒时看是京东给我报销还是他们退款都行。
交钱师傅走人。
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到今天48小时了，我问售后怎么样，费用怎么处理的。
结果客服说我这个售后单子是在商品订单进入申请售后的，所以不能用延保
要使用延保的话要从延保的订单进入申请服务采用。
我了个去，这个规则有点坑啊，当时你们电话和我确认也说了我是有延保的啊？客服答复我：当时电话确认是确认保修服务，不是确认延保。有点诡辩的意思。
然后客服就是一个劲的来来去去不好意思不好意思的车轱辘话。
算了我认栽
从此京东一生黑

我靠 居然真人客服还道歉 强子良心阿
我马云家超市买个拖把断了
售后让传照片
app传不了
找人工发了照片
结果人工反复建议用别的手机实验，用电脑段实验
实验你马阿
自己淘宝找厂家 狗日的说超市买的 找陶宝
淘宝就他马的派个人工机器人提建议
最后自己找了个淘宝店花钱买配件修了

保修期内哦 还不是那种第三方的延长保险

关于这一点，我的小米扫地机器人申请售后，第一次也是直接在商品那里点维修，后来电话客服过来说保修期已经过了，购买了延保服务要在延保订单里提交售后。


楼主没有收到电话客服的提醒，这点京东不应该 iOS fly ~

洗碗机不是五年？ iOS fly ~

闲鱼上这个6套的千把块，基本都没用过几次 终年下雨的地方

京东延保分具体你买哪个延保，不是全部由京东或者厂家。

也有第三方，第三方你就要先找第三方报修，再等他们安排。不是自己联系厂家保修。

我从不买售后延保，都是坑。

回复7#TM熊

我买的是京东的厂家延保，这次厂家保修也是京东替我联系的，我没直接联系过

回复5#badloop

整机一年，主要部件三年的

回复4#jayeewing

可能我不是个专业客户，不够格被京东服务

回复8#qming

我深深的表示同意，以后学到了

这种不要修，让售后开故障单，然后找京东客服，说厂家售后说的，拿故障单找经销商换新。 ios fly～

全保修好像有单独通道，直接app申请，我5分钟就收到了换新信息

学习了，原来是要去延保里点售后

真的挺坑人的。

以后记得，不管有没有延保先点延保

洗衣机我是直接找西门子售后买的延保HiPDA怪兽版