妈的被投诉了，郁闷死了

本人现在在10086客服上班，上海的
今天下班前接最后一个电话，搞的我郁闷至极啊
用户：10元多少流量
我：70兆
用户：多少？
我：70兆
用户：多少
就在这时。。。。。
旁白：我其实一点也没不耐烦，因为快下班了，平时一般11点下班，电话空的话呢会早放1刻钟
我呢，其实一边听，一边观望着值班经理，就等她的电话响，我就知道会早放。忽然，电话响了，我压抑着兴奋。。按捺这高潮的来临，值班经理挂掉电话（她也是听从上级安排我们什么时候下班的）：下班，大家签出！
我了个操，我兴奋啊，就手上比YE！大喊了一声：70兆！！

等我回过神。。。忘了还在接电话，只听见那边用户：你刚什么态度啊！工号多少？？投诉你！！
我晕死，我发自内心没有对他不耐烦，胸那个闷，。。马上向他道歉:真的非常不好意思，真的对不起，我不是对您大声。。等等，不停的道歉
要知道，态度差错扣钱很严重，先是这个月扣200，这不算，还影响一年的指标，年终奖，总共1000左右要损失，我损失不起啊。。。。
而且刚进去做。。新人态度差错很严重，毕竟态度是人为可以控制，业务解释差错算小，毕竟每个人的业务多少会错点。。。这下犯大错了。。我狂紧张
好了，他不肯原谅我，执意要知道我工号投诉我，我只好告诉他。。遗憾的下班了
郁闷到现在。。。我其实没对你大吼啊。。。
后天上班准备被批了，胸闷死了

你一年能赚多少 纯好奇?

拍拍肩膀，星期天这么晚下班，真不容易。

10元70M这个业务啊，咋深圳只有5元30M，20元150M咧，草！投诉深圳移动去

哎…楼主辛苦了…

我10块钱80m嘛

不就下班么，激动个啥啊……
对了，你如果直接挂断电话，不告诉工号，这人能查出来？

可怜的楼主，同情一下

我这MS是5元30M

一样，挂完电话会有一个电脑声音告诉你工号，然后请你评分。。。。

10块30M的泪奔。。。。

年轻人

要敬业

我记得挂电话后是有个评分的邀请，但是不会再重复报一次工号了

我觉得lz虽然态度可能比同行们好了，但是对于顾客来说你确实表现得很不耐烦的样子

就当花钱买个教训吧，服务业态度很重要，而对工作的态度也直接决定了你人生的走向

另外劝楼主考虑清楚是否喜欢做服务业，如果不喜欢，千万别勉强，到时候自己会很难受的...

拍拍肩膀

被扣激骚了？公布下工号大伙可以帮你加回来嘛。

这被投诉合理啊，当买个教训。

有人也就这么一说，不一定会投诉的，楼主宽心。

真相出现

这件事楼主做的确实有些不妥，手头有电话还想着下不下班的，就当新人花钱买个教训吧，做客服，以后碰到各种各样的人都有，一定要耐心，很多人不是那么好说话的。

非正式的移动民工都怕投诉,前台收钱的更杯具.

忍,看有没机会转正,两个工资本,福利好

很多时候我都是憋着火气再给顾客解释一些在咱们看来很初级的问题，比如他的手机为什么不能装10版的qq，而他朋友的可以。

上海是先报工号的，一般听不清楚，lz不报的话估计那傻x还真没办法。新手啊。。。。

问了三遍，那顾客耳朵也太背了吧。

10元300M

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楼主男的女的啊？

昨天去移动150M改70M，见服务MM面前没人，就跨上前去，这MM要我取号等，老实去取号等，等了七八分钟，发现这大厅里咋没有一个客户了，还没轮到咱，两个MM还在那里忙自已的活，上去问了下，到我了吗，那MM说我正在处理客户的事，会喊号叫你的，这下我火立即上来了，当我不存在了，立即给我办了，后台的事你们可以没人再办，要不你关门办也行，这MM一看我来火了，立即喊号给我办起来，现在移动服务还真欠骂呀

50块钱没了。

从10元300兆wapnet不分的地方路过

说70M不就好了么

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10086不是人干的,劝楼主早日离开

对方是不是老年人？前面这么几遍都没听清楚，最后你的嗓门大声后对方就听清楚了。。。。

同为服务行业的，表示同情楼主的遭遇，不过，我可比你硬气多了
昨天还在餐厅拎着个没家教的小P孩出去，他的父母还想找我理论，被我从餐厅里叫来的几个壮汉一起架了出去。什么素质啊，居然要小孩在餐厅大堂里拉屎，拉完了还大言不惭地说，小孩子憋不住嘛。大人抱去厕所几步路？

下班而已, 屁大的事, 楼主high个啥?

和楼主是同行。。
哈，不就下班么。。激动什么，接电话要淡定阿。我一直被人投诉态度冷淡。哈哈

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对于傻B就要骂

8元80M

我喷了

我也是，5元的足够我用的了。

能的，只要他说我要投诉前面那个员工

最后一天上班，第2天休息了，所以很鸡动。。。。

没办法，本人空有一张大专文凭，没什么技能，也没关系
只好做做这个，一个月2500左右算了。。

公布下工号吧，下次打10086可以相认

这 。。。真不能怪人家，楼主认了吧。。

可以报别人的工号吗

真阴，，，，，，
被投诉的员工，调查的时候是要查通话记录的。。。。。
汗个。。

下班时间都可以随便改，中国真神奇。

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lz你是第几批的 我是0930那批的