mozhenliang 中国电信一个号，在2月份时，参加了微信里电信活动，预存150折扣150的活动，10个月每个月会返回2笔15元。
通过电信营业厅app里查看到，话费预存返还记录里，显示3月1号和31号各返回了两笔15元。
但在余额变动明细里，3月1号确实有两笔15元的预存返还，但31号，却只有1笔15元预存返还。
打电话去10000咨询。后来电信客服回电说他们系统里显示31号是有两笔15元返还，抵扣了账单费用。
我明确表示，我在余额变动明细没有找到任何记录，我也截图发到他指定的电信服务邮箱给他看了。
但他坚持系统有返还两笔15元，并抵扣了账单费用。我问为什么3月1号两笔15元返还都显示在余额变动明细里，但31号却只显示一笔。
客服说这只是显示问题，叫我算一下余额变动就知没有抵扣。。我完全没法理解电信客服能说这样的话，居然叫客户去算一下余额变动。
这根本是不可能完成的任务，我又不是每天都记录每天的余额，怎样算？那余额变动明细有什么用？
再说余额变动明细，明确地显示了扣取账单的金额的，但没有任何其它抵扣记录，直觉告诉我按余额变动明细算，也只能是算出没有没有抵扣的数据。
我不知道我是横，还是较真，我非常强烈要求能在余额变动明细看到返还或抵扣。客服最后说了一句他会再反馈就挂了。