苏宁出现问题的原因是什么？

5楼真相。没有阿里，入不敷出早就垮了 iOS fly ~

是源头老板或老总级别的管理机制，不是细节。苏宁从2012，就是将近十年前，从它开始做电商那时，就注定无可救药的烂到底。我从199x年就流连于各种二手论坛邮购，是易趣，淘宝，京东，苏宁的最早用户之一，但是2012年它从零元购开始，我只买了几单，就被恶心到发誓永远不用那种程度，发错货出问题我可以理解（其实是系统稀烂），投诉过程循环恶心（提交换货申请没动静，网站提交投诉又推给本地实体店，实体店没权限解决却索要好评，再如此循环几次，不断接电话还要复述事情经过），申请退款就像要债，来回刁难。

苏宁小店 死的不冤
竞争那么激烈还一头扎进去 都不知道苏宁咋想的。。。里面的店员感觉都是办公室转行的。。

线下六七年前买过一台冰箱，体验极差

苏宁不倒闭那还是市场经济吗 产品不行服务不行物流不行

消费者感受到的就是服务细节问题，管理机制消费者很难去体会。
很多年前在澳门就发现美资赌场的赌台上如果有赌客赢大钱了，会感觉荷官会发自内心地与赌客一起快乐（或者是培训到位让人觉得是发自内心地快乐），大家也会发现在宜家或者亚马逊等地儿买东西，会发现退货毫无问题。
这引来一个问题：管理层从长期利益与宏观利益角度考虑，制定为客户服务的制度，而职员只需要单纯执行制度，不用考虑微观上具体事务对企业利益的影响了。

内资企业有些尽职的员工，有点把企业当家了，或是企业文化的原因？

几年前实体店买过空调冰箱，感觉还不错。不过上次去店里，确实门可罗雀。 iOS fly ~

主要就是国米成绩太差吧张少爷应该亏了不少 iOS fly ~

好久没在苏宁买过东西 iOS fly ~

跟他们核心管理层开过会就明白了，20多年前，真的很强，10年前怪怪的，5年前，哦，垃圾公司必死

线下实体店不了解，线上体验太差了。要不是有无敌券，我一分钱都不会花在苏宁

因为要看他的经营结构，营收主体不是网络销售，地产金融酒店这些才是大头。

苏宁手机维修换电池，把手机触摸搞没了

个人感觉是管理问题，苏宁门店的店员到店主都是些苏北大妈和低端人士，刚开始大家都没服务，拼资金拼渠道，苏宁赢了。后来京东来了，服务秒杀苏宁。而苏宁易购只学了京东的表面，后台管理混乱，服务水平低下，而且没有能力从根源解决这个问题。所以最终被市场淘汰了

麻痹 我也碰到这样的事情 iOS fly ~

jd跑的快是有原因的
商品服务物流
都算是一流的体验
苏宁在逐渐有好转
但明显是线下太多年
脑子转不过来

都说苏宁不好，但是就我自己来说，苏宁6月苹果产品价格最低，大件退款也非常迅速。

苏宁易购买过一个行车记录仪。一个多月不发货，退款又反复折腾一个多月才退回，收到退款删掉客户端
这样作死不死才怪

怪不得国际米兰要出售了

当初苏宁小店进去看了一下，从里面的东西和营业员的态度就知道要完，然后前年果然完了，然后实体店经常反复折腾重新装修，据说是骗经销商的钱。现在本地苏宁实体店也基本上租给别人卖东西了。

回复32#logic90

扩张目的依然是为了卖身 旧时代的东西 很难翻身的其实

十几年前我还吹过苏宁的线上线下打通以及自己的物流，那时候还有他自己靠谱的空调安装服务，渐渐都自己砍了。
然后我的苏宁号被盗了，积分被人用掉，然后找客服，客服表示要处置，好家伙，直接带我邮箱和手机号都列为黑号，不能登也注册不了。直到几年后数据库清理了才薅上羊毛

回复59#fan112

现在意甲第一，还有目前国米市场价值超过投入，挣了

什么苏宁置业，房地产高杠杆拖垮的吧

张近东的个人荷包可没少吧。

太垃圾了，干啥啥不行

现金流断了就得找人接盘，疫情形势下经济不好，就算夺冠也得打狠折

苏宁客服我第一个拉黑的，你说呢

钱转不过来了，因为自身造血能力不足

没有互联网基因又中了互联网的毒。

苏宁的羊毛被薅得太厉害了，前两年听销售员工说的

大把银子都被张家父子转移了 聪明人投资国米干嘛？！

管理太烂，官僚严重

送子观音 苏宁

https://b23.tv/dl0onc

看完这视频，我觉得手里的 际华集团也是这个德行，就靠每年卖公司和政府补贴 报表才不亏损 不然也是退市好多次了

与蚂蚁暂停上市有关？资金链断了吧

从三年前线上买热水器感受到售后之后，彻底把苏宁易购的从收藏夹清除出去

这么久才出问题，是我觉得最奇怪的地方。HiPDA·NG

我用一回，发誓这辈子不再用，到现在也是只用过那一回。你说说把顾客得罪成这样，还能赚钱吗？HiPDA·NG

一样的只用过一次，发誓用不再用。HiPDA·NG

看了下张近东发家史，和刘强东一样也是实体小店做起来的，对于消费者心理购物体验的把握怎么差距这么大 iOS fly ~

回复35#cctvmtv8

电器安装，很多都是厂家的人

https://b23.tv/PVz06A
不指着易购挣钱，只在乎交易规模带来的现金流沉淀，玩资本运作。因为投了几个超长期项目，导致玩脱了。

不诚心，不专注，苏宁易购被称为无货宁，而网站各种体验也都比较差。

我认为：
1,主营业务都在模仿，没有自己的核心战略，只打价格战，哪个行业搞得好呢
《JD Taobao PDD有核心战略并不断重复的》
2，伸手不熟悉的行业，比如体育 国际米兰的投资能搞定吗？
3，核心团队跟不上，难以信任新的后来者。

我在毕业时候，应聘后考虑再三，退出了协议。代价是3800元。（可见集团的制度不合理）-对于一个毕业生来说，3个月的工资。
去年开始用苏宁易购的家乐福购物，体验非常不错的。缺货立即联络，送货及时，菜也不错。
希望改组后，苏宁能发展的更好。
可惜CEO明白的太晚了。“年会上提到了业务收缩”