电信居然未经同意和把电话和宽带给拆了
- Yentownzhang事情情况下：
在11月初，接到中国电信的电话说，位于上海的XXX房子里的电信费用自6月起没有支付，让我尽快支付。我在电话中告知电信人员，该单元也是出租的，一直是客人自行支付。但租户是个外国家庭，外国人在年初就因疫情离开上海，且现在无法回国，估计因为这个原因没有支付宽带费，但我会联系一下尚在国外的租客，是否要请人代缴，会尽快结清所有费用。在该次通话中，电信人员从未提及过会拆除电话和宽带事宜，之后也再没就这事来过电话。
经与租户几次确认，外国租户请我先行垫付费用，我于11月25日，将之前所有的费用结清，连同滞纳金共1300多块都付了。并告诉租户的阿姨，第二天查看一下，电话和宽带是否恢复。
但第二天阿姨告诉我，宽带电话仍然无法使用后。我报修了中国电信上门检查，结果电信师傅上门后告知我，这门宽带因为欠费已经拆除。
我在11月28日上周五向电信反映此事，电信表示，该单元欠费数月，还说月初联系了我，但我到月底时才支付，所以他们就自行拆除了宽带和电话。我说月初你们工作人员就和我联系过，但从未提过拆除事宜，并质问对方，为何在可以与我先行确认的条件下（曾联系过我催付费用），不和我先行电话沟通确认，就单方面拆除宽带。而且我现在钱也付了，你们给我恢复。但电信方面一直不正面回答我关于拆除的问题，我让对方拿出电信拿出可以自行拆除设备的相关条例条款，对方也一直敷衍；说到费用就说这是我欠的不管宽带拆没拆，你本来就该付。现在要恢复就一个办法，再去重新去营业厅重新申请办理。我说这本来就是你们的问题，为何要我这边再去申请。我说，我自行要注销的话，你们要证件，要本人的指定的营业厅去办，有时还要跑上几次。你们自已弄倒是简单，不沟通也不联系，就悄悄给我拆了。我说我也没啥要求，你现在帮我恢复这事我就算了，结果对方又说要请示上级，来来回回几轮，现在回复我说领导也请示过了，除了重新去营业厅申请，他们没有办法。
这事儿弄得我火大，看来不反映工信部，还真以为拿你们没办法了。 - 热心网友欠钱的还成大爷了
你欠电费试试 - hamhamha6月起就没有支付，我个人感觉，认为你不续约而拆除也是正常的吧……
月初联系你，月底你才付款，好像你也挺忙的并没当回事啊…… - lucifer1991真的，欠费的成大爷了，找工信部也没理。。
- Yentownzhang你看看清楚，欠费停机我自然认可。但问题是他不通知你把你设备直接给拆了。你家欠电费，电力公司直接把你家电表拆了，电缆拆了？
- QQB停了正常，但缴清费用及滞纳金应该恢复的吧，让在重新办理确实不合适
- hongxin
- 如来佛猪欠电费 和水费是30天摘表
- 热心网友
- lin16303现在都是标准流程，没啥可说的
- xiaozei感觉楼主没问题
- Yentownzhang这不是几个月的问题，他能拿出文件说，6个月不缴费，可以拆的话，我认，如果拿不出，我为什么要接受。
我不急是因为以前遇上过累似的事，有个空房，存了点费用，结果费用扣完了，自已也记不起，过了一年多才发现，后来支付了，就马上恢复了。 - 清风绿屿确实，注销非常麻烦，还要本人去营业厅。lz可以以这个开怼
- Yentownzhang这个我敢说，绝对不可能。
- baby1111申请宽带谁的名字，你申请的还是老外申请，老外护照申请的你就不付呗，反正黑户是老外，如果是你自己的名字，你可以让10000号申请查询欠费后有没有再次使用宽带，没有使用，可以申请减免，但是拆还是肯定要拆的，6个月违约欠费拆机很正常。再需要宽带再行申请。付钱是用户的自由。你也可以不付的，就是时间成本
- Yentownzhang你电费水费不缴，现在会先出书面通知，然后告诉你，多久还不支付，可能会造成停水停电。但即使停了，你费用付了，就给你恢复了吧。
会出现，让你重新去电力公司和自来水公司申请户号的事吗？ - hamhamha那我敢说，肯定不是11月才联系你，只是11月才联系上了你。我家电信预存款快没了就每天一条短信微信提醒，半年如果联系不上人，我感觉拆设备没问题
个人看法 - SkyClan既然都拆机了，为什么还可以缴费？
不能恢复，那把费用先退给你啊。
这什么逻辑 iOS fly ~ - zhaoyuping拆了就拆了吧，让那个外国人自己去办。或者回来了再说，看现在这状态一时半会也回不来，这么着急装干啥
- Yentownzhang本人名字，据我后来查询，在三月就停了。但帐单还在算，这费用也就无所谓了。说到底租户会转给我。但我生气的是，为什么没有任何提醒就可以直接拆（注销）。6个月欠费就可以拆机是不是有相关的条款，至少电信方面没有给到我。
- Yentownzhang还真就是11月联系我的，除此之外，从来没有接到过任何电话和短信。
- kevinwui又不是电网，电网也会给你断电的，这个看合同吧，合同里面怎么写怎么操作呗，电信里面肯定约束了逾期拆除的条款的，你打不赢
- Yentownzhang这个不是急不急的事，说实话，是很有可能这客人就回不来了，到时候明年3月直接收房也说不准。只是觉得电信的操作上有问题。
- hamhamha时间太长了，都快一年了，就算手机半年不充值他都能回收号码了，说穿了，设备所有权是电信的，你只有使用权
- baby1111
- tttroland
- 枇杷手机号欠费几个月还能销号了，一样的道理 iOS fly ~
- Yentownzhang
- fyxiang电信是老大啊，我记得几年都是，只要我户口够钱的，到年底就把后付费的12月费用提前扣了，说年底要完成任务，希望配合下，根本就是违反后付费合同，搞得我后来都不敢在户口多放钱。
- kevinwui这个还得看你跟电信签的协议内容，毕竟协议文本每年都会变，格式条款，如果你没有特定签特殊条款，基本上稳输。
当然，按闹分配现在也确实有市场，可以试试。 - hferyong你欠费账户还在 你交了费就拆机
这什么狗屁逻辑 ~~~ - 1106524欠债6个月了，还不还拆了不是很正常，去看看协议嘛肯定有时间的
- 懒散的牛为什么不报停呢？
- 星辰大海不注销又该有人说为什么我都欠费了你还累计收我钱？
- txzhao没法物理拆除吧，让师傅重新开通一下不行吗？
- Yentownzhang是很奇怪，我是在支付宝上付的，付的时候输入分帐序号还是可以付钱的。但第二天电信人员来时就说这个帐号已经没有来。按电信的说话，在我缴费前这个帐号已经注销了。
- Yentownzhang不是物理拆除，光猫什么的都在房间里，电信说，是那边直接给销号了。现在不能恢复。
- 雅阁混动让老外去开通不就行了，不用户主去啊。
- Yentownzhang协议我这边肯定找不到了，这个没十年也有8年了。而且我查了手上的，电信这里只给你一个业务单，上面是只有基本信息。要看协议也肯定只有电信能查到。
- Yentownzhang欠费停机，包括滞纳金，我没觉得不合理。我质疑的是，电信是否有权利可以直接单方面不通知业主（在联系得到的情况下）拆机。
- kevinwui协议单子一般都会有，只要去营业厅办理的，要你签字的，那种一式多份的红黄单，但一般不会留，电信肯定有留档的。
- Yentownzhang这个谁去办都无所谓，因为这客人也租了三年了，这宽带电话在他租之前就申请了，也就一直用下来了。老外办的话有个不方便的地方，万一他走的时候有欠费或是没有拆，是占用资源的。虽然和你本人无关，但相应地址的资源没有多的话，你再想用申请宽带，也是办不了的。
- wlklazyman不是很理解楼主说的拆除，是注销账户吧，设备他总不能进你房子拆除，你应该去核对一下什么时候注销里你的账户，然后欠费计算应该注销日中止还有滞纳金计算也要考虑这个因素，看看有没有计算错误，其他的如果只是注销你的账户我感觉你的胜算不大，应该是包含在制式合同里的条款了。一定要较真去找合同原件的话一来电信配合度一定不高，二来时间成本肯定很高，楼主自己衡量了。
- wildsalt欠费上征信不？
iOS fly ~ - EchoY这种情况和一个手机号码连续欠费几个月后，号码被运营商回收同一个道理，协议里面一直有这些条款的，是没人去看而已，至于你还可以缴费，很简单啊，你这个账号/号码不是还欠着电信的钱，这是补交欠费。HiPDA怪兽版
- missirelandlz用的“拆”字有些耸动 其实就是注销并且不能恢复了
- 吾王美如画建议找下合同，看看当初合同里有没有这个条款，没有的话就可以怼，按合同办事
- zscsky真粗暴，以后新装再收一笔装机费，钱真好赚
- bpdq去年 家里的固话 在没有欠费 和 通知的情况下 直接被电信停了，报修才知道是被停了 说什么改光纤 什么铜线业务要停了
直接投诉到工信部，一个星期后这个困难那个困难都没有了，又给恢复了