才反应过来，我的通话详单可能被移动公司查阅了。

事情是这样的。这个月5号晚上十点多，移动的宽带断网了，小区群里也有人反映断网，等到11点多还没恢复，我就给10086打了个电话报修，给客服说备注一下11点半之前给我回个信息告诉我故障预计恢复时间，我好确定需要熬夜等待不需要。

结果我等到12点没动静，第二天上午宽带还没有恢复也没有人告知我情况，就再次拨打10086，第二个客服告诉我系统没有查到我的第一个报修电话的通话记录，更别提服务工单了。

这我就不乐意了，白等半天结果根本没人知道我报修这事儿，难道我的电话打到了平行宇宙吗？先不说宽带，开始投诉这个通话记录的问题。我查了我的通话详单，的确有这个电话存在啊。

就在刚才，我正睡觉呢移动公司来电话了，说查到我的记录了，之前是因为夜里11点开始系统维护了，造成了部分数据丢失。业务支撑组的人查询了通话详单，看到了这个通话记录。这个是原话，移动公司倒是没说查的是我的通话详单。

我当时迷迷糊糊的也没反应过来，挂了电话才想到，10086那边通话记录数据丢失了，那他们查的不就是我的详单吗？没有我的授权，移动公司可以这么做？

另外吐槽一下。这几天好几个移动客服给我电话，每次都是让我把自己号码确认一下，复述一下当时的情况，但最后都没解决问题，不堪其扰。移动这种处理的方式简直是对客户的摧残。

你打电话投诉，就相当于授权了
而且你可以理解为查询的是10086接入的详单

最后，你打电话本来就在cmcc的网络下，你的详单… 本来就在他的管理下。

iOS fly ~

投诉的是通话记录的问题的话

查通话记录不是标准操作吗？投诉有问题，难不成还不让查了？HiPDA·NG

机房的人啥都能查，
客服没有权限，他可以说的是他客服的通话详单，而不是你的详单。 iOS fly ~

回复3#logic90

我认为可以查，前提是有我的授权。

回复5#fever6
不就是个来电记录吗……你自己也能查别人什么时间给你打过电话啊 iOS fly ~

回复7#wwtbyr

是我描述不清了吗。
移动公司查他们10086那边的记录当然没问题，但是他们那的不是数据丢失了吗。
所以他们就可以不经我的授权查我这边的吗

回复8#fever6
我的理解是：移动告诉你的是工单数据丢失了，查的10086的通话记录....要是通话数据丢了，不会告诉你的，这属于大事故。 iOS fly ~

回复8#fever6

啥，你意思他查你手机上的？

回复10#wwtbyr

不只是工单，10086的通话记录也丢失了。
移动打了好几个电话说系统查不到通话记录，怀疑我记忆错误。

回复12#fever6


你的通话记录不会彻底丢的，真丢了就是事故了

说不定人家语音组的人查的被叫10086的话单，

移动公司需要核实用户的诉求查看看自己服务器的数据还要你授权当然你投诉宽带故障处理效率有问题这是另一回事

楼主一直觉得在天朝有隐私的存在吗？ 你的这些东西人家想看就看

你主动打电话了，默认就授权了因为这件事可以使用你信息。

回复12#fever6

系统有很多层级，本来告诉你原来工单丢了，一般都会建一个新工单处理，谁知道你居然投诉电话记录，客服只好反馈到后台查底层数据库了。

这也要发帖子吗？
人家录音都有的 你信不？

数据丢失说的很笼统，也可能是业务系统的数据，但底层的通话记录还是可查的。