找电信宽带改公网IP，结果客服什么都听不懂

打个10000一直人工忙，半个小时才接通
结果来了个小白，也不知道真的假的，啥都不懂
给她说了几遍后叫我——“请您稍等”
等了半天给我来个——“抱歉听不明白您的要求”
直接问她你是不是听不懂？——“建议您挂断后重新拨打”
让她找个专业点的过来，结果直接切静音了，也不挂

我上次去营业厅办公网ip，营业员也说不知道是什么，工信部投诉一波，过几天就有电话打来帮我办了

直接工信部，让他们来找你。

说监控看不了 一般电信客服就明白了，再装傻 宫刑部流程伺候。

客服：“我他么要是说懂了，你又要BB半天了”

这个事，你找给你装机的装机员，解决的还快些。而且就算你找客服，也得装机员现场确认。我说的电信，其他不知道。

要求移动给公网IP，打第一次过去客服女的，听不懂我说什么，第二次打进去男客服，说明移动都不给公网IP，只有电信会给

哎 还不如直接推公网ip套餐 花钱买

找网页客服秒改，亲测

im.ct10000.com？点都点不开

装机叫我找客服

昨天下午电信官网发了个故障单，然后今天下午就改好了

我打电话就说有些网页打不开，客服就给改了。

我这还有希望吗

卧槽。。。你哪个大城市啊
他是看我这10线偏远地区的底层群众好欺负吗

我之前是公众号发了一句改公网ip就成了...

你报故障，然后接单的电信师傅会给你来电，你和师傅说就好了，他们才懂，也有权力帮你更改的
我上个月换的电信，接通的时候就是内网，直接和师傅说需要公网ip，几分钟就换好了

在深圳的时候，虽然过段时间还会被改。

说要用外网NAS，直接就给改了，让重启猫，就行了。

总客服肯定不管啊，转接分块的客服吧。
我家是联通的，填满意度评价的时候提了一句，分块的技术就打电话过来给改了，服务速度、态度都很好

直接找维修师傅，直接保修。跟维修师傅沟通
我前几天刚改到公网ip ，很痛快直接同意了

我：麻烦帮我改成公网ip
10000客服：好的，请在5分钟后重新联网确认

不用加钱么

贵州的电信牛逼了，跟他们磨了半天找了几个客服都是复制粘贴那句“能QQ百度就说明网络没有问题”
有个还直接跟我说“你监控使用不了去找监控售后”，连故障单都不给我报

电话客服可能真不懂，一般下面干活的都明白，可以叫客服转接下

原来还有这说法？俺有两次遇到了客服不懂，倒是换了技术人员
不过也是来回打电话折腾来的

操作的是机房的后台人员，客服不懂的话估计找谁都不知道。

电话、网上营业厅、微信公众号、装宽带的师傅都问问，或许有懂行的可以联系后台。

装宽带的叫我找客服，然后找了好几个客服，要么不懂要么都给我复制粘贴这几句，顺序模板一模一样，快把我恶心死了

我当时打了电话，一句话，客服说好的，请您稍后重启一下光猫就可以了

直接说家里要装监控给我我开了

你可以让工作人员上门来给你修，然后跟上门的工作人员说，他会帮你打电话办理的

差评。。。。。。。

最后一次跟客服废话，还不行就只有工信部了



09:08:04
您好！亲爱的朋友， Hi~ o很荣幸和您相遇，我是您的贴心小顾问，请问有什么可以帮您？
09:09:04
用了你们的宽带，在外面连接不到家里的设备，远程电脑和视频监控之类都用不了
09:09:56
很抱歉耽误您的使用了，请问宽带账号是多少呢？帮您查看下。
09:10:15
*************
09:11:03
宽带能使用吗
09:11:30
只能在家里连外面，外面的连不到家里
09:12:31
亲 如果家里面可以使用说明网络是正常的
09:13:04
是吗
09:13:26
是的 [B074]
09:14:06
问了工程师，人家说了因为你们是内网，一大堆人共用一个网络地址，需要找你们改成公网才行
09:14:36
很抱歉,目前我公司提供的IP地址多数都是100开头的，只要您能正常登录QQ、访问网站，即表示宽带网络正常。同时IP地址是我公司宽带接入服务器动态分配的，暂未提供IP地址更改服务。
09:16:40
有合同吗
09:18:34
亲 这边没有合同的
09:18:47
您不认可 可以给您反馈记录的
09:18:51
单宽带用户，连个可以查看余额资费记录的账户也没有吗？
09:19:14
关注微信公众号后，关联您号码 就可以自助查询的
09:20:17
官网用不了吗，营业厅APP也不行？那边都要用账户来登陆查看
09:21:12
可以的 需要使用密码的 您在关注微信公众号后 是不需要密码的
09:21:32
那么密码是多少啊
09:22:11
亲 登陆密码是需要在我们营业厅修改的
09:22:32
不用修改啊，初始密码就行
09:22:54
初始密码是无法使用的
09:23:53
这是，我自己的账户都不让我登陆的意思？
09:24:32
可以的 需要修改密码才可以登记的
09:26:14
开户都不需要，使用账户时却必须要跑躺营业厅吗？
09:26:39
让您有这样不好的感知，实在很抱歉 宽带登陆密码只能在营业厅修改的
09:29:33
还有啊，最后再确认下，在外面不能连接到家里的宽带，你的解释是正常的吗
09:30:13
亲 目前我公司提供的IP地址多数都是100开头的，只要您能正常登录QQ、访问网站，即表示宽带网络正常。同时IP地址是我公司宽带接入服务器动态分配的，暂未提供IP地址更改服务。
09:31:11
没有回答问题呢
09:31:32
亲 目前我公司提供的IP地址多数都是100开头的，只要您能正常登录QQ、访问网站，即表示宽带网络正常。 暂未提供IP地址更改服务。
09:32:11
这是什么意思啊？
09:32:21
如果你解决不了，你能给我转到技术客服或者运维师傅吗
09:32:31
这边也可以为您登记反馈的
09:32:35
联系电话多少的
09:32:52
***********
09:33:10
给您带来不便我们深表歉意，已经为您反馈了的。工作人员核实会联系您处理的。亲
09:33:49
好的
09:34:13
听说这个问题最后找工信部一般都能解决，希望不用麻烦他们
09:34:36
您反映的问题我们已于05月01日为您受理了工单，目前正在转派到有关部门处理，由于工单处理需要一定的时限，我们预计会在72小时内处理完成，请您耐心等待。同时也请您放心，我们会跟踪您的工单的处理进程。

直接自动回复了，牛逼

emmm我是直接打给客服，客服让工程师一会给我回电的。。你直接和他说改私网改公网他不懂吗，电信应该都有培训的，或者就是客服故意装傻了

我感觉是个机器人，现在电信有这东西

留坑 看结果

直接报修找片区的技术部，他们什么都懂，可以远程操控你的设备

魔都电信，就说了句我要改公网IP，就说帮您转故障报修台，里面的人问了账号安装地址，说稍等，然后让你5分钟后重启网关就好了实际马上重启就行~

我们这的客服直接给我拒绝了……不给公网IP

得加钱

10000都外包的，而且现在还是以省份为单位集中了，像我们浙江，估计也就绍兴金华还是哪里2个客服中心，反正都是以前人工比较便宜的地方，虽然那些人经过培训的，但是不会非常了解各省市情况甚至精确到小区的情况，还有很多业务肯定也不熟的。这钟改公网的找认识的客户经理之类更方便点。

我让改桥接之后就是公网ip了

QQ客服，跟他说要装监控，要公网IP，然后提交工单，等下就有人打电话给你，不要10000号，都是一群外包的，说了一堆废话还不如QQ客服来得快

弱弱问下，监控为什么要公网IP，摄像头的APP不是也能联网查看的吗？

楼主自己破解该桥接试试吧 自己破解光猫管理员就行 方便

家用宽带可以改公网IP吗？我们这儿公网IP只有专线，还要到公安局备案才给安装的。

我改的时候就一个电话，机房把公网改了顺带把光猫改成桥接了！如果不给改，工信部一直投诉，他们就难受了

坐标台州，刚才找微信公众号的客服直接改了

终于碰到个一样的了