http://news.sina.com.cn/c/2011-08-01/081022911909.shtml在处理突发事件时，媒体沟通做得不好会带来难以想象的负面效果，像这次动车事故之后，铁道部的新闻发布会就是一个“典型的失败例子”，我们都希望这一幕不会发生在东莞。
———东莞市卫生局相关负责人
南都讯 记者严铧 “以前都习惯说‘媒体应对’，现在我们会说‘媒体沟通’，因为媒体不应被视为敌对对象，而应是合作伙伴。”东莞市卫生局新闻助理、市疾控中心副主任张巧利说。日前东莞市卫生局首次在突发公共卫生事件应急处置演练中，增加媒体沟通环节，即模拟新闻发布会现场，让参赛人员就“疫情”情况回答记者提问。该局有关负责人坦言，日前铁道部的新闻发布会是媒体沟通的“典型失败例子”，“不希望这在东莞上演”。
由媒体记者给参赛队员打分
“东莞首次应对人禽流感的疫情，如何保证在缺乏经验的情况下所采取的措施是得当的？”“登革热患者在七天的潜伏期，你们如何找到这些隐性感染者，并防止他们传染给别人？”“患者发病后几天你们才接到报告，这是否说明我们的传染病防控体系存在哪些漏洞？”……7月29日上午，在东莞市南城区一家酒店的“新闻发布会”现场，媒体记者对台上的“新闻发言人”狂轰滥炸，接连抛出尖锐的问题。
这并非真正的传染病疫情发布会，而是东莞市卫生部门举办的人感染高致病性禽流感和登革热的应急处置演练中的一个“媒体沟通”环节。在一个模拟的新闻发布会现场，来自六个镇街的参赛人员先后扮演“新闻发言人”的角色，对疫情的状况进行介绍，并接受台下媒体记者和观众的提问。这些鲜与媒体接触的防疫人员大多表现得较为从容淡定，思路清晰。
在这一环节，受邀参加的媒体记者和专家都分别就参赛者的言谈举止是否得体、通报内容是否全面、回答问题有无技巧等方面进行评分，并进行具体的点评。
应与媒体建立常规沟通机制
东莞市卫生局新闻助理、市疾控中心副主任张巧利称，这是东莞首次将“媒体沟通”，也就是将“模拟新闻发布会”的环节纳入突发公共卫生事件的应急处置演练。
对此，她说：“默多克说过，如果控制了媒体的出口，就可以掌握整个世界。这或许说得有点夸张，但的确说明了媒体的重要性。以前都习惯说‘媒体应对’，现在我们会说‘媒体沟通’。因为媒体不应被视为敌对对象，在突发公共卫生事件的应急处置过程中，媒体是不可或缺的合作伙伴。在疫情的公开、知识的传播等方面都需要良好的互动。”东莞市卫生局的一名相关负责人坦言：“在处理突发事件时，媒体沟通做得不好会带来难以想象的负面效果，像这次动车事故之后，铁道部的新闻发布会就是一个‘典型的失败例子’，我们都希望这一幕不会发生在东莞。”
广东省疾控中心副主任林锦炎表示，类似的“媒体沟通”演练环节目前在全省各市是很少见的，东莞在这方面带了个好头。他认为，近年来突发公共卫生事件频发，媒体的关注度越来越高，“媒体的可控性越来越低，我们的媒体公关能力则需要进一步加强”。该中心的应急办主任宋铁建议，卫生部门应该在职务能力的范围内，与媒体建立常规的沟通机制。他说：“比如说每个月都应该有个媒体通报会，平时与媒体接触多了，一旦发生突发事件，面对媒体时就不至于那么慌张，处理起来也会更为顺畅。”
