吐槽下开利空调

  • l
    lovilie
    官方的400电话感觉就没他什么事情似的,说出你的型号,然后我给你报到当地售后,其他一概不管,不知道。说起来,这个电话就是个中转的通道,方便第一次不知道售后的电话?然后所有权利都在本地售后那里。最搞不懂的是问客服我这个地区只有那一家售后公司,问他最终是不是还是这家公司来联系我维修,回答还是我不知道,也不管,本地主管给你安排。这样的服务,家用这块是怎么活下来的呢?可能中央空调都是要用好多年的吧。

    再来说下本地的,前台小妹说上门费100,结果第二天下雨,商量好的时间不来了,我再打电话去,换了个人,结果他说上门费是200,你可以问开利的客服(但是客服说他不报价,上门费也不管),然后空调压缩机启动异响问题,可以垫一个垫子解决,需要用机器把空调吊起来,300元(由上门费200和材料费组成),后面又微信问了前台小妹,她说她才来的,不清楚。好吧,总要修的吧,只要能好,至少不是说来了之后再变的。结果来修的时候就下了门板,然后把里面的螺丝松了一下,垫了一个橡胶垫在最下面,降低压缩机启动撞击金属外壳的声音,声音是小了些,但还是很大,8分钟一次,特别是晚上,真正酸爽。解释说就这样了,只能这样了。说是固定压缩机的螺丝的胶垫老化了还是金属片摩擦没有了,问他是否可换胶垫或者金属片,再或者把金属外壳切割了,下面留个洞之类的,都直接否定了,多垫两层又说螺丝距离短了。然后联系售后老板,直接问我是个什么要求(耿直么),而且告知开利以前所有的机器都存在这样的问题,只能是先用着,过些年你再换掉,最近两年出的变频机没这个问题了。然后我都不敢说没解决问题不给钱了,因为上一次100的上门费我没给,修得最好的那个师傅不来了,以后万一空调有大问题,完全找不到人修了。同时,用得最多的卧室内机也有不间断的噪音(还能忍受)了,说是电机有问题,要换新,报价600,突然想到可以用其他房间的内机来交换,咨询了一下,报价200。自己看了下检修口,感觉机器的尺寸是拿不下的啊。

    PS:突然想到其实其他品牌的售后也是可以修开利这个牌子的吧

    主要吐下槽,有任何能解决的方案请随意发表,感谢!
  • 破云使者
    只要不涉及核心配件,修空调的师傅都可以处理。有时候A牌子维修人员也可以通过B牌子的维修人员买到B牌子原厂配件
  • 9
    911degrees
    不会是靖江开利空调吧
  • y
    yoloh
    没听说过这个牌子
  • l
    lovilie
    嗯,有时候想太多了,觉得价格高的东西还是不太放心

    特定品牌的售后对自身的常见问题相对而言还是更了解些吧
  • l
    lovilie
    官网显示在上海市汉口路266号

    开利公司是全球最大的暖通空调和冷冻设备供应商,说创始人开利是1902年第一个发明空调系统的人

    感觉业务不是针对个人家庭的。
  • l
    lovilie
    论坛上确实从来就没人说过
  • h
    hlhaidy
    不是东芝开利么?
  • m
    miantiaojia
    其实我不会告诉你 一般城市都是这种空调安装售后大多数都是外包给本地人的。我在过来帮我装空调的师傅包里看见几家厂商的衣服