京东假货维权记录，普通消费者最多退货退款，难怪假货猖獗

day1:
家里没有洗衣液了，打开值得买搜蓝月亮按时间排序，最新的几条里面有个京东三方店铺109-50券的链接，算下来59六公斤，这个价格很正常，虽然不是最低价，但也经常出现。

day2:
店铺发货后，发现商品链接的图片，描述，标题全部变成了杂牌洗衣液，并且商品下架。反馈给客户，客户说什么商品没货做的处理，保证正品。
这个时候我就感觉不对劲。

day3:
a.收货后就漏了，与自营的对比，商标印刷粗糙，正面蓝底色不均匀，隐藏的商标是压在纸上且不清晰，装满洗衣液的壳子也比正品壳子软。
b.申请退款退货。

day4:
a.商家说这个是正品，不同意退货。发了一张对焦模糊的授权书，无法提供当前批次进货凭证，说是商业机密。
b.在京东蓝月亮自营店询问鉴定真假方式，客户给了电话和蓝月亮科学洗涤微信号，按微信号要求拍了图片上传，鉴定为异常。
c.反馈京东客服，客服问我什么要求，我说店铺不认卖假货拒绝退货，我要求按消费来赔偿，他说会处理好，让我提售后单，上传了微信鉴定结果等图片。注意：这里京东客户要求提售后单。
d.售后单处理通过，京东快递员上门取货，快递员都说这个一眼假。这里取走货后，反馈给京东客服，说这个货物是证据，不能直接退给商家，客服让我放心会处理好。

day5:
a.发现售后单退款了，状态为处理完成了。于是又提了纠纷单。
b.客服来电话，正好不方便，让他过几分钟打。直到差不多三个小时后才来电话，***这个电话只是问你方不方便，方便的话我让高级客户再给你打。
c.二十分钟后高级客服来电，说店铺不同意按消法赔偿，基于您的体验我们京东给你赔偿50块你看可以吗？我不同意，又提了货物原路退回的事情，他说无法拦截。扯了一通后，客服表示你这个商品不能认定是假货，你从自营店客服问的蓝月亮科学洗涤微信不是官方，需要品牌方鉴定报告才能认定假货。
***你要我退货，多次提示要保留证据都不管，此时快递还没送到商家就直接说无法拦截，现在又跟我说不承认之前鉴定结果。最后说三天内再次给我答复。

day5:
a.打瓶子上的电话，确认蓝月亮科学洗涤时官方微信和鉴定渠道，但是书面报告只能出给执法机构，无法出给个人。


问题：
a.京东不上心确认商品真假，他的鉴定方式是去问商家，你这个是真的吗？客户多次提示要保留假货证据，口头说会处理好，实际直接退回商家，协助商家销毁证据。
b.蓝月亮自己也不上心打假，整个沟通流程多次问及是否要提供假货给他们，只答复说会反馈给相关人员。也不能出具报告给个人客户，只能在微信上依据图片回复真假，但是京东客服连这个微信都不承认是官方，更不要说结果。


个人维权最好的结果就是这样退款退货了，没有谁关心是否假货，京东不但不处理商家，反而诱导客户退货销毁假货证据，蓝月亮自己也不上心，其实根据假货贩卖一条龙都能查到。

蓝月亮自己都不上心

蓝月亮造假不要太容易

给娃买了个90cm的奥特曼，到手没有3分钟脚断了，拿起看，连接卡扣差不多跟纸一样薄。
退货投诉，满以为没有问题。商家洋洋洒洒上传了一个山寨实验室出的报告，显示可以抗0.4牛米的力。胜诉。
打电话给jd投诉，这么烂的产品比地摊还不如呢，结果是jd赔了一点消费券了事。
消费者投诉无门，就算投诉了，拿个什么检测报告就应付了。 菜场怒汉老陈

12315？ iOS fly ~

回复5#IAmThrilling

个人没法吧？要检测报告你就没有

所以我只会从官方店或京东自营店买，第三方的猫腻太多。

京东有一点不能理解，以前买口罩就遇到了，买后商家能改页面，不截图还查不到证据，明显就是在骗，投诉也只是退货。

京东一直不是说买自营的么？ 这就不错了 赶上淘宝天猫谁还搭理你那么多

客服可以查交易快照的，顾客自己查不到

远离第三方店铺

第三方为什么不去拼多多？都选择第三方了，就表示不在意真假了 iOS fly ~

京东只能买自营，我的教训如此

京东就是买自营的，商品品质也是上下浮动。有时候比较好，有时候真不行

商业信誉在倒退。今年遇到多次了。 iOS fly ~

回复1#keetian
狗东第三方假货比淘宝还要多 iOS fly ~

回复11#lnstar

说实话，天猫店铺买过多次，都不这样啊

狗东从来不碰第三方，如果无所谓配送时效和售后，现在都是pdd
说到造假，各地政府还有平台就有意无意的纵容造假，根子上的问题，暂时无解

都上京东了，干嘛要买第三方

京东只能买自营，第三方连淘宝都不如，就算是自营的京东国际都不是很靠谱

不能怪京东和蓝月亮，消费者保护权益就只能做到这些，难道不是法律问题么？

京东只能买自营，第三方就别想有什么质保了

京东第三方还不如拼多多HiPDA·NG

果然京东第三方就是屎 iOS fly ~

京东三方和拼多多一个德行的~拼得多假的多~

退款退货就不错了，pdd的卖家只要不认，基本拿他没办法

是的，遇到这种事，只能退货退款了事。没有任何处罚，经历过好几次。现在服了

回复25#robbie_williams

扯蛋，多多最近假固态都全部主动退款了，京东这个就是你投诉就退，不投诉被骗的就被骗了

那是拼多多知道他是假货 怕你把假货拿到手找他索赔10倍

回复29#robbie_williams

京东的我也有假货在手上啊，他不怕，因为你拿不到厂家书面鉴定

jd你肯定要买自营，第三方的话还不如pdd百亿补贴

京东只能买自营