在移动天猫旗舰店上下了一张卡，过了一个星期才告诉我不能发货了

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    aressting
    在移动天猫旗舰店上下了一张江苏的卡号，过了一个星期才告诉我，因为别的客户注册了同一个号，不能发货了，怎么投诉？期间我问过1次什么时候发货，浙江的客服说帮我转去江苏的客服，然后就没了下文。
    怎么投诉？