有偿求助 万能TG各位大佬 关于亚马逊账户冻结问题

小弟是2019年5月注册的亚马逊prime会员，当时因为自己购买的东西比较多，超过了亚马逊规定的数额，在大约7-8月份被冻结了。
但是我的手机app是可以访问的，只是电脑端不能登陆了。之后我下了很多订单，因为海关问题，没有清关成功。

现在遇到的问题是，货物没有收到，钱也没有退给我。我仅仅收到了退回的关税。

前后联系客服n次，答应帮忙反馈账户专员，一直没有消息，大约连续联系了4个月到现在。

我想问问各位大神我该怎么办，

1、我是继续招客服电话联系，等账户专员联系我解锁。

2、我想起诉亚马逊中国，这个办法不知道是否可行。

3、我去美国亚马逊总部投诉，但是那边客服说管不到中国区的事情，我想继续找这边看看能否有办法解决。

或者有更好的办法，求各位大神支招，能够提供成功的解决方案的，话费充值，送1000元。pm电话号码就行。

[本帖最后由 liuxn1 于 2020-4-30 19:01 编辑]

从未听说prime会员会因为买东西过多而被封禁，做了什么不能见光的事不好意思说？

第一次听说亚马逊还有限额的

没做任何亏心事，就是超过限额他就是邮件这么跟我解释的。

限制购买数量不是额度。

有限额的，累计额超过2万6的话，到海关直接退货回美国，咨询过客服，他说你换个号用不同的身份证

2、我想起诉亚马逊中国，这个办法不知道是否可行。

这到底是多大的量233

还以为同行卖家账号冻结呢

你被识别成商户了，亚马逊政策是商家必须注册amazon business账户，有批量采购折扣但是不能用网站促销码

海外购的问题时你的退货会牵扯到好几个国家的亚马逊，钱肯定会还给你但是很慢

能贴下邮件原文吗，看你的描述不像是因为行邮税导致的。

亚马逊记得别买淘宝的黑卡。

你就是做生意吧买这么多，那么就用企业账号啦

就给自己买的？代购了？

还是贴个封账户的邮件原文吧，我在亚马逊买东西十几年了也没碰见过这种情况。

楼主你老实说一下，是不是用黑卡买点数了（包括淘宝买的点数）？

Posted by TGFC·NG
贴一下原文，别又搞得这坛子对着空气打靶

不是行邮税的问题，是超过了购买的数量。买的比较多。

邮件找不到了。

你买的数量过多且清关单包总额超过1000人民币，清关未成功或者无人领取，45天内海关有可能退运，有可能收缴。
如果退运，接下来就看退运后，发货方(海外商户)是否退款。
总之，你得联系亚马逊中国，这些没有清关成功的物品，是滞留海关中，还是退运完成还是海关收缴。自己存证好邮件、电话录音，必要时就走法律程序。

感谢，那我现在开始收集证据。