和京东正面杠了一次
- 灯火阑珊20号在京东下单购买了一张蓝宝石的RX580显卡，到手之后我检查了外面的封条没有问题就没有在意，直接开箱上机了。上机之后才发现显卡太厚，机箱的侧板盖不上，所以就直接申请退货。申请的理由是尺寸不合适，大概过了几个小时吧，接到京东客服的电话，京东客服在电话的过程中非常套路：首先表明来意，然后就问显卡有没有拆封，我回答拆封了。然后又问产品有没有质量问题，我说没有开机试，不知道。接着问产品收到的时候是不是包装完整完好，没有拆封，我也回答是完整完好的，没有拆封。最后客服说，我们这个产品拆封后是不支持退换的。我拒绝，因为我在下单前看了京东的售后规则，按照京东的售后规则，显卡是属于7天无理由退货的，客服回复我，产品下面有明确的标注，拆封不支持退换，接着我就在京东的显卡页找到了这个标注：
最后京东客服提出补偿100元，不给退货，我拒绝了这个提议，然后京东客服说会提交给上一级处理。这个时候我才开始重视，决心要和我们京东正儿八经的杠一次。
这个是我在下单前就认真阅读过的京东售后的规则，我个人判断显卡是属于即使拆封也可以享受退货的产品。但是我又完全没有把握，因为我也不懂中国的法律哇。所以我就再拿着显卡仔细的看了一遍，除去包装内确实没有显卡驱动光盘和说明书外显卡的外观上有两处明星的喷漆掉漆的情况这个我可以肯定不是我造成的，而且我感觉也不是磕碰造成的，应该是属于厂家的生产细节没有做好所以我重新提交了退货申请，理由是产品外观瑕疵，还有产品附件缺失。注意：这里我很机智的选择质量问题，但是注明是产品外观的瑕疵，而不是质量问题如果我说质量问题，京东一定会要我提供权威机构的检测报告，那我就被堵死了事实在和第二个客服交涉的过程中，就被证实。第二天另外一个京东客服又给我来电话，如果前面一个客服所说的是真的，这个应该属于上一级的这个客服的态度很强硬，一口京东严格遵守什么质量三包法什么的，产品拆封后不能退货，而且产品页有明确标识。我立马指出产品里面的附件缺失，京东客服回复需要核实后补发，但是不能退货。我接着强调产品的外观有瑕疵，要求退货。这个时候京东客服开始耍无赖了她说你第一次提交的理由是尺寸不合适，我说我现在已经修改重新提交退货申请了，她说你申请的是质量问题，需要专业机构提供检测报告我说我已经注明是外观瑕疵，需要什么专业机构的检测难道你们京东的人都是瞎的？她又说你这修改退货理由，我们需要重新评判你更改退货理由的原因我当时就笑了，我说你们搞笑么？难道消费者退货理由还不能更改，这玩意儿是一次性的么？最后的结局还是一样，24小时内她的上级会和我联系处理。都说久病成医，我感觉在我们这地方，我们每个人都TMD必须是全能的，要不然真过不下去所以我打开12315网站，仔细研究了一下消费者权益保护法和有关于电商7天无理由退货的补充说明以上两个大概是这么个名字
在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中，我找到的京东的破绽“网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。”京东在这里明显就是钻空子，打擦边球了。第一、图一中他先标明支持7天无理由，但是他有附加的条件，这个是不合理的，法律法规里面只有支持和不支持，不存在任何附加条件。第二、如果说京东讲显卡归为拆封后贬值较大的产品，他又没有在购买流程中有显著的确认程序。有了底气，什么级别的客服都不虚！今天接到电话，我确认来意就说明了：我手机已经对本次的通话录音，下面我将要和你确认身份……可能是我一开始的气势太猛，买1分钟就直接同意退货了。MD，我准备了这么多辩论的材料全TMD没用上，还是有一点点小失落的。发出来不怕论坛的人喷，屁民的一点点权益，就是被这样慢慢给弄没的人性的贪婪会无限放大的，当一开始侵占你一点点东西，你忍让退步，甚至你可能都不知情那么他们会变本加厉！ - 量子纠缠LZ莫气
以前都是没毛病的，7天无理由退
但是从矿潮开始，京东就临时对显卡修改规则了，显卡就是有条件的退了，不再无理由了 - 青菜LZ.你很牛逼。LZ你很会找空子
卖家碰到你也算倒霉。 - 灯火阑珊我这算空子?我拿着我们国家的法律来保护我自己的权益，我这也算找空子了？
京东的售后规则凌驾于国家法律之上，他还倒霉了？ - xg8869厉害了我的歌
- 青菜所以我说你很牛比啊
- GoGo_X7天无理由已经被玩坏了
- creatie就是看到这条我一直没下手买
- tree0420无比讨厌楼主这样的人
- Francesco二手东就是这样来的
- zuozuo1989唉，怎么说呢，二手东就是这么来的
- sunnymen做人做事讲良心，别说啥都讲法律。无良律师的事少了么。
这是秀下限么。 - crecy确实可以无理由退货，估计也可以杠赢，但是这个LZ本身也有自己的责任 自己买之前没计算好尺寸，也就是京东和你协商的，换深水宝看有没有人鸟你。不值得发帖宣扬
- 沉默堕落当你准备充分决定大干一场时候，对方居然怂了。。。。。。。这TM才是最难受的。。。。。。。其实很多人是没认真看看消费者保护法 和国家三包政策。。。。。。真好好看下能避免很多麻烦
- openlocklz的意思是他自己买之前没做功课，买了不合适就要让别人接盘二手，就这么简单
- lanhuo333不知是谁接盘。。。
- Francesco搞得我ps4 pro不敢在jd买。
- tree0420京东真要杠你，光金手指插痕无法恢复这点就能杠死你。
本身自己理亏想去钻人空子还装得道貌岸然。 - bigeblis卖家怎么知道你拆开来是不是跑个分装完逼就退货了？
二手东怎么来的？不就是被这样的买家玩坏的吗？ - 墨迹买之前怎么不看清楚尺寸？
退货是能退，但该是什么原因就是什么原因，说些有的没的
不支持楼主 - 甜不甩我也觉得LZ自己也有责任，确实页面上有拆封不退，而且很多商品都有
- 灯火阑珊你这思维有点意思，我正常买，正常退，完全按照国家法律给我的权益，京东拿我退货的产品接着出售，你这帐要算退货人的头上？
京东你要赚这么分钱，你就要担这样的风险！
麻烦你来给我讲讲下限是什么样的？ - TH3EERX580现在还要2199？
- 灯火阑珊嗯，我知道了
- 甜不甩而且就算你杠赢了 号也差不多黑了
- 灯火阑珊我正常买，正常退，完全按照国家法律给我的权益，京东拿我退货的产品接着出售，你这帐要算退货人的头上？
- 青菜你说你有理，你杠赢了当然你有理。但是是否符合大家三观，符合公理。那就两说了
- 灯火阑珊我正常买，正常退，完全按照国家法律给我的权益，京东拿我退货的产品接着出售，你这帐要算退货人的头上？
- 灯火阑珊我正常买，正常退，完全按照国家法律给我的权益，京东拿我退货的产品接着出售，你这帐要算退货人的头上？
- Francesco估计露珠上黑名单了
- bigeblis我感觉吧，可能和退货率有点关系
一个ID经常退货的话，估计会比较爱发那些售后品给你。。。。
我瞎猜的 - 灯火阑珊三观……呵呵
- damolang成年人还干这种事情？
- openlock没说你不合法，不过不是所有合法行为都符合道德
- 灯火阑珊我平时本来就是淘宝多过京东，无所谓
- 青菜不要用呵呵。
三观不和很正常，你既然到论坛里发帖这个事情，不知道你是想炫耀你杠赢了JD还是想表达什么
但是回帖确实有很多群众不认可你的所作所为。
这就是三观不符了。对不对。 - tonyzyb明显楼主自己事先没做好工作才导致的退货，不过七天无理由退换无可厚非，但是这是你引起的，而不是商品本身更不是京东。其实自己一直很同情京东，都被你们玩坏了，这个显卡不知道又要谁接盘。。。。
- 灯火阑珊和京东不合法的规则杠，到咱这论坛成立不符合道德了，可以可以
- 徐先生个人认为楼主自作多情了，（我没细看，就看了开头几行），，，，电子产品无理由退货确实不合适。你拆了之后丢回去，狗东再打包了卖给别人，谁接盘。
- shm京东有隐藏的评分系统,一旦触及风控就是黑号.
- Francesco只退过2个商品。
- angelqaz为何这种行为还能发那么长的帖子？内心强大到爆
- anchy显卡被那帮矿工玩坏了，现在都不支持退货了
- timtu二手东现身了。
- onmyheartLZ.你很牛逼。LZ你很会找空子
卖家碰到你也算倒霉。
同上, 无比讨厌楼主这样的人,
PS：一个人喷你，有可能是这个人问题，所有人都喷你，就一定是你自己的问题，别和我说你是哥白尼,真理掌握再你一个人手里
再次鄙视你 - openlock偷换概念是好手，到手因为你个人的原因（自己没确认尺寸）不要了，要求退货，lz觉得非常理直气壮，毫无道德瑕疵，这样的人我是没有共同语言的。
建议lz看看你这个帖子里面谁觉得你是对的，当然了，lz这样的人想必不会觉得自己有错，嗯 - 灯火阑珊如果你也理解我炫耀，我无话可说，这个我炫耀不炫耀的事情和三观一个道理。
京东这个事情本身就是不合法的，我和一件不合法的事情去杠了一遍，赢了说我三观不对了。 - bigeblis那我说不清了，也许纯看脸
- 微笑意境楼主你要是商家，碰到你自己这样的客户，你是觉得给退呢？还是不给退呢？
假如给退了，你这东西是按全新的卖？还是按二手的卖呢？ - onmyheart再次踩一下楼主, 真心恶心,还洋洋得意到这里来发贴, 感觉自己做对了,毫无羞耻之心, 这么多人喷你,满意了