白领也被机器人取代了：银行业大力推进数码化自动化 百万员工面临失业

降薪、离职、裁员……

寒风刺骨，银行业进入了30年来未有之变局。就在前几日，毕马威会计事务所发布的一份报告中，一则重磅消息让世人震惊不已！

重磅消息！ 2030 年，银行将“消失”

毕马威会计事务所在日前的一份报告中表示，到2030年传统银行及其服务可能“消失”，类似于Siri的人工助手将接管客户的生活与金融服务。如此一来，传统银行的多数部门或将消失，而专业的服务则将获得更大发展。

在报告中，毕马威设想了一种类似于Siri的人工助手EVA。通过获得用户的健康、支付、偏好、社交媒体等数据，在用户闲暇时与其沟通、提供符合其口味的商品、为用户推荐短期现金的最佳管理方式并解决金融问题。

这样一来，难道连“银行业”这个金饭碗都要丢了吗？未来都让机器人、人工助手来替代人力？！那失业率不得暴涨了！更让人畏惧的是，这个噩梦已经开始上演了…

银行人的噩梦：这家银行裁 5800 名员工，用机器人取代

荷兰的ING银行上周宣布了一个可以让他们在未来省下近9亿欧元的“数码转换”计划。而计划的内容就是：先砍掉5800名员工，未来再视情况让另外1200名员工转职或是裁掉。

无 独有偶，除了ING之外，前两周德国商业银行也宣布，到2020年他们将会将银行中80%的工作都数码化、自动化，最终将会裁掉9600名员工。此外，苏格兰皇家银行也将要发布一个线上的AI客服系统，这个客服系统可以根据客户的语调来做出反应，此外，它还永远都不需要休息，更不会要求超时津贴。

之前有研究就指出，在富裕国家中，大约有10%的工作会有被自动化取代的风险。其中，工作内容越是具有重复性，越容易被机器劳工所取代。而银行中像是出纳、贷款等工作任务，将很有机会被电脑取代。

随着这高效低廉的服务越来越受到公众认可，传统券商正面临挑战。去年9月，花旗银行发布报告指出，智能理财越来越为年轻投资者所喜爱，未来有望成为万亿级别的产业。花旗称，随着机器人的出现，理财顾问行业的咨询费用有下行压力。

摩根士丹利、美国银行和富国银行共计雇佣了4.6万名人类顾问。这些公司正计划更多的运用人工智能来替代传统员工。德意志银行于去年启动了一项电脑化的投资顾问服务，追随贝莱德等资产管理公司投资机器人顾问的潮流。

除了来自人工智能化的威胁，传统银行业目前还面临着另一种困境…

危机愈演愈烈，传统银行业何去何从？

现如今，一种趋势十分明显，那就是以现金和货币为支付手段的应用场景越来越少，而以电子化手段来完成支付的应用场景则是越来越多，所占比例也越来越大。许多消费者出门身上的现金往往很少甚至没有，要购物要消费的时候直接掏手机出来扫码，用支付宝或者微信支付消费。

据前瞻产业研究院报告显示，2009年以来，第三方支付市场的交易规模保持50%以上的年均增速迅速扩大，并在2013年成功突破17万亿元的基础，达到17.2万亿元，2014年交易规模达到23.3万亿元；2015年交易规模达31.2万亿元；到2020年第三方支付市场的交易规模有望突破48万亿 元。

不得不承认，第三方支付已经成为传统银行业越来越大的一个威胁。

碟片保证能活到2030不会死

我估计我死前是看不到银行员工下岗了

银行柜员算毛白领啊，干的都是中学生就能干的活，被淘汰很正常

你这篇以前都有坛友发了，讨论结果是不可能，因为大多数老年人用不来你说的那个还是得人工服务。

就说一点，北京至今还有公交车售票员

一个市设一个退休老人专办点，让全市老人在那分批排队，反正老年人最喜欢排队了，人家四点就能排一长溜

人家售票员都是有后台的，人家这是福利性岗位，

我们家门口的一个工行网点，半年前从正常营业有6个窗口的网点，变成了只有1个大堂经理，其他都是各种柜员机的地方了。现在机器竟然可以自动办卡_(:3」∠)_真高科技。

昨天去工行，一半都是智能机器了

柜面确实不需要这么多人
当然国有企业里面闲人本来就是一大堆

喷了，面向穷人的柜员这种低层次的劳动取消了不是很正常。后台管理人员，客户经理，暂时还取消不了。

就是我发的帖子

到了2030年就没这批老头了。

未来是程序员和工程师的世界
医生，律师应该不会失业

中国乡下地方还是很难的，很多老人拿存折取钱连密码都要大堂和保安帮忙输

工程师有戏，程序员够呛。未来把人的命令翻译成机器语言也就点下按钮的事。

银行柜员确实技术含量太低，估计要步国营百货商店售货员的后尘。

取代柜面、大堂经理倒是可行，估计过不了几年就能实现，替代核心的客户经理、管理人员那是不可能的

很多人的眼界还是太短了

业界是牵一发而动全身的

好，你说管理层面的人，还是需要，对不？

连柜台的人都大批下岗了，你还管理的什么？ 以前你手下有10个人，你笃笃定定的管理。突然，你手下只有2个人了，你还笃定？ 当然，你可以说管理层除了管理手下的人还有很多事情要做，但。。。呵呵，真的到那天了，本来需要100个管理的人的，到时候你看看，可能只需要30个管理层面的人就够了。

还有人说那么医生，律师不错。其实也不然。请记住我的话，牵一发而动全身。随着人类日常生活的扁平化，很多层面的律师可能也会渐渐的变得不需要。（这方面我不是很懂，我不班门弄斧， 但我可以举点浅显的例子大家来讨论）。 比如以前各种刑事案件，经济案件，需要律师的。但往后，随着各方面的监控，管理，首先案件的发生率可能少了（因为大家都知道法网恢恢，被监控，导致不会轻易犯罪），然后各种铁一样的证据放在那边（大数据监控等），会让律师的需求越来越少。

依我看来，我们现在是生活在最好的时代（各种科技的发展，给我们带来便利），同时，也是最坏的时代（因为我们不知道，这种便利给我们带来的伤害会是怎么样的）

碟片作为修机器人的对这个趋势是狂喜乱舞啊

百度看病，已经弄出来了

反正老人爱排队，全市弄一个点，排去吧

工程师没戏，现在已经是模块化设计，自己检测，坏了就换模块。

机器人修机器人，现在已经是全线监控，哪里坏了，自动在触摸屏提示，你过去换就可以了，傻瓜都能干，

只有你是明眼人啊，那些人估计不起啃老的，就是学生，宅在家里脑子都废掉了

老百姓不懂症状体征的检查和描述，不会看检验结果，更不懂治疗，网络看病其实是小医院拉病源的广告。

IBM不是在搞医疗AI么？医生被淘汰也不远了，一个人的经验能比得上大数据分析么？

新出的百度看病，百度黑科技，不是以往的那种，顺便说下美的已经吃下世界四大机器人公司中的某库公司

我们会计老师说，会计之所以还没被码农代替就是因为从上到下都还有要做假账的需要。。。

前几天去招行办事，打个单，十几个柜台只开着两个人工柜台，一个对公一个对私，其余业务一概让你上自助机去办理

医生的肉手怎么可能比的过机械手，机械手一天24小时做手术都不会累的，医生靠背书，哪能背的过机器，

取消不了
前几天去工行办事
大厅里增加了一排多功能自助机
本来边上就安排了两个员工帮助解说
结果有两台机子的人怎么教都教不会
后来又加了一个解说的 大堂经理说这么搞柜台后面的人都不够了

那你们老师就没说坐牢的危险？电视里经常报道破获重大税案的报道，

律师不可能淘汰的，除非有能直接读出案件当事人心理活动的机器。

你们老师不会连税控机也没见过吧？

说来说去，银行还是让人排队，不服又能怎么办？

什么鬼新闻

不服也没用

你说的都对，只是有一点，那就是你提到的北京折叠这本书，北京折叠这本书，我没看完，只看到开头，看到还需要人力打扫卫生，我就看不下去了，现在北上广道路清扫车现在应该很普及了，那些穷人真的就是在浪费地球资源，同时破坏环境，让这些人内斗灭绝，或者自己亲自上手灭绝，在上层世界也只是个时间和成本的考量，

我说的这些，任何媒体都不会公开说，因为各种方面不管是争执还是人道方面都是不正确的，但我说的是大实话，人性就是如此，谁都不会养闲人，

银行网点以后一定会消失的

你让微信支付宝来办银行 他们可能去租房子雇人建银行网点吗？

所有的业务都通过app办了

还有一个很可怕的情况，就是骨牌效应，一个产业的智能进化会推动其他产业的，科技相互推进，科技进化速度会越来越快。

有两个方面是毫无希望的，一个是需要死记硬背的，机器可以一个标点符号都不会错，而人过几年就会记错，甚至完全记不起来，一个是需要计算的，谁也算不过机器，别拿电视台的娱乐节目来比，那是给主妇们看的

技术进步解放生产力的前提是产业结构转型，出现新的行业啊，现在的人下岗了做啥？直播？

语音能听懂方言的时候就不好说了
现在人机交互越来越自然，所以以后老年人用电子产品的越来越多

比如说我妈，以前电脑在家动都不动，现在微信玩的比我溜多了，全靠智能手机交互更自然

洋人自助银行起码比天朝早几十年吧。以前电影里看到都不知道啥东西。