斯柯达4S店的服务，让顾客自己洗车，不洗还骂

刚买的新车不到一个月，当时销售人员忘给办抵押手续了，电话里说好了他来我家里拿材料，我想着上班前绕个弯，给人家送过去吧，省的他跑一趟了，顺便洗个车。

到了4s店，把他要的材料递给他，就去后面洗车，奇葩的经历就开始了。

前面有五六台车，都是车主不在的，而且在保养。洗车的是两个五六十岁的妇女。
我说：我赶着上班，而且光洗车很快，能不能先给我洗洗，洗了就走？
一个妇女说：那哪行，人家是客户！人家保养的，你又不保养！
我心想，人家是客户我就不是客户？我新车不到一个月保养啥？
但是也没办法，虽然车主没在跟前，毕竟那些车是先来的，不加塞排队也是本分。

心急火燎在车边等了四十分钟，就我一个车主，上班快迟到了，那妇女路过还嘲讽：还在车里蹲着的？......好吧，没往心里去。

好不容易总算等到我了。
我把车开过去，下了车，那个妇女说开的太远了，离近点，水枪够不着。
我耐着性子又上了车打着了火，把车靠近了些，她也没说啥，我就熄火下车。
（别的车都是专门有一个年轻人给开过来洗，他们看我在，就没给我开）
谁知下车了，她又说，离得太远了。

我有点不高兴了，我越是赶时间，越是跟我逗闷子？我就没吱声。
谁知她拿着水枪过来，直接递给我，说：抓紧自己洗洗吧！

我刚开始以为自己听错了，随即火蹭地就上来了！我来4s店自己洗车？
我说：我自己洗，你是管干什么的？
她开始凶：这是规定！不保养光洗车得自己洗！
我说：自己洗我还来你这洗？
她吼到：人家来保养的都是跑前跑后忙得跟啥一样，叫你光洗你还不愿意？

我感觉简直疯了，这就是4s店的服务？
一看时间快要迟到了，我说：你到底洗不洗？
她说：不洗！你爱找谁找谁去！

我气得难受，急忙跑到大厅，吼着销售的名字，没人理。
我来花自己的油钱、时间，来送材料，弥补你们的工作失误，现在出现这一幕？
看着时间不停流逝，感觉很无助，我就又喊了几声销售的名字。
这时一个中年男子出现了，说是这家4s店的店长，我把情况跟他如实说了一遍。
他带着我去洗车处，让洗车的妇女洗车。

洗车的妇女一边洗，还一边嘟嘟囔囔，冷嘲热讽，还说自己都工作4个小时了等等。
我更生气了，我说你工作4个小时，我这洗车就5分钟，而且我等了40分钟了。
更何况，这就是你的工作，你既然做了这份工作，那就不要抱怨，要努力做好，这是你份内的事儿！

谁知这一下子好像激怒她了，爆发了，过来指着我吼：说人家保养的怎么都能自己动手的！人家保养的怎么都能自己忙前忙后的！
我也生气了，这是什么理？有的车主帮你忙了，那你自己的工作就应该不做了？其他的车主都得自己来？
我也大声说：你没摆正你自己的位置！
她说我：我怎么没摆正位置？是你自己脑子有问题！
另一个妇女还在不明情况地帮腔说：人家都是排队的，你凭什么插队？
我指着那个妇女说：你问问她，我是排队的还是插队的？
第一个妇女岔开话题，说：你不能态度好一点吗？你不能态度好一点吗？

这期间，那个中年男子要么不说话，要么就反过来劝我：少说两句，少说两句。
我看看他光站在那，任凭手下员工对我凶，更生气了，我说：店长你能不能管得了你手下的员工？
他把我拉到一边，悄声说：这是有指标的，安排的弱势群体，每个单位必须安排两个，素质很低，也不是正式员工。
我说：我感觉一点也不弱势，强势得很哪！


随后掏出手机，把那两个妇女录了下来，顺便把店长也露了个脸。
店长一看，急忙说：你这是干什么，你这是犯法的啊！
我都气乐了，我说：我来你这消费买车，又是脑子有问题、又是得自己干活，现在又犯法了！
他说：你别胡乱评论造谣啊。
我说：不造谣，仅仅如实反映真相。

两个妇女最后嘟嘟囔囔地把车洗了，但是后玻璃很脏根本看不清楚。
但我也顾不了这么多了，只想别迟到了。
正巧销售把手续办好了，来给我送行驶证原件。
我冷冷地对他说：你总算出现了，是不是客户把钱交过了，连洗车都得自己洗了？
销售态度到是很上路，一看这个局面，说：你真生气了哥？
我说：真生气了，而且很生气。我是来给你送材料的，弥补你们的工作失误，不是来受气的。

说完赶紧开车走了，还有十几分钟就真的迟到了。

路上越想越气。
那个气势汹汹的“弱势群体”妇女，可怜之人必有可恨之处；
那个唯唯诺诺的店长，这样能管理好店面？
这是我第一次买车，第一次去4s店洗车，是不是国内的4s店都这样？

本来我对斯柯达很有好感，同事给我推荐的，我都没考察第二家就直接买了。
现在一生黑！

很疑惑，国内服务环境就是这样？是我太敏感太矫情了吗？
有必要忘这家4s店上级投诉吗？

当然投诉了

一般上级公司都会回访的

这么做倒真是奇葩

不过你没必要自己开车过去洗，叫工作人员开过去就行了

等了40分钟，就为了省20块钱的洗车钱

不要去和傻逼计较，因为他会把你拉到和他一样傻逼的境界，然后轻而易举的打败你
你跟一个娘们斗什么气，格局

就是工作人员叫我开过去的

这是剧本吗

你看上下文了吗，边等前台办手续，边等洗车。

不是和娘们斗气，一来我时间很紧，确实很急；二来这样的也叫弱势群体？唉v.....
如果每个人都能把自己份内的工作做好，那坏境该多好啊

下午真实发生的事情

第一次买车，第一次和4s店打交道，所以拿不准这样的事情是不是正常的

着急上班还去等40分钟，不是自己添堵吗？

打电话到上海大众投诉啊

.。。。。。。。。。。。。

lz没有错，这种人就是这样必须投诉

不会服务就回家好了，心情不好怪lz？

支持投诉到底，否则下次你再去还要给你脸色

我去ssss保养不会让她们洗车。。。随便洗刮痕会更多。。。

何苦要洗车……

支持投诉

小区内树上结的黑色小果子，掉得车上到处都是，一坨一坨黏黏的。正好去4S店办事，于是顺便想洗一洗。

4S店洗车有划痕？新车菜鸟，愿闻其详

4s的免费洗车就算了，很不上心的，鬼知道用些什么粗糙脏布给你擦车呢。还不如自己去外面洗车店给钱洗。

地区很重要，我猜楼主在北方地区？

等了40分钟，快迟到了，吵架录像，开车到单位，还有十几分钟= =~

麻痹，四儿子店现在洗车都是外包的业务。夏天我去说是洗车工中暑了洗不成，这冬天我去了说是水管子冻坏了洗不成。要不是看在店里有亲戚我真想投诉了！

不占便宜不是中国人

关注点真奇怪，lz又没插队，说的是4s店服务问题，变成占便宜也是令人心醉

说实话 bba的肯定不是这种服务

虽然楼主啥都没错，但事实上菜车品牌的大部分4s洗车就是这么烂……

买BBA以上级别可破

楼主消消气

没错，唯一我坐车里，销售蹲在地上给我讲解的

我买的时候还信誓旦旦说说终身免费洗车
然后几年后忙了就没了……

大众你不死谁死系列

我估计你这个4s找的两大姐，要不是里面员工的妈吧，看店长的缩样，和里面很多销售一样都是一个村的。

还是花钱洗车干净

Posted by: Meizu PRO 5
4s店洗车一坨屎的，不然能给你终身免费洗车？我家旁边就是4s，我都从来不去蹭免费洗车，宁愿花钱，太他妈糊弄了

打大众400电话投诉，我每次保养销售都怕投诉

楼主你太闲了

接受免费服务a成了占便宜了。

投诉啊，店长管不了就投诉店长，投诉的人多了，你看他管得了管不了，人都是逼出来的。

有没有7天无理由退车！？

买过10多万的和30多万的车，最多是要多等一会儿，没见过这样的，支持LZ投诉！

咋说呢？多一事不如少一事。买神车的下场。

错的是LZ你

你的权利，是享受洗车服务，并且在服务有质量问题的时候，向店里提出投诉，这是你的权利没有错，你享受这种权利，但是你也要遵从店里的规定。什么店里的规定？店里给了你投诉的渠道，你对接的渠道要么是客服，要么是店长，而不是这个洗车大妈。

洗车大妈自己有没有错，这不是你操心的问题，是店里自己的管理问题，你没有怼她的权利，明白了吗。

要是时间不值钱 你洗就洗了
你赶着上班还要排队这么久洗车？怎么想的？

她们洗你的车是没有钱的
所以主要是4s店的责任
该投诉4S店

是终身动手洗车 免费的是水吧

楼主文章中几处快要迟到了简直神来之笔，本来干涩的文笔，被这几个迟到一润色，仿佛勾了芡，整篇顿时浑然一体，节奏感极强，看得读者也心急火燎一般，厉害厉害。

1.必须投诉，这是你的权利。并且你帮助了斯柯达改善自我。
2.这些所谓低端人，不一定真的是生活低端，只是自己把自己摆的低，文化低不叫低，道德低才是真的低。

急着上班又等这么久洗车？何必呢