快递员未经客户同意把快递放入丰巢当然不对，但丰巢作为接收方也不是一朵白莲花

1、快递员未经过客户同意把包裹放进快递柜并视作他已完成投递，这毋庸置疑是不合规的，相信逻辑正常的人都能理解，无需赘述；
2、但在上述行为中，丰巢自身也不是白莲花，原因如下：在【代收】行为中，丰巢虽然只是被动接受快递员把包裹放入，但丰巢在未经客户授权的情况下并没有权力帮客户【签收】，这个道理不言自明，因为不可能大路上随便跑过来一个人就可以跟快递员勾结起来未经过你同意就把你的包裹签收了，丰巢与快递员之间不管是什么样的协议关系都不能代为行使收件方的权力。丰巢的运营方在应当知道上述道理的前提下，怠于取得客户授权就大剌剌地帮客户签收了，这是该作为的不作为、不该作为的瞎作为。

实际上，丰巢能做的不是帮客户【代收】包裹（除非客户授权），丰巢只能帮快递员【代为保管】包裹，在此前提下，丰巢所谓帮【客户】保管包裹自然也是无稽之谈。

简而言之，丰巢没有取得我的同意，那就不算帮我保管包裹，顶多算帮快递员保管包裹。

没错，所以最好快递柜旁边再放个桌子，监控对准，让用户检查然后签收。

丰巢签收，会显示丰巢或者自提柜签收，并不显示客户签收。
你要非纠结字句，无非还是这套程序，然而提醒的时候改成你要求的词语。

最大的问题是，各种原因快递费太便宜，服务必然跟不上 ～ I have spoken

我的意思这不算签收，这只能算丰巢帮快递员保管在途包裹，还没到签收这个环节，跟客户更是半点关系都没有

为啥就不能光明正大地涨快递费呢

被质次价低的东西/服务烦透了

这就很复杂了，其实是有选择的

我是尽量用京东和顺丰，我这边这两家都是一定会打电话问我的

其他快递都是问也不问直接菜鸟或者快递柜 ～ I have spoken

淘宝啥的就麻烦了，拍下来备注联系卖家改价，最后说不定还是发了别的快递。。

我是先问能不能换顺丰，哪里发货，什么时候发货，确认了才拍……
～ I have spoken

收费不反对，但是超过12小时就恶心了。
举个例子，我在公司喜欢放快递柜，省的工作时间跑出车间拿快递。快递员要是晚上6点送达，我那时已经下班了。12小时太容易超了，改成24小时会好很多。 iOS fly ~

放入快递柜前在客户这边微信弹出一个页面确认一下就行了，客户点同意那就允许放快递柜，快递员觉得临时等客户反馈太慢的话大可以自己提前操作，批量操作也没多难做到

这么简单的操作，丰巢的运营方完全没把客户当回事才想不到

我这边快递都会送上门很少未经同意放快递柜的。我是嫌麻烦，地址上主动写了放快递柜。我司绝大部分人都是这样，吃完午饭或者下午下班了刚好路过去拿。
丰巢这么搞纯粹就是要收钱，吃相太难看了。 iOS fly ~

回复6#wsyx87930
因为顾客low的多，谁先出头涨价很容易被喷的市场份额都丢了

我这边顺丰也不打电话了，只有京东还打。最气人的是丰巢离顺丰营业点五米，离我家一两百米。 iOS fly ~

我在收货地址上备注了，我这边顺丰体验很好，人不在放速递易还专门发短信提醒我什么时间之前免费，要早点去取


～ I have spoken

有时都想投诉了。 iOS fly ~

这就是我想说的，那丰巢就继续向它的客户快递公司/快递员收费嘛
丰巢和快递公司之间的py交易，关我用户什么事，怎么莫名其妙找用户收费了

丰巢替快递员保管包裹，凭啥向客户收钱呢？

快递员送的是谁的包裹？

无非是显示的时候改成快递柜存放。本来整个物流信息也是到客户取走包裹这一步才结束

快递员帮用户送包裹，所以用户向快递员付运费（或者由卖家代付）；
丰巢帮快递员保管包裹，所以丰巢向快递员收费；
但丰巢向用户收费就不合理了，因为如上所述丰巢的服务对象是快递员。

针对你的回复，并不是快递员在给你送包裹过程中发生的任何费用都应该由你承担，别傻，你已经付过运费了。

以上逻辑我觉得很清楚了，还理解不了的话那就算了吧。

本来快递柜代收就是一个无中生有的市场，对于快递员来说提高了投递效率，收他钱可以；对于绝大多数收件人来说，并没有刚性需求一定要放在快递柜里，事实上很多时候放快递柜反而增加了麻烦，比如：家里有老人整天在家的可以收货的；买的比较重，大的货物，以前快递员是送到家的，现在都放快递柜了，如果没有经过收件人同意放到快递柜了，还要向收件人收存放费，那就过分了。

快递柜本来的作用是不方便收快递的时候放一下

谁想到他们把这个当常态了，我这里有的快递会打电话问一下放哪，但是更多的默认直接扔柜子里，我遇到好几次包装破损里面东西坏了，最后卖家给解决了，如果卖家不管不知道这情况怎么算。

回复23#skeeter
怪就怪在目前快递压价，快递员提成一个件没多少，一件收1块钱代管费，没得玩 iOS fly ~

我觉得邮政总局应该管管快递费恶性竞争倒是真的，不合理低价伤害的是整个市场的各个参与方

快递价格可以搞分级，到快递柜一个价格，送上门一个价格，二次或者多次派送需要额外加价，不同的服务不同的价格可以理解，让客户来决定，现在丰巢是不给你选择权，也没有得到客户授权，丰巢是帮快递员保管包裹，凭什么向包裹所有人收费？在丰巢这类快递柜出来前我们快递是放在小区物业中心的，那时也是要签书面授权给它的，物品损坏物业是不负责的

丰巢可以把自己手机号加成黑名单，快递员无法yong

我按地板的说法，在微信里设置了所有日期和所有快递都不许放入快递柜，今天还是被放了一个。。

按逻辑，我的快件值一万，送丢了，那么就应该赔我一万，结果法律说只赔几倍运费。
按逻辑，高空坠物，砸伤人，谁扔的东西找谁赔，结果法律说找不到人，全都要赔。
听逻辑还是听现实？

快递员送的是客户的包裹，和客户收钱了吗？

快递是免费送的么？要么从东西售价里面扣，要么你出快递费，怎么没出钱？

快递柜应该是备选，是选择之一，结果现在都是扔驿站或者快递柜，选择之一变成了唯一。

现在的客户是没出快递费吗？

丰巢微信公众号不是可以设置允许那些快递投送吗？我全不勾选后，没有遇到代收了。 iOS fly ~

放快递柜怎么了，淘宝的东西楼下有个快递柜都不放。就得去菜鸟驿站，小区这头走到另一头

回复29#wsyx87930


我打的客服电话解决的