湖北乡下办理宽带二三事

近期准备给湖北荆州乡下的岳父家办个宽带，没有想到事情比我想象的复杂。如下：
1.360元20M包年的天天宽带，湖北电信网厅只有10个地市可选，不包含荆州，我自己搞到一个荆州地区办理天天宽带的链接（同属湖北电信网厅的网站页面），填写资料并成功提交至审核状态，后接到10000号电话，说荆州地区办不了，业务已经下线，订单被取消。------下订单的时候畅通无阻呀，订单到期的倒计时还有不少天呢，好吧，经过我这么一折腾，那个页面今天居然变成----该活动未审核，请将该活动审核后进行访问！


2.既然不能办，去工信部写信反馈看看，后面一天内接到湖北电信、荆州电信、等等各类电信电话10多个，没有一个解决问题的，最后乡镇一个片区的负责人打电话过来了，说可以办理，他上门办就行，我去。。。。。。问资费是不是360（宽带）+120（IPTV）+208（首次调测）=688？对方说就360+120=480，其他啥费用也没有，我反问你确定？对方说确定，5分钟后又打电话过来，说错了，确实有调测费258，我问不是208吗？对方说你不要管这么多，就258统统搞定，我说电信网站写着208呀，对方说那50块钱是上门的油钱。。。。。。。晚上我老婆打电话过去明确表示不愿意多出这50，对方说给不给也都无所谓，都行。约好次日上门看线路及资源。


3.次日下雨，师傅没有来，打电话过去说下雨不来了，过一天再来，下午接到荆州电信回访电话，准备关闭我的投诉，但是对方喝大了，且业务不熟，对于是不是要收调测费也不清楚。关就关吧，喝多了就先好好休息嘛。


4.第三日片区那个师傅上门了，家里打电话过来说，师傅说了，需要买个路由器（他有售300元）不然网用不了只能看电视，哦？还有这个事情？电话和师傅沟通下，问对方ONU的品牌型号是个啥？对方改口说不用路由器网络不太好（这次不说不能用了），我说路由器后续我们自己解决，你不要管了。电信要求实名制我们早就知道，师傅上门貌似可以在家里通过身份证验证办理的，试了半天，师傅搞不好，作罢了，回去了（乡里乡亲的，岳父家送几个自己种的瓜回去了）。


5.我们让老人次日带上身份证自己去镇上营业厅办理吧。。。。。。说到光猫桥接还有路由，今天上午电话至02710000，对方说现在新宽带全是路由（并发终端最大4台），没有桥接，我说万一有地址映射需求呢，对方说让宽带客服回复我，一会宽带客户回复说确实没有桥接，我说那映射咋办，客服说可以自己找电脑高手或者TAOBAO找人改光猫，我差点以为自己听错了！！！！我就你的意识就是电信方面一定不给改是吧，对方说是的，还不能保证我自己找人改了后续更新配置网络是不是好用，我猜可能就是TR069的原因。


昨天一个客服妹子回访态度极度不好，我怒了，就把50油钱和卖路由器的事情说了，对方问我要工号或者是师傅手机号，我说我就一个想办宽带的用户，没有必要配合你们提升服务质量，你们坏的不是一个人，是一堆人。我懒得投诉谁。

截止发帖时，宽带还没有着落呢。

之前登记办理的页面如下：



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更新如下：

1.今天白天岳母和一个不太懂的隔壁邻居去镇上电信营业厅办理这个360+120的业务；

2.工作人员直接推荐各类高资费的套餐，岳母拿出手机，给对方看了我发她的业务截图，说就办这个，还说了前几天师傅上门没有办成的事情。
工作人员一听，脸瞬间变难看，当面打电话给施工的师傅，质问对方为什么给用户推荐这个业务？我岳母一看，赶紧说是咱自己选的，不是师傅推荐的。

3.叽叽歪歪极不情愿办了，隔离邻居接着继续办吧，工作人员快怒了，说咋又来办这个业务，这咋行呢？岳母说隔离老嫂子不懂这些，我们办啥她就选择一样的。。。。
各种不爽。。。。

这情况是刚才我老婆下班回家和岳母视频通话时我了解到的，情况属实，但是我不能理解，这天天宽带到底踩了谁的尾巴。今天下午宽带和IPTV已经装好，已经在使用了。

也谢谢关注和给予本帖回复的各位朋友，包括开玩笑的朋友。发帖说这个事情，知道D版不能解决问题，但是知道一定会有人看，这样自己心里感觉舒服些。

W 我家荆州的
以前办了360块钱的20M宽带
客服一直想让我爸升级套餐。

好像我爸一直没同意

用移动宽带

回复3#rebounce


移动也都问清楚了 最低58+20+10=88元/月，是和手机绑定的，岳父手机号是大舅子给办的广东号，岳母是我杭州电信的亲情号。另外不太喜欢捆绑消费这种方式。考虑到后续费用的话，天天宽带那个480含宽带和电视的资费后续还是性价比不错的。

x，这都什么服务，还是衙门朝南坐啊 iOS fly ~

回复6#bfwinxp
听你的 不桥接 不然故障找不到人 iOS fly ~

没看懂，光猫是要花300元买吗？不送？

回复8#3dlong


光猫是免费提供的，师傅说的是上网有光猫不行，还需要买个路由器，他有的卖，价格300。

这个事情搞了几天了，真心累，同样的360包年+IPTV去年在江苏苏北老家也装过，速度嗖嗖的，还免费提速到200M。

移动改个套餐，新装宽带第一年都是送的……宽带费包含在套餐费里了，相对而言更划算，而且服务态度相对还好一点~ iOS fly ~

360包年，还想咋样。要想体验好服务，帝都联通ftth，1500包年，服务好的不行，打10010，基本一两个小时就有人上门排障，而且光猫有啥问题，直接给你换，不要钱 iOS fly ~

我以前干过一阵子乡下拉宽带的活儿，发现心不黑，挣不到钱……
电信给的佣金稍微高一些，移动简直就是逼着你去黑用户钱的

怎么楼主搞得跟闹剧一样 哈哈哈哈 iOS fly ~

回复15#lam00n


你的这个观点我不能苟同，你的意思是因为是360低资费，所以就应该享受这服务？这么玩和所谓银行VIP有专属通道貌似不是一个概念。合约范围内的既定的差异化服务我自然认可，某些人把用户当傻X这点可不能惯着。360的宽带就该额外私下收取所谓油费？就该不买300元的路由器就不能上网？

我杭州家里是1000M电信，江苏家里是200M的天天宽带，自己还算是个IT从业者，活活被湖北电信搞得晕头转向。

回复19#leapall
我也是湖北省
我们家移动的
来预约宽带硬件升级已经n次了
现在还是没人来
算了 懒得找 iOS fly ~

湖北电信简直是。。。。我老丈人在城里住够了，回乡下老房子住，也是宽带的问题不能解决，跟电信沟通了好多次，都无果。有两个点没统一结果，第一是我愿意出所谓的安装费500块钱，给我装了就是了，但是对方嫌少，第二，我必须装他给我定好的套餐，也就是一个月129最低消费的宽带固话绑定套餐他才会来装。给我气的！！！关键是老丈人住的地方只有电信有资源。

江苏刚办了个电信同城，100m/30m上传，100块，第二天上午搞定，以前的装修没法走光纤，空调口进的，给了一包香烟一瓶水。提前说了弄个好点的猫，带的中兴4口千兆。如果要改桥接，到时候直接给密码。

折腾个啥啊，现在流量那么便宜，直接用手机流量

回复23#zhanghe
乡下4g差得很 所以才有线 iOS fly ~

周六安了联通宽带，路由拨号还不给我改。周日自己找了个破解脚本，秒进管理员菜单改了。
心里满足了光猫是吉比特的Gpon

回复21#lei203331
如果同城可以免费移机。比如都是宜昌的，可以从市里移到乡下免费的。 iOS fly ~

邻居家协商引个网线，反正现在百兆以上宽带，也不会影响网速

浙江电信目前已经支持省内跨地市宽带移机了

我们这想办这个360元一年20m的天天宽带要200装机费，比正常装机费贵100
但可以按需付费临时提速到100 200五百各种档次，也还行

不过最爽还是前两年竞争激烈时候联通活动一年200m 100大洋包安装，回不去了

邻居家就如前面说的 青壮年不在家时，宽带估计是关着的，隔壁有宽带，不过留守老人已经80多了。

回复1#leapall
乡下地方哪一行都这样 iOS fly ~

广东下年就下架了这个，羡慕还能办的

我们这好像是360+100的调测费

湖北就没有便宜的宽带，有也只在武汉地区，想便宜还是办移动吧，电信和联通贵的要死！

江苏电信360块100M还送IPTV！ iOS fly ~

回复26#ximalaya

城里的是联通，乡下的只能用电信，移动和联通的光缆都没有。

回复35#故都的秋

还有？

一直都有啊

真是欠收拾

支持楼主怼，这帮人把自己当官老爷了，一点服务意识都没有，净想着坑钱 ihstore.com

记得很早之前上湖北电信查套餐 荆州是单列的 和武汉一样 当时我还有点奇怪~ fly ~

湖北那帮馆 哈哈 上梁不正

直接咸鱼找联通装维给你下单

前段时间也亲历电信办理宽带业务的破事。
所在区域只有电信覆盖，只能办理300元一个月的电信套餐；拨打10000号，追问是不是有地域歧视，为何138的套餐不可以办？接着下狠招，告知客服在录音，要其亲自承认所在区域不能办理低端套餐，不过最终就是不承认 然后告知会投诉到工信部。
第二天有后台人员致电说可以办理，然后还说会派人上门服务，无需到营业厅，并保证三个工作日办理好。

不是说区域歧视哈，但是确实相当部分内地区域+沿海的小城市，很多行业都乱，很奇怪，哪怕移动或电信这种按说省内一致的也乱，前段时间小地方办个宽带也是各种高价推销路由器我说不要我自己买，安装人员立马各种不爽+刁难这个不保证那个不保证。
所以，我很不爱回农村，哪怕艰难活着也待在杭州。

呵呵，天天宽带确实存在，目前是20m最低的宽带。当时是国家要求必须办理，不得推诿！
然后电信极不情愿做这个！因为这个一旦推广，原先720的都要改不说，上面的指标最低都是129一个月的融合！两者相差实在太大！
这价格太矛盾了

还有一个就是电信的积分兑换话费
以前发条短信即可兑换
后来必须微信公众号才能兑换
再后来必须安装电信的app才能兑换
现在连app那里也兑换不了了！
打10000号嘛说活动还在，问咋兑换嘛又说不上来