老爷子的1毛卡-9元套餐被强改成移动10G套餐-68元B套餐了(～...

建议大家平常多留心注意一下爸妈的手机话费，中国移动的丑恶嘴脸，会不定时偷偷擅自更改用户套餐，各种套路迫使你改套餐多消费，经常给你打骚扰电话推销套餐产品，可恶至极！

这几年老爷子一直用的1毛卡-9元套餐，每月最低消费9元，很适合平常电话非常少的中老年人群。谁想2月初手机竟然欠费停机了，明明之前账户余额还有140多元呢，这怎么这么快就没了，近几个月也没打什么电话啊。。。
今天发现昨天有一条10086的当月话费单短信，显示上个月的消费额度为68元。我去，顿时感觉不妙，难怪充的话费这么快就没了

火速登录10086查询了一番，果然从去年10月25日就给强上了移动10G套餐-68元B套餐。搁老爷子那脾气，马上去了本地营业厅问个究竟了。可结果如何？你猜的没错，中国服务性行业一贯的风格，推诿扯皮
今天去市营业厅处理此事，营业员说这事她管不了，最后将责任推给了一个叫于海洋的人，只给写了张小条，详见附图：



说是乐山路于海洋代办点给改的，让我去找他解决。我就纳闷儿了，硕大的中国移动，用户遇到问题，正规营业厅处理不了，必须找个私人解决，那他死了怎么办，你说恼火不？索性打10086人工服务投诉了。。。
一要求改回原套餐，二退还话费，解决不了就走工信部。现在就等48小时回电了

老爷子前段也被套路了，参加了一个套餐30元/月只有1g流量，前三月免费，但是后来这事就忘了，被收了8个月的，然后打电话投诉给要回来了

这种事情，直接找工信部，咬定，谁授权更改套餐，更改套餐谁签字的？不是本人签字，就可以更改，这是什么行为？？原来遇见过这样的事情；最后赔偿处理

是不是接电话同意每月免费送流量了？

给家里人都办了电信阿福卡，都是0月租，互相打免费。

直接工信部，这种事情根本没必要和移动扯皮

只要客户没有明确的办理业务的意向和确认信息，移动就是在作死

业内人士表示这种情况电话营销比较多 要了你的手机验证码 就能随便改业务了 （要是有免密的权限 基本都是大厅的班长和后台投诉有这情况）

上周回家 发现老爷子一个月话费要一百来块，原来都是5，60左右的。下了个APP看了下一除了一个58的基本套餐还叠加了个90元的无限量流量套餐，已经收了大半年。

老爷子连个微信都不玩来就问他怎么回事，想来想去也就是在家附近的一个营业厅里充值的时候被一个小姑娘7说8说签了个字改成现在这个叠加套餐，怒打10086投诉 加停止当前套餐，客服同样的说辞是那个营业厅工作人员的问题。也没多精力和他们搞了，平时不在家老人太容易被忽悠了，只能自己多留个心眼经常帮他们检查检查。

基本电话推销 然后老爷子说了同意 然后 跪了

电话推销还可以说不留心被骗，这个直接就是强了
我也遇到过这种事，肛他

哈哈哈，是的，现在移动就这套路。

直接工信部投诉

一个比一个无良的服务，大家小心就是

移动几乎天天打电话推销。

还是家庭融合套餐省心省力

直接投诉，投诉到撤销为止。

这个不是强改 而是诱骗老人 我老爸上次也是 业务员用各种送话费等虚假消息诱骗老人的验证码，然后改掉你的服务密码，再改套餐 现在很多这种的

10086投诉不接，就工信部～

还等啥，要我直接工信部 +双倍退话费~

乐山路，难道是老乡。一个投诉电话10086就能解决了。很快就能改回来

支持死磕到底,垃圾运营商

一直工信部投诉吧

是打10086投诉要回来的吗？老爷子想把那个人绳之以法，去纪检委举报，打110报警

四川乐山 老乡?

怎么个赔偿法，加倍赔偿吗？感觉最后能把话费返还给你就谢天谢地了，连个道歉都不会有啊。。。

那是不可能的，老爷子对网络诈骗警惕性很高，平常陌生来电一律不接，遇到免费试用体验的也一律拒绝，最讨厌垃圾广告。

看起来很美，但前提是你那个号每月最低得消费200呗

今天还没有回电。。。工信部投诉具体怎么操作，有通道吗？

楼主，收集一下信息，直接工信部举报吧，移动这不要脸的劲儿，只有工信部投诉有点儿用。

直接工信部刚啊，根本不用和移动磨叽

现在就是营业员将责任推给了一个叫于海洋的私人代办点，到现在也没回电消息。如果是非法改的具体应怎么赔偿？

老爷子对网络诈骗警惕性很高，平常陌生来电一律不接，收到短信也不乱点里面的链接，遇到免费试用体验的也一律拒绝。所以被套路是不可能的，这应该是非法篡改

你这种情况是被套路了，老年人易被骗，我平常一直加强对家人的网络教育，老爷子对网络诈骗警惕性还算挺高，平常陌生来电一律不接，收到短信也不乱点里面的链接，遇到免费试用体验的也一律拒绝。。。

嗯，中国进入了老龄化社会，有这么庞大的用户群被坑，应该制定一条法规，谁私自篡改的赔偿100万。。。

最起码要退回话费，然后道歉，查明原因到底是怎么给变更的套餐，谁授权的

这个只针对中老年用户吗？想想现在中国已经进入了老龄化社会，这么庞大的用户群被坑，GJ就没人制定一条法规，谁私自篡改的赔偿100万吗

具体怎么操作，也是打电话吗？

不知道国外有没有这种现象

是的，我都拉黑名单了。。。

工信部走一波

你咬住几个关键点，他会主动提出的。我这去年赔偿了200多。。是一个营业厅给我妈开通了每个月8块的一个什么包，多收的全部退，后面赔偿了2倍。加起来是200多。。

我妈根本不晓得，我就工信部投诉，本地移动打电话，我就说，现在开通业务不需要身份证验证，不需要本人签字吗？你们这样的行为是什么行为？多收的全部退，后面赔偿了2倍。加起来是200多。。
过年前，10086主动挂我电话。又赔偿了20块钱给我，后面打电话道歉，客服说心情不好。笑死我了

直接上工信部官网投诉，把问题描述清楚，然后不出12个小时移动的经理就会亲自给你打电话。

我妈用的都是我的实名卡，花费自动代扣...........

先打10086投诉，等待回馈之后工信部投诉，解决问题

火速登录10086查询了一番----电脑上移动官方网站查通话记录吗？

这是最后一招儿，昨天我在微博上吐槽了一番，顺带@了中国移动10086的官方微博，今天下午本地移动营业厅的工作人员联系我了，说单子已经受理了，正在和那个代办点协调解决这件事。。。

为毛没人管理整治？