狗东变味记-202011

最近，从狗东购物，接二连三的出现问题，狗东已经不是之前的狗东了
1、物流时效，以前JD自己的物流，相对来讲还是比较准时的，最近变更为众包之后，时效完全失效，送不过来就不送，也不打电话通知，打了电话约定次日送，也送不过来。
2、物流责任，单位买的办公用品，商品收到了，但是对应的发票迟迟未到，咨询JD后，没过一会，发票显示已签收，咨询配送人员交接给谁了，说是本人签收，但实际并没有收到。投诉给JD，结果JD居然拿出了签收短信，显然是伪造的，还有用个人手机号打电话过来称是JD的售后人员解决投诉问题，通过拨打JD400电话咨询会不会以个人手机号解决问题，结果当然是否定的，JD表示不会泄露消费者信息，但是那个手机号打过来的谈话内容都是之前与JD客服说过的事。转天配送人员电话过来说支付发票的税点，让我们自己想办法解决发票问题，配送人员之前非常肯定的说已签收，后面承认丢票，并赔税点，这波操作真是够了骚的了，前前后后处理了7-8天了，以无票退货解决发票问题，伪造签收短信赔付50元的京豆解决问题，表示这是最终方案，爱接受就接受，不接受就挂着。
3、客服态度，完全不像之前的那样了，电话接通后，要单号、记录问题转专员处理，与专员对话一次要等24小时，听到最多的就是这是我们的最终方案，请你考虑，我们会保留3天，如果接受此方案可以再打电话过来通知我们，否则就没否则了。对话很机械，根本不是在解决问题，而且在制造问题，好像消费者要追着才能解决问题。
4、价格保护，这是最骚的操作。

想买几个动静贴玩玩，刚好还需要几个支架，这个支架只有第三方有，可以参加跨店满减活动，就从第三方买了，支持价保，就下单了

10.27的订单

10.30的订单

11.1的比价订单


动静贴京东价从79元降价到69元，申请价保，结果一个订单价保差价了1元，另一个订单是4元

怀着好奇打了JD电话说明问题，客服也表示这个差价有问题，由于第三方订单，就产生了纠纷单，而纠纷单是这个样子的记录的



这里的问题在于315.6元，是没算上满300-40的满减，算上之后是275.6元，之前订单付款是305.6元，按到手价算的话也不是1元和4元。



从此开启了的JD的迷之操作

从11.1到11.5期间，每天都会有纠纷专员回电告诉我，保价从哪里操作，保价金额是由系统计算，且以系统为准。质疑这个差价的金额，回答也是以系统为准，并加上请考虑我们的方案，说啥方案了？保价金额由系统计算，且以系统为准。
向JD投诉，向客服解释来龙去脉，客服认同表示记录反馈，24小时内会有专员答复，如此循环。。。。。。

今天刚好碰到位好心客服，帮忙给解释了1元差价的算法
原订单明细是这样的细分的，原订单基础价中的优惠金额9.75元为满足满400减-50活动中41+2元分摊到单个商品的折扣

刚好（69.25-69）*4=1元，但是这个69.25元是用户界面看不到的。


敲黑板

差异在于
优惠的形式不同
之前的满400减50的活动为满减，自动返现，还可以再使用其他优惠券
现在的满300减40的活动为满减券的形式，需选择优惠券的金额，优惠券不参加比价


再进一步区分

优惠相关（参与保价计算）：返现、基础优惠、节能补贴、满减、支付营销优惠（订单若发生退货，这部分不退，也没的点，压根就没拥有过）
支付相关（不参与保价计算）：优惠券、京豆、红包、余额、礼品卡、积分、钢镚（订单若发生退货，这部分可以退回，如有效期过期不退）


结合第三方价保规则，猫腻正在于此处



规则变化真的快。

原以为这样就结束了，人家都是按系统判定，分配了多少优惠咱也不知道啊
但是结合上下图来看，猫腻还有。。。。。


商品介绍中注明的是京东价，而第三方价保规则里注明的是基准价，这两个间还差了一个优惠。

狗洞的文字游戏玩的不过关啊。



JD的商品一天一个价，不同的用户、结算金额都不一样。





现在在JD消费要谨慎了，买了东西千万别赶上有问题的，否则售后恶心至极，一个订单问题，10个专员等着你，至少三天，还不一定能解决问题。
现在的JD，要物流没物流，要时效没时效，要优惠没优惠，要诚信没诚信，要态度没态度。

用京东就图个自营 极少买第三方的。买第三方的东西不如淘宝或者拼多多。这两天下了几单 下单时显示的送达时间会比平时慢一天。但是实际还是原来一样 上午买下午到 下午买第二天早上到 很给力 经常上午下单买生鲜 晚上就能做着吃了。
关于保价 9月份买了个sn750 买的时候1199凑个散热片用了减50的券 到货没几天秒杀还是抢购 降了40块 都不用找客服 直接点价格保护 秒退差价。 第三方的价格保护还没试过...

第三方就算了吧

你好专业。。

京东也就自营可以买。

京东这两年的做法也让我恶心，所以…有更好的选择吗？

你从第三方买跟在淘宝上买没有区别，你这个改成淘宝一样适用。大家从京东购买是从京东自营店购买方便快捷服务好，精髓在这里楼主还没有入门。

你不选自营怨不得狗东

最大的问题是京东现在是耍猴的大本营，真尼玛恶臭！买啥都是一个字抢！

京东是用来买自营的，第三方不如淘宝和拼夕夕

我发现帮京东洗地的还是挺多的，为啥京东就不放个区分第三方和自营的区分按钮，还在这装糊涂吗

老刘拿了十年工资现在就是撒手不管了，各种耍猴

保价从没失败过，保修没出过问题，有保修需求都只买自营。

我这边奶茶物流和退换货体系完全没问题，非常给力

那么还有哪家电商比京东自营靠谱了 请举例

他倒是想管。。。不给他管了

还是去多多宝宝吧！

我继续京东！

123没有lz遇到的问题，2只有电子发票，增票才纸质。
4，京东自营 客服处理几次还可以

再下一个订单，找客服价保，才是基操

陪着强东成长，可是他发财了，我破产了。

自己不会用还喷别人洗地吗？你搜关键字的时候自己家自营或者搜索栏也有自营的推荐。

真是善于钻营啊，刚需啥直接自营了

要是放了区分按钮，第三方要闹事了

我现在用筛选快递的方式，选京东物流，可以过滤掉不少第三方

狗东的保价一直算不来，看着跌了，申请保价，说价格没发生变化，然后找人工客服，就老老实实返京豆了

不是自营也可以保价吗？我还不知道。。。自营保价直接申请就行了，实在不行，你买一个一样的东西，然后不付款，把单号告诉客服，客服会帮你搞定的。截图给客服也可以。

这几天送货速度变慢了是真的，打个售后电话联系时间成本太高也是真的

都是逼出来的！ 我刚发了一个京东求助帖~

京东只是指京东自营，第三方不要买

看到第一张图 某某某旗舰店 我就不想看了 不买自营干嘛要买JD 从来只买自营 自己的仓库 发货时间有保证 增票开好也是JD自己送

自营现在也分真正自营，京东发货店铺售后，店铺发货店铺售后……买京东不就图个省事省心，还得这么挑来挑去的，麻烦不？ 还有商品介绍保三年，京东售后那栏只有一年，也就是后2年没有京东质保呗，比如爱普生打印机。以前说的京东我看中什么直接下单，管他什么店什么价格，不会被坑，现在这话已经说不起了，太累。

我应该算从2011年起网购，到2014年时99%订单在京东，死忠粉根本不考虑淘宝的，除非京东实在没有的。

几次被扯蛋事件后慢慢看淘宝了，发现淘宝也挺好，最近几个月也开始用拼多多了，发现多多家的东西是真便宜，虽然麻烦，是真麻烦。 今天还一个意外事，一个快递延误了，多多给我补了5元无门槛券，这待遇只在曾经的京东上有，而且是要自己找客服要，这次居然遇到拼多多主动补给我。

近几个月我在京东的订单应该已经10%以下了吧，其中还有1元撸的东西

自营现在也很差，1号的单，早就显示顺丰已发出，今天6号了，还没到货！

第三方如果商品页面写了保价是可以保的，钱直接退到账户里

看到第三方我就笑了，京东自营从没让我失望！

东哥不在了，再也没人把我们当兄弟了

还有去京东买第三方的勇士啊，佩服，真还不如淘宝。

我智力不足以理解那么复杂的优惠政策
所以只要价格自己能够接受就买，避免烧脑

多多家除了大补帖的东西以及某些助农的价格便宜，其实很多价格都不见的淘宝和JD便宜，而且有的还贵了不少，有不少所谓的补贴后价格也一般。

你没发现可能是某些商品你不关注，有些商品我本想多多比较一下，结果比较失望。现在我逛多多就像抽烟刷朋友圈，老奶奶无聊逛大卖场的感觉。

是是，你最会用了

用了4年的猫头鹰风扇最近噪音过大
京东看了下质保六年，居然还给换新了

京东的第三方我觉得甚至不如淘宝靠谱。。。
发票我现在选择开电子的。。。

直接申请退货重新买不好吗？

双十一京东预售买了小米台灯，收到货第二天发现便宜20，找客服保价，一开始不给保价，原因是预售的不参与保价，这就离谱，吵了一番后，答应保价，装好人说给补，还说结算截图不管用，必须是下单的截图给订单号，完后说是返2000京豆，当时就恼了，之前不都是直接返到余额里嘛，又吵一番才给返到余额里，虽然解决了，但是过程太恶心了，京东药丸，好好交流没用以后直接怼