广州银行半数窗口给特殊客户 8成人遭长队困扰

广州嫌贫爱富半数营业窗口给特殊客户 普通储户排队排到人发狂

银行将半数营业窗口给了证券、基金和VIP客户，普通储户只能捱“世界”

专题策划 廖卓斌 专题撰文 时报记者 游星宇 专题摄影 时报记者 杜翠

每个月的10～15日，正值不少单位“出粮”，这几天银行里又排起了长龙。



再加上最近股市持续升温及央行加息，又引发了新一轮的炒股热和转存热，大量倒腾账户的市民涌向银行，使得银行排长龙的情况愈演愈烈。上银行，排长队，已经成了“家常便饭”。在银行多过米铺的今天，银行的长队为何越排越长？连日来记者对此展开调查。

4月1日，外资银行抢滩中国市场的大幕已正式拉开，银行业竞争日益加剧。在这种形势下，上海、山东等地已纷纷采取行动。本月12日，山东银监局明确要求，银行“长队”以及服务质量差等问题必须尽快改善，各银行不得擅自缩短营业时间或者在午休、公休日缩减营业窗口；13日，上海市金融工委和金融办就解决排队问题召开银行行长会议，16家银行负责人出席并承诺改进，有关政府部门还决定不定期地进行抽查，如果银行改进不大，将进行处罚。

市民投诉 存笔钱就花了两天时间

昨天，市民崔先生致电本报称，这两天他去某银行办理一笔个人存款业务，没想到花了两天时间，排了3个多小时的队才办成。

据了解，4月10日下午4时左右，崔先生带着3万元现金到中山八路某银行办理存款，取号后他坐在银行的椅子上等了一会，突然觉得内急，于是去了银行500米外的公厕。但解决完“内急”却发现银行保安正在拉闸，一看表已经5时了。崔先生拿出叫号纸跟保安解释，说自己出来上个厕所，现金带在身上不安全，希望能当天存进银行。但保安却说什么也不让崔先生进去。

无奈之下崔先生只能回去，并于次日早上9时多再次来到这家银行。拿到79号叫号纸外，崔先生才发现银行8个窗口中只有一个窗口办理普通现金业务，其它窗口要么办理对公业务，要么只对VIP客户开放。就这样，崔先生一直等到中午12时多才轮到自己，足足等了3个多小时。其间他曾向银行的大堂经理提出抗议，并多次打电话到银行的客服热线投诉，但均无人回应。

排队排到人发狂

●天津老汉被尿憋晕 ●广州老妪猝死大厅 ●深圳男子当众撒尿

记者在采访中发现，众多排队等候的储户显然都有打“持久战”的准备。造船厂的退休工人陈伯就已经习惯了排队取钱，每个月10日出粮，他都会约上两个老同事一起去银行，边等边聊天，倒也不觉得无聊。在政府部门工作的公务员小吴，每个月都会找个周末去银行往家里寄钱，每次他都会事先买份报纸，排队时可以看报纸，还可以给女朋友发短信，自娱自乐。

等号，排队；等号，排队；周而复始……

然而，并非每个人都这么能忍。报端上经常出现这样的新闻：天津一位老人在银行办理业务时因为排队憋尿太久，竟然被尿憋晕，幸亏医院抢救及时才脱离危险；2005年底，广州一名七旬老妇在工业大道一家储蓄所历经了40分钟长时间的排队后，突然倒地猝死在业务大厅。

有调查表明，等待过程如果时间较长，43.2%的受访者会变得非常焦虑。等候超过10分钟，人的情绪就会开始急躁；超过20分钟，情绪表现厌烦；超过40分钟，就成了恼火。

去年12月28日，深圳彩田路一家银行内就上演了如此一幕：一名年轻男子在排队一个多小时后，竟然“霸占”柜台慢吞吞存钱，每次只存1角、5角和1元钱，一个多小时总共存了34笔款项，总额却只有100多元。该男子“化整为零”的存款行为居然是为了宣泄怨气。

这一位的表现更加激进。今年3月8日，深圳罗湖区一男子在银行排队时突然走出队伍，冲着一边的银行保安说：“既然你们这样（让他长时间排队），我也要整整你们。”说完该男子走到大厅左边的垃圾桶前，神态自若地脱下裤子在众目睽睽之下撒尿。信息时报

这个问题我已经见怪不怪了

没办法，谁让VIP实力男越来越多了呢

所以有钱不能够存在工行、建行、中行等大银行，而要存在民生、中信等小银行，排队的几率大大减少。

找人少的银行存
不能指望有改变

外资银行啥时候开到我这里，我把资金转移到外资去，在国内银行已经受够气了

哪都一样，今天中午去附近的工行，居然前面有167个等待。。。
直接撕票走人

其实关键还不是窗口少~~~关键是国有银行那死人在干活一般的处理速度~~~

大家都去招行吧~~~~在国有银行办半小时到一小时才能完成的招行不超过10分钟~~~即使要排队也比国有银行快太多了~~~

在广州，繁忙时段到工行、中行、农行等大行，排队半小时是起码的，如果是在批发集中的地方那就起码一小时。

所以基本上现在只考虑用招行、民生两个行，就算排队也时间有限，而且会开多窗口作业，工行那些S b,有时候眼看人多得要死也只开一个个窗口~

招行也快不到哪去。。。人多

去银行流程：
上午x时进去，记下当前正在办理的号码n1，离开；
中午y时进去，记下当前正在办理的号码n2，取得号码n3，离开；
计算得a=(y-x)/(n1-n2)，时间单位换算成（5分钟）比较合适；
计算得z=a*(n3-n2)+y；
下午z-b时再进去，其中b自己掌握，基本就差不多鸟。

以上方法，自己验证过不超过3次，故不保证普遍性。


[本帖最后由 Kuzuryuusen 于 2007-4-15 16:51 编辑]

我觉得中国银行还勉强,交通也不错,不愧是大清户部邮传部的银行:D

上海也这样，主要是外来人员太多鸟

167也不是特别的多， 北京的工行任何时段基本都有100人左右，有一次我碰到过前面有300人的

每次去工行办业务10分钟的人飘过。理财金卡很快

上海的好友要汇款，但去银行一看，排队的队伍让他绝望了，于是一个短信给我，让身在武汉的我帮他汇，于是我到楼下的银行帮他汇了，时间十分钟。。。效率呀。。。:D

这时候白金客户的优势就体现出来了，问题是现在金葵花理财室也要排队，所以基本不去银行，所有功能开通网上银行或者电话银行，我一年到头都不去银行营业厅

在工行从来不排队的飘过～～～俺有终极VIP卡－－感谢卡～～～可以直接插理财金卡的队～～～任何业务直接优先办理～～～大堂经理直接协助～～～网点一把手接待～～～:D :D :D

银行本来就是嫌贫爱富的地方……

不过也真有好多排队取50块钱的人……

这是谁
？

真的很佩服那些取５０或者１００的大妈们，宁肯等上一个小时，也不去取款机
有阵子没去银行了，那天去招行，周二下午，算是人少的时段把，３点钟去的，领号一看，前面还有８０多个，立马撕了排号单走人，连招行都这样，怎么是好噢

另外问一句：如果是信用卡金卡，去办理一卡通业务可以到金卡窗口不？

每个月都化三个小时排队领六百块工资的。。。

工行理财金帐户的门坎超低的好伐~~

比你那个CITIBANK低调很多呀~

还好到哪儿都不用排太长时间。。。否则偶真的会疯地。。。

用惯自动存取款机了