电商售后之体验对比篇！京东vs亚马逊~ 完爆：）

一直比较信赖金士顿的u盘产品！
最近貌似运气不太好
亚马逊篇
先是自己2011年11月11日买的DT R500 32G质保5年 突然给坏了 亚马逊买的
12月中旬 首先打电话给亚马逊 那边回复是：产品的保修需要自己联系厂家
给厂家打电话让我联系当地的客服→本人处在2线城市 没有点 客服告知需要寄送过来才能处理且运费自理 于是乎给厂家售后发电子邮件详细叙述此事 答应换新 →继续给当地售后打电话 告知我台湾总部年底盘库 等大年初8以后才能寄过去换新！我#·#%……就醉了！！！（这里批评一下金士顿售后，难道要等2个月才能处理一个售后！！！）

京东篇
还是自己的u盘 DRT30 32G 2013年11月购自京东
进京东网站找到自己的订单 先在线咨询京东客服得到肯定答复可以维修 然后提交售后单
耐心等了半天发短信给我可以选择快递寄回或者送返修品去自提点
本人所在地和自提点还是有点距离 就想算了我寄回吧 心情顿时很好了~~
处理速度果然快！！还是自己太年轻啊 ！！噩梦还在后面！！！
先是叫顺丰 快递单都填写好了 小哥说快递送不到京东的售后点。。。
那就换一家吧！结果尼玛所有第3方快递都不到！！！
马上联系京东客服！客服也很郁闷！所怎么会呢
我说实在不行我去自提点送吧！
坐2小时车问东问西最后在一个小巷子才找到。。。自提点的配送员才给我道出第3方快递不配送的原因！！！！！京东把人家物流园门给拦了 所有第3方送快递的凡是要往里送得掏钱！！这不是惹人怨么！！！！！！！！人家都不配送了！！！
隔了一天也就是今天 京东妹子打电话来说 存储类产品也不好修 给你换个新的 怎么样！
哈哈哈哈哈 当然可以啦~~
圆满完结 等明天收货：）

以上就是2家售后比较 本人完全是体验了2家的售后才发此文 以前也爱在亚马逊、新蛋（不知道现在死活）上买东西，现在基本转投京东了
东西全 关键售后人也放心啊
来张图吧~~
这是金士顿售后的回复


这是京东的返修

虽然叫二手东，但是服务真心不错

额，楼主运气好，遇到京东恶心的时候可以恶心死你

二手东的服务还是不错的，如果价钱相差不大，一般都会选二手东

我京東2次售後都是上門自取，第二天電話給你換新。以前沒有自己快遞時，其他快遞郵寄回去也換新很方便，我現在除非沒得賣的電子產品，都是京東了，貴個幾十也京東買

亚马逊过了一个月还是多久就没售后了你才知道么？

京东的售后确实好。。某些东西是180天换新。

请教楼上：为啥管京东叫二手东？







不是“N手东”？

其实主要是还抱有一丝幻想~~~

我也收到过2手的东西 最后在忍受范围内的就接受了 不能忍受的果断退货

管他几手，东西好用是正品，有保修和新的有啥区别？

京东在中亚的老大：美亚，面前是战五渣。。不过奶茶也还行了，在中国

反正金士顿管就行了啊 下次么记得jd买就好了咯
现在基本只有买书在亚马逊了……

现在我书都在京东买了~~~主要是送的快~~而且售后好~~

哈哈楼主我能说钻石返修都是京东上门收件吗

其实LZ有点不太清楚
亚马逊的保修仅限1月，这一个月你就算拆了用了都随便换，但是过一个月之后就再见，自己找厂家去
这点是亚马逊最特色的地方

我7月份在中亚买的一款夏普加湿器，用了2个月，发现参数和网页介绍的不一样，申请退货一周全款就退到账户余额，还没完，圣诞节账户被改，账户余额被盗刷，12天，核实后把钱又打到我新注册的账号里了.....不知道是好是坏啊

美亚真是强啊。。。

amazon上我买了一双鞋子，现在还有一双鞋子在路上，过几天还打算在amazon再买一双鞋子，还在amazon买过书。

其余的东西好像都是走了京东，反正京东买电子产品和一些生活小用品，amazon专买鞋，淘宝买些吃的和小玩意，书现在都开始慢慢向京东采购了，谁让当当的三方快递从来都不管我的双休日派送需求呢。

总的不错，另外要讲方式方法

我曾经投诉到北京工商过， 北京工商还有专门给京东搞了个绿色通道，

最后京东认栽

亚马逊以前还可以。。不过有些年没保修过电子产品了。。运气还行。。

额，售后什么的，其实很难说的，你运气好遇到个好心情的处理人，会很快换新，反过来么，你就呵呵了

上个月刚被京东恶心了。

可以说，京东算中国商业第一良心了

单从奶茶东的货物外包装就比不上亚马逊，奶茶东永远就是一个塑料袋拎给你

在美亚面前都是战斗力只有5的渣渣。。。在美亚才能体验到什么是顾客就是上帝

jd当然售后好，叫品牌厂方派人到他们总部，专门处理售后。

10块1单，处理晚了还罚钱。

mlgb，一个人的工资都出不来。

JD老板无心经营 现在是货就给退给换

我在某京买个U盘，订单下了，1个星期都没送到，然后12月4日出门2个星期，这事也就忘记了。准备回来的前一天晚上，突然想起这事，再上某东看订单情况，告诉我已经派件成功？？？！！
马上联系客服，意思就是说：有人签收了，就表示你本人同意的，知情的。过了7天包退期，除质量问题不接受任何理由退货。这个我就不吐槽了。。。
但是问题是出门2个星期，家里完全没人，谁来签收的？人没回来就打电话过去投诉，客服说先问站点是什么情况，再与我联系。结果我回到这边，也就是投诉后的第三天下午，还是没有客服联系我，我再打电话投诉，这个客服MM说没有这个投诉单。。。。。。然后帮我找专员帮跟进。。。。
第二天，，快递哥上门了，和我说不好意思，快件他弄丢了，多少钱赔我就是。。。此时我的心里呀。。。。。。这都多少天了，才和我说丢了，如果我一直不投诉，那快递哥就和没事一样？？还让我不要再投诉了，要不然他要赔很多，，，，，我想想，打工不易也就算了。。。
反正我从此能不上某东就不上某东，上了也不在线支付了。。。。。。。

这个还是要看RP的，

我这边的刚好相反

个人觉得国内JD的售后还是靠谱的。。

一样价格选亚马逊，不会选京东。

那说明对自己运输过程有信心，摔坏了又不算你的怕什么

我钻石，表示退货随便退，有些小件电器，配件什么的，如果一两个月出问题，他们直接哪个新的给我，我退旧的它就行，不用包装发票~

问一下楼上钻石会员要买多少钱的东西啊？

亚马逊京东感觉都不错，亚马逊买了衣服有点小，反馈退货，上门拿走，京东买个书柜，不在家，只有孩子在，电话联系后送到5楼！

电商走个屁 在线支付。电商就是货到付款喽。在线支付淘宝不就是了

奶茶也不知道是几手的了

我这边都不错。我个人偏心亚马逊

上次送张桌子来不是送货上门，发觉桌脚坏了，很机智地找厂家客服补发个桌脚，尼玛，是可以退货，但自己搬一点都不好玩

运输过程是否完善我们并不清楚，但是奶茶东明显忽略了用户的感知

可以上门取货啊。同样小地方。
本来好心说自己送过去（自己地儿是配送站不是自提点），结果后面发现要送到重庆主城去（我x）
连忙申请上门取货。。。。
结果当天就来取走了。。。
所以说，东东强

其实我在京东买东西就图个售后。
话说你买的金士顿怎么都坏了

没见过比卓越亚马逊更恶心的电商了。x东的售后给力，都是上门自取。

亚马逊中国越来越不行了，感觉都快倒闭的样子了。
前段时间中亚买个东西，货到付款的，中亚自营的，上海送苏南，12月29日下单，正常应该30日收货，结果中亚快递换成了如风达的，说没刷卡机，货压在站点不送了，网上投诉了才给送，1月2日才收到货。
昨天没注意又下了一单，今天一早显示安排了送货员送货，结果当然也是没送了，也没电话，反正就是延迟不送货，估计不在网上投诉是不会给送货的了。

一JD 配送哥们当面口述：最怕你们买电子产品，基本都退换，好好的一个售后 都被玩坏了~
累的是我们 哎。。。 临走的时候还来了一句 往后对这方面的处理会严格了。

很正常啊 ，再不严格真的是二手东了

在JD 就走过2次上门换新，，， 真不理解无理退换的人是什么心态，好好的一个良心企业就这样被玩坏了

虽然叫二手东，但是服务真心不错