搞不懂，现在淘宝商家头这么铁？

淘宝上卖了两盒进口萨王娜坚果，之前经常吃觉得口味不错。然后这次发过来一开罐一股霉味。然后找店铺反应，店家装死。选质量问题申请退货之后，店铺上来就一句话，改原因为其他，给你退。

生气抱怨了两句，耗了两天，商家说“改原因为其他，货不用退。”。我擦我这个气，发霉的让我留着，nnd，耗着坚持退货，不改原因。

好笑的是，今天快递员上门了，退货竟然要收我15块退货运费。果断让快递员拜拜。话说淘宝质量问题退货竟然要收我运费我擦。

一直觉的和气生财，除非非常离谱的都为对方考虑，可这次唯一感觉就是对方的傲慢。

好吧问题来了，大家支支招，怎么让他知道蔑视人民群众是极其愚蠢的行为……，人工客服还没找到怎么介入？12315？工商？还是耗着等他跪下唱征服？ iOS fly ~

收货。差评，把图片和聊天记录上传。

先淘宝投诉 然后12315 走一波

直接选真实原因，退货上门取件是有运费险的不用给钱，可以现出后期收到找他要就行，不怕不给，不给立马投诉，食品质量问题是不是315赔1000

回复2#tigercip999
不是说现在差评都可以洗掉的么？

快递费，你垫付，然后投诉，可以从保证金退给你。 ios fly～

上店铺名字吧，让大家都小心点

在杭州的话直接拿淘宝总部去

洗差评不要钱吗？

申请淘宝小二介入。 iOS fly ~

那叫预付运费 呵

回复1#xialer


淘宝可以投诉的。除非商家不想继续做生意了

这点东哥还是好多了

对卖家最狠的肯定是先收货，差评，聊天记录还有商品晒图，然后再申请售后

食品的，打商家当地工商局电话，比什么都好用。

我遇到的淘宝买东西遇到退货，退货原因卖家都让我选其他。我每次只能乖乖照做。不然人家就给你耗。

货不要退，是证据。然后等着商家打你电话吧，低于商品价值5倍不要同意和解。

那家店头这么铁，发给我，我也去碰碰

货都白给你了 还生啥气

回复19#龙之怒
食品啊，白给也顶多是帮他扔了 iOS fly ~

回复19#龙之怒
给的是变质的食品，又不是衣服鞋子什么的。 iOS fly ~

变质食品好像可以一赔十

如果保质期没过，收到包装也没问题，这个东西你也只能退货退款啊，卖家也没责任

回复23#truepfans
关键是卖家恶心你。让你改理由，不改就拖着不处理。拖了一段时间然后意思是变质的东西送你，给你退钱。再拖了一段时间人家让你退货，收你15块钱退货运费。我不图赔偿，就是想看看他头到底有多铁。 iOS fly ~

回复23#truepfans
现在淘宝宽松到就算食品变质，只要保质期不过商家就无责任么？合着我只能去美国起诉savanna么？逗了，难不成得请个律师？ iOS fly ~

回复16#村主任
你说的就是我现在的情况，衣服鞋子无所谓，但是不懂的是食品也能这么搞就奇怪了。 iOS fly ~

商家的意思不就是钱给你全退，东西扔了吗。为何还执着退回。。。

回复27#我爱黎明
要改原因，其他。不理会他之后，转向收我15块退货运费恶心我。 iOS fly ~

回复27#我爱黎明
想象一下哈，你买了很喜欢吃的坚果，拿着去有小孩的朋友家串门。一进门，孩子迫不及待的打开吃，然后童言无忌的说有股怪味。你只能对人家抱歉然后乖乖带回来。求你心里阴影面积……然后要求退货的时候，啥都没有，来回只有一句话，将原因改为其他，消费者都是水鱼么？ iOS fly ~

你好说我也好说，这种情况斗到底。

找到店铺营业执照注册地直接当地12315平台投诉，还反了他了HiPDA·NG

没过期估计悬

退货都是要先付运费的吧？如果卖家责任的话，卖家再给买家

普通快递到付要翻倍价格，淘宝规则也不支持到付，除非卖家事先同意

食品问题，支持退一赔十

密封包装食品， 只要没过期，正规进口商检/QS， 有质量问题卖家是无责的。
退货运费15你先垫付，卖家会转给你的，而且是必须转给你的。

经营者退款，生产者追赔偿。

卖家脑子有病，这么明显的问题还不同意退款。

另外，我提厂家说一句：防腐剂放少了，下次一定加量。

这个狠吗？收货差评好像不一定能显示的。另外，都收货了评价了，还怎么申请售后？

你为啥要教育它？ 教育是需要它花成本的。

选其他退款不好吗？没想明白。一定要追求真理吗

淘宝商家头铁？我作为淘宝商家都快给要给买家跪下来了。

上次有个买家，最近来跟我聊天，偶尔聊起说几年前买的一本笔记本还没开封用过，但发现有点磕碰了。我二话不说再给她发了一本新的。一本一百多块钱呢，就是为了留住老客户。

回复43#codasky
什么生意利润这么好，如此大方？ iOS fly ~

我卖Moleskine笔记本，屁的利润，被天猫店投诉打压，价格最低卖的最差，店都快开不下去了。我现在都一个个给老客人发短信求着送原厂圆珠笔。

淘宝官方人工客服可以啊

买卖不分 发回重写