与中国电信之间的费用纠纷，有哪些渠道可以解决

用电信的宽带几年了，两年前有过一次投诉，投诉到工信部的，当时电信客服为了让我撤销投诉，承诺给我免一个月的宽带费用，也就是包年到期日期往后延一个月。

今年在续费的时候发现宽带到期日子不对，打客服电话询问，客服说没有看到任何工单记录说给我免一个月费用。然后我问能否提供当时客服与我的通话记录，我听听看是不是我记错了，客服找了两通电话录音放给我听，都不是当时那通电话。于是我自己找了自己的手机里记录，好险给我翻到通话具体日期，于是我跟客服说，你把这天的通话录音听一下就知道怎么回事了，这时候客服态度一百八十度转变，说电信公司有权拒绝向用户提供通话录音，所有处理结果以工单记录为准，当时的工单上没有记录这个内容，电信公司就不承认。

现在的问题，我已经办理了销户，但是还有两千块钱的年费在他们手里，他们说要扣掉这争议的一个月费用再退给我，否则退款进度无法继续。

目前已经向工信部投诉，是否受理还未知，请问除了工信部之外，还有没有其他渠道可以解决这种糟心事？

继续向工信部，然后讽刺一下工信部，说你们的投诉不被电信认可，阴阳怪气一下，工信部估计会下大力气整死他。

我记得是04年吧我在上海电信办了一年宽带，付好年费了，还没到期我就要离开上海了，我打电话给电信说怎么提前解约。电信客服说不用，到期自动解约。那我就放心了。然后等我05年底回上海，上海电信给我打电话问我地址，要给我发律师函，说我到期没有解约，第二年的宽带费拖欠。牛逼不牛逼？

这点小事别折腾了，不合算啊

联通这种恶心事更多

每个人不同的说法

堪称罗生门

现在碰到所谓口头说自动解约的一律多一个心眼，一定要确认解约了才行！

确实没多少钱的事，但真是恶心人，我也是因为这个，所以本来交的年费，还没到期生效都给退了去销户。

先打4008810000，用移动或者联通卡打，记得录音，要求24小时内给答复，

等48小时后再打电话或者邮件给工信部投诉，邮件附上录音文件。

白底黑字签了销号的都被发律师函

我有一条大光纤上下对等带固定IP的，到期营业厅面签销号，两年后某律师事务所发消息给我说欠费上万要发律师函！去营业厅说要我提供当初的销号合同才有效，说他们没有义务为每个客户保留合同，我艹！！
回家翻箱倒柜找到了，去营业厅大闹一通，解决了。
解决了？没有！
过了一年后又来律师函了。
还好当初留个心眼，那销号合同没有扔，去电信公司明确的要求当初说“已经解决”的家伙来给我当面道歉，否则这事没完。
讽刺的是，我还是电信所谓的“最高等级7星VIP客户”

[本帖最后由 暖冰 于 2021-3-1 20:20 编辑]

这尼玛，我那消号合同随手扔进车门的储物格了，看来等下要去拿回家妥善保管

送我一个路由器，第二年收使用费，你说吊不吊

完了这事正在我这儿发生。。。。

老爸iptv乱点，买了某个vip，半年扣了600多，正常渠道投诉10000号，两天就答应退钱了

正常固网宽带，连续三个月前非自动停机。不存在你说的问题啊。

有一种情况，你这边有承诺消费的协议。这个有可能

我07年还是09年也是上海电信，因为搬家去营业厅注销，结果过了大概一年打电话说我欠费，让我交滞纳金，不然发律师函给我，搞得我一头雾水，还好平时有办事以后单据塞抽屉里的习惯，翻出单据去营业厅找他们，最后才给取消掉，要是单据随手一扔，怕不是有嘴都说不清了

看了这贴吓死我了。。。