淘宝开店遇到了疑似职业索赔的人

一看这个id就是了。。。

这用户名看着就感觉像骗子
不过不发货真可以赔钱么？
我之前拍了个风扇，三天没发货，单号出了三四天不动，等到手第二天特么自动确认了HiPDA·NG

遇到过，还被扣了2分

不过你这个没问题，没有承诺今天发，只是说了发

一般不是24小时以内发货么？如果故意晚上拍，岂不是要赔死。

这种申诉一般卖家都会赢，估计你多想了。
买家没描述清楚，一怒之下就迁怒于你了，低头好好沟通下，记住卖家是孙子，一般来说买家看你放低姿态都会更改退货理由的。

你自己不了解规则，他申请退款肯定选的是“卖家缺货” 你得让他改成“不想要”
卖家缺货的退款可以立刻申请延迟发货赔偿。系统自动判定。

你可以申请小二介入，理由是“未到承诺发货时间，一般是24小时”。

在淘宝，买家才是孙子。 找小二，申诉，肯定卖家赢。

这种情况，卖家不装孙子也行，第一有可能判买家赢，第二耗时间耗精力。

楼主的话术也有问题， 设置好千牛的自动回复，“发货”关键词应该自动回复：
店内均为现货，17点前付款当天发货，XX快递，顺丰联系客服加运费，不接急单等等。。。

回复11#awk

你说的对 学习到了

问的是发不发货，回答发货，这个应该输不了吧。不过上面有兄弟说得对，可以改进话术减少这种纠纷

你应该回答明天发。

发货延迟赔款的条件是付款后72小时啊 iOS fly ~

改了 亲，淘宝卖家必看:淘宝网规定的发货时间从72小时改为48小时

天猫也是么？ iOS fly ~

设置成45天内发货就行

看id就是那种不清楚的人

这样肯定没人敢买，

你也可以说湖北境内快递不稳定吧。 iOS fly ~

回复16#awk

我输了 一单赔付5元 淘宝真无语

把承诺发货时间改成72小时以上，或者7天之类的，这样以未到承诺发货时间为由，就可以规避。
你应该不是吧 iOS fly ~

设置45天发货

设置好发货时间 专业回复 都是在某段时间内发货，不要把话说死。或者说会尽快发的。

天猫还是淘宝？
未按约定发货 也就是赔付5% 不用怕啊

拒绝就行了。拒绝理由就是对方没问是什么时候发货，商品页面标明了多久发货。未标明的72小时内发货是淘宝规则。 ios fly～

最低时效24小时（天猫）淘宝好像是看你店铺设置，但最低也就24小时，都没超过。你就算明天中午，填单发货也可以的，这种应该不是职业的吧？这投诉肯定不成立。
1，你没缺货，
2.没超过24小时
3。你没有拒绝发货。。

淘宝延迟发货的一个重要证据是对话，显然，你的对话对你不利。。。虚假发货的话，如果商家不承认或者不回复，买家只能从物流那里拿证据，有通话录音对话有时间地点单号就能坐实商家虚假发货，这也是最近才知道

你拒绝就是了，没超过24小时不算违背承诺。看到投诉不要怕，淘宝小二也是讲人性的。

诅咒这种人一辈子穷光蛋，靠这5块10块的过日子去吧。作为卖家的我看到这种人就生气！

记住，碰到这些人扛到底。小二介入 弄死他们。
我今年碰到调包的，用过再退的，而且有几个都不小心签收后才发现的，最后死扛，技巧性威胁，软磨硬泡，最后他们都服软。
千万不要妥协。

说个调包的全过程，买家双钻100%好评，退货后甚至极速垫付，谁能想到他会调包，并且不接电话不回旺旺。搞笑的是最后小二的电话也没接，我红章也没有，我赢了。